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    易米云通:ATM用了30年 AI語(yǔ)音機(jī)器人助力人工“明日可期”

    2019-12-27 16:15:56   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


    那些熟悉的對(duì)話場(chǎng)景
    “您好,我們周末有個(gè)XX產(chǎn)品介紹沙龍,有時(shí)間來(lái)參加嗎?”
    電話被掛斷聲......
    “喂,您好!XX產(chǎn)品了解一下?”
    電話被掛斷聲......
    “您好,請(qǐng)問......”
    電話被掛斷聲......
      打電話被無(wú)情掛斷,開發(fā)客戶困難。都說打100個(gè)電話有可能會(huì)有一個(gè)意向客戶,而100個(gè)意向客戶則可能僅有一個(gè)成交客戶。
      現(xiàn)在仍然有很多企業(yè)選擇通過銷售人員撥打電話的方式來(lái)推銷產(chǎn)品,可面對(duì)不斷升高的人力成本和較低的回報(bào)率,試問,如今的企業(yè)該如何更高效地甄選客戶,來(lái)創(chuàng)造更多盈利呢?
      任何新生事物成為企業(yè)“必需品”之前都會(huì)經(jīng)歷一段時(shí)期的“歷練”。回想當(dāng)初ATM機(jī)出現(xiàn)時(shí),同樣花費(fèi)了將近三十年時(shí)間才打消了美國(guó)社會(huì)對(duì)勞動(dòng)力替代產(chǎn)生的憂慮,成為了現(xiàn)代銀行的“必需品”。
      而隨著人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷普及和提升,AI語(yǔ)音機(jī)器人成為了眾多企業(yè)甄選優(yōu)質(zhì)客戶和創(chuàng)造更多盈利的有效手段也是不爭(zhēng)的事實(shí)。
      與傳統(tǒng)電話銷售方式相比,專業(yè)智能語(yǔ)音平臺(tái)服務(wù)商——易米云通自主研發(fā)的米話·智能語(yǔ)音機(jī)器人融入了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的智能語(yǔ)音通信技術(shù),不僅在工作狀態(tài)、客戶跟進(jìn)情況和日外呼量等方面優(yōu)勝之外,在降本增效、高效獲取銷售線索和提高銷售轉(zhuǎn)化率等方面也得到了眾多行業(yè)頭部企業(yè)客戶的認(rèn)可。
      更高效地甄選優(yōu)質(zhì)客戶的AI語(yǔ)音機(jī)器人是怎么工作的?
      兩個(gè)要點(diǎn):挖掘營(yíng)銷機(jī)會(huì)、智能客戶管理。
      米話·智能語(yǔ)音機(jī)器人可根據(jù)與潛在客戶的溝通細(xì)節(jié),對(duì)意向客戶自動(dòng)打標(biāo)簽、分組,讓銷售人員將注意力主要集中于重點(diǎn)客戶和有疑難問題待解決的客戶,以此來(lái)幫助電銷人員高效地獲甄選優(yōu)質(zhì)客戶。
      舉例來(lái)講,伴隨著不斷地深度學(xué)習(xí),米話·智能語(yǔ)音機(jī)器人在對(duì)話過程中,不僅可以給予客戶及時(shí)應(yīng)答,還支持實(shí)時(shí)打斷,保證對(duì)話正常進(jìn)行的同時(shí),在客戶有任何疑難問題時(shí),更支持實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)接相關(guān)銷售或客服跟進(jìn)。而來(lái)電彈屏中米話·智能語(yǔ)音機(jī)器人與客戶的溝通記錄,更方便銷售或客服對(duì)客戶問題的快速響應(yīng),提高溝通效率。
      融合CRM、語(yǔ)義識(shí)別、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能為一體的米話·智能語(yǔ)音機(jī)器人,不僅讓銷售人員在每通電話結(jié)束后,既可得到真實(shí)有效的數(shù)據(jù),清晰準(zhǔn)確的客戶畫像,以及高意向客戶清單,還可分解企業(yè)客戶服務(wù)各種階段的不同工作內(nèi)容,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能復(fù)購(gòu)、智能增購(gòu)和提升客戶滿意度。
      “與其千辛萬(wàn)苦地拓展業(yè)務(wù),為什么不能心情愉悅地巧做業(yè)務(wù)呢?”相信這是很多企業(yè)管理者內(nèi)心的期盼。
      易米云通憑借每月數(shù)百套各行業(yè)業(yè)務(wù)類型,上千套智能外呼任務(wù),近千萬(wàn)級(jí)的成功智能外呼經(jīng)驗(yàn)沉淀,從而確保為企業(yè)提供領(lǐng)先業(yè)界的智能外呼效果,助力企業(yè)在成本不斷壓降的前提下,更高效地甄選優(yōu)質(zhì)客戶,繼續(xù)保持營(yíng)銷業(yè)績(jī)的不斷增長(zhǎng)。
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