通知要求，各基礎電信企業(yè)要重點(diǎn)針對開(kāi)通外呼權限的呼叫中心企業(yè)，全面核查外呼行為和通信資源使用情況。對違規進(jìn)行商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)呼出、未經(jīng)用戶(hù)同意擅自呼出、用戶(hù)明確表示拒絕后仍然繼續呼出的違規行為，一經(jīng)發(fā)現，立即限制相關(guān)接入服務(wù)。嚴格落實(shí)鑒權要求，嚴禁為第三方提供違規更改、隱藏主叫號碼提供權限。通知明確了呼叫中心業(yè)務(wù)管理要求。各基礎電信企業(yè)要迅速對本企業(yè)接入的95/96/400號碼以及語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)資源進(jìn)行全面清理，明確呼出用途、呼出時(shí)段、呼出頻次等具體要求及違規懲罰條款。各呼叫中心企業(yè)要對本企業(yè)號碼備案、號碼使用、通信資源租用、經(jīng)營(yíng)行為管控、技術(shù)控制能力、用戶(hù)同意憑證等情況進(jìn)行逐項審查，對發(fā)現的違規行為，立即停止并整改。

　　湖北管局將利用“雙隨機、一公開(kāi)”、“企業(yè)年報檢查”、重點(diǎn)監管、信用管理等方式，加強對呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為的監督檢查，加大對相關(guān)違規行為的處置力度。對因騷擾電話(huà)問(wèn)題被有關(guān)政府部門(mén)通報、約談、行政處罰的呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者，將依法納入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不良和失信名單。