共抗疫情，易谷在行動(dòng)!易谷網(wǎng)絡(luò )第一時(shí)間發(fā)布了遠程座席解決方案(回顧：無(wú)邊界服務(wù) ，疫情期間，客服在家也能全媒體遠程聯(lián)絡(luò )!)，希望在疫情期間盡我們的微薄之力，讓遠程服務(wù)、遠程協(xié)同成為可能!
方案發(fā)布兩天以來(lái)，我們收到了很多用戶(hù)的關(guān)注和咨詢(xún)，深受鼓舞，用戶(hù)的需求是我們不斷前行、勇于突破的動(dòng)力!今天，遠程座席解決方案視頻詳解版來(lái)了!此外，我們將在線(xiàn)咨詢(xún)時(shí)間延長(cháng)至21:00，歡迎大家咨詢(xún)體驗!感謝大家的關(guān)注與支持!
易谷網(wǎng)絡(luò )提供的遠程座席解決方案：
特性：
- 系統快速部署
- 遠程運營(yíng)管理
- 保證數據安全
- 業(yè)務(wù)連續支撐
易谷網(wǎng)絡(luò )遠程座席實(shí)現方式：
方式1 )PSTN：呼叫中心外呼遠程座席的座機或者手機
通話(huà)質(zhì)量有保證，無(wú)需專(zhuān)有硬件可快速上線(xiàn)。
方式2)VPN：遠程座席的SIP電話(huà)通過(guò)VPN注冊到中心
座席可使用原有座席桌面系統，在線(xiàn)客服系統。
遠程座席服務(wù)業(yè)務(wù)可平滑延伸至遠端。
方式3)WEBRTC：遠程座席使用瀏覽器上的webrtc軟電話(huà)進(jìn)行通信
座席端無(wú)需安裝專(zhuān)有軟硬件，網(wǎng)絡(luò )通話(huà)使用Opus編碼提高通話(huà)質(zhì)量。
數據通訊安全可靠，語(yǔ)音和信令加密實(shí)現，并可以通過(guò)Token機制認證訪(fǎng)問(wèn)者身份。
支持語(yǔ)音、文本及視頻服務(wù)能力。
遠程座席體驗
掃二維碼直達遠程專(zhuān)家座席【工作日09:00-21：00】
咨詢(xún)熱線(xiàn)：021-61934410【工作日09:00-21：00】
智能疫情助理
實(shí)時(shí)疫情地圖，實(shí)時(shí)新聞動(dòng)態(tài)，專(zhuān)業(yè)醫生服務(wù)，發(fā)熱門(mén)診醫院，就醫指導，感染癥狀…… 智能疫情助理幫您!
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