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    共飲長(cháng)江水 并肩第一線(xiàn) 易米云通加速響應

    2020-02-28 10:57:03   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


    “南京與武漢共飲長(cháng)江水,

    疫情防控我們責無(wú)旁貸。

    易米云通米話(huà)AI智能語(yǔ)音機器人

    會(huì )與政府機構工作人員并肩在第一線(xiàn)。”

      易米云通CEO周立先生在疫情防控最初就堅信,由米話(huà)·疫情防控回訪(fǎng)AI智能語(yǔ)音機器人來(lái)協(xié)助政府機構進(jìn)行疫情防控回訪(fǎng)信息收集,可以更高效、更精準地完成這一日常高頻的艱巨工作。

      “以之前抗擊SARS的經(jīng)驗來(lái)看,我們一定也會(huì )平安度過(guò)這次疫情。目前,政府機構如需快速上線(xiàn)米話(huà)·疫情防控回訪(fǎng)AI智能語(yǔ)音系統,用于疫情防控回訪(fǎng)信息收集,我們傾力提供免費服務(wù)。”

      01月30日

      作為國內領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)AI智能語(yǔ)音平臺服務(wù)商——易米云通研發(fā)團隊針對政府機構開(kāi)展常規化、智能化疫情防控回訪(fǎng)提出的迫切要求,緊急研發(fā)并快速上線(xiàn)了疫情防控回訪(fǎng)AI智能信息收集系統。隨后,售前團隊不斷收集地方政府機構的使用反饋。

      02月04日

      2月4日,研發(fā)部門(mén)根據不同政府機構的需求,對疫情防控回訪(fǎng)信息收集系統進(jìn)行定制化升級。

      疫情期間,易米云通銷(xiāo)售團隊中有多位同事因身處一線(xiàn)疫區城市而無(wú)法外出,然而疫情防控、時(shí)不我待。電話(huà)連線(xiàn)、遠程視頻,甚至網(wǎng)絡(luò )直播成為了他們在疫情期間與各地政府機構聯(lián)絡(luò )溝通的方式。此外,為了提速完成各地政府機構的緊急疫情防控通知需求,易米云通特別制訂了應急業(yè)務(wù)快速開(kāi)通流程,來(lái)為政府機構提供便捷、準確、高效、貼心的服務(wù)支撐。

      易米云通湖北銷(xiāo)售團隊通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直播的形式為當地客戶(hù)培訓
    當日實(shí)時(shí)觀(guān)看人數達到943人

      數據

      截至目前,米話(huà)·疫情防控回訪(fǎng)AI智能信息收集系統已在以下部門(mén)測試完成并投入使用,每個(gè)客戶(hù)從云端部署到上線(xiàn)服務(wù)均未超過(guò)12小時(shí),已實(shí)際完成數百萬(wàn)次主動(dòng)回訪(fǎng):

    • 湖北省武漢市武昌區衛健委員會(huì )
    • 湖北省黃岡市羅田縣鳳山鎮淘金寺社區居民委員會(huì )
    • 湖北省中共枝江市委辦公室
    • 湖北省麻城經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區黃金橋社區
    • 湖北省宜昌市大數據管理中心
    • 浙江省臺州衛健委員會(huì )
    • 浙江省紹興市上虞區公安局
    • 上海市嘉定區和松江街道
    • 廣東省肇慶市鼎湖區工業(yè)和信息化局
    • 廣東省河源市源城區上城街新興社區居民委員會(huì )
    • 天津市濱海新區泰達街道

    易米云通與中國聯(lián)通緊密合作,
    全力奮戰在抗疫第一線(xiàn),
    與湖北、上海、廣東、浙江、天津等眾多政府機構
    并肩抗疫!

      ● 一對一通話(huà),提供個(gè)性化疫情防控指導


    米話(huà)·疫情防控回訪(fǎng)AI智能語(yǔ)音機器人在工作⬆️

      米話(huà)·疫情防控回訪(fǎng)AI智能信息收集系統

      能幫政府機構做什么?

      基層社區是疫情防控工作的關(guān)鍵點(diǎn),據了解,為了積極排查所在地區居民的流動(dòng)情況和健康情況,很多地方社區和居委會(huì )的疫情回訪(fǎng)人員挨家挨戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng),但每位疫情回訪(fǎng)人員一天最多撥打200通電話(huà),加上每通電話(huà)問(wèn)的問(wèn)題相同,不但容易疲勞,而且難以完全保障排查工作的準確性。

      米話(huà)·疫情防控回訪(fǎng)AI智能信息收集系統可高效助力政府機構完成疫情防控回訪(fǎng)工作,每日回訪(fǎng)數量是人工的5-8倍,且無(wú)需培訓即可立即上崗.

      米話(huà)·疫情防控回訪(fǎng)AI智能語(yǔ)音機器人

      如何輔助工作?

      米話(huà)·疫情防控回訪(fǎng)AI智能信息收集系統采用SaaS+AI技術(shù),可在12小時(shí)內快速云端部署到位。在任務(wù)執行中,米話(huà)·疫情防控回訪(fǎng)AI智能信息收集系統可在同一時(shí)間發(fā)起50個(gè)訪(fǎng)問(wèn)電話(huà),通過(guò)米話(huà)·疫情防控回訪(fǎng)AI智能語(yǔ)音機器人完成每日近5萬(wàn)次的定向外呼疫情回訪(fǎng)調查,做到一對一通話(huà),保護受訪(fǎng)人個(gè)人隱私信息。

      

    米話(huà)·疫情防控回訪(fǎng)AI智能語(yǔ)音機器人

      在與被訪(fǎng)者溝通中,米話(huà)·疫情防控回訪(fǎng)AI智能語(yǔ)音機器人一旦了解到被訪(fǎng)者有發(fā)燒、咳嗽等異常癥狀,可立即將電話(huà)轉接給專(zhuān)業(yè)疫情回訪(fǎng)人員座機電話(huà)或手機上實(shí)時(shí)跟進(jìn),第一時(shí)間做到疫情突發(fā)跟進(jìn)或排除疑似人員。


      

    米話(huà)·疫情防控回訪(fǎng)AI智能語(yǔ)音機器人工作圖

      疫情回訪(fǎng)人員在接聽(tīng)轉接電話(huà)前,即可參考來(lái)電彈屏中米話(huà)·疫情防控回訪(fǎng)AI智能語(yǔ)音機器人與被訪(fǎng)者的溝通記錄,為被訪(fǎng)者提供個(gè)性化疫情防控指導,做到“完美”高效溝通。這一機器人與人工坐席的電話(huà)或手機無(wú)縫銜接功能在同類(lèi)產(chǎn)品中首屈一指。

      掃描二維碼

      體驗易米云通米話(huà)·疫情防控回訪(fǎng)AI智能信息收集系統

      另外,米話(huà)·疫情防控回訪(fǎng)AI智能語(yǔ)音機器人的巡檢功能可用于每天定時(shí)電話(huà)各區鄉鎮村等站點(diǎn)負責人確認轄區是否正常,有無(wú)發(fā)病等情況,其輪震功能可保證各級基層組織的信息能夠快速上傳。

      米話(huà)·疫情防控回訪(fǎng)AI智能語(yǔ)音機器人采用基于業(yè)內領(lǐng)先的ASR技術(shù),可將每通電話(huà)的全程錄音精準轉化成文字,雙軌錄音技術(shù)方精準的語(yǔ)音定位分析查看。

      

      在數據整理方面,米話(huà)·疫情防控回訪(fǎng)AI智能語(yǔ)音機器人還可實(shí)時(shí)將呼叫完成的數據進(jìn)行數據匯總和報表分析,自動(dòng)標記重點(diǎn)人員,為政府機構提供全面、準確的數據,為打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控攻堅戰提供實(shí)時(shí)大數據支撐。

      目前,易米云通已在為參與疫情防控的政府機構、公益組織和醫療機構提供免費服務(wù)。

      近日,易米云通ISO27001信息安全管理體系認證證書(shū)獲得審批。未來(lái),易米云通愿用更加先進(jìn)高效的AI智能語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù),在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期,為更多政府機構提供快速響應和鼎力支持。

    【免責聲明】本文僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn),與CTI論壇無(wú)關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀(guān)點(diǎn)判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

    專(zhuān)題

    CTI論壇會(huì )員企業(yè)

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