“為什么要做數字化轉型？其實(shí)我們已經(jīng)意識到，隨著(zhù)第四次工業(yè)革命的來(lái)臨，數字化生產(chǎn)已經(jīng)成為普遍的商業(yè)模式。數字化生產(chǎn)是以數據為處理對象，以ICT平臺為生產(chǎn)工具，以軟件為載體，以服務(wù)為目的的一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。華為認為數字化正在深度影響著(zhù)每一個(gè)行業(yè)的變化。未來(lái)的商機將會(huì )由‘數據變機會(huì )，機會(huì )變服務(wù)，服務(wù)變收入’這樣一個(gè)新的生產(chǎn)模式構成。”這是華為云副總裁蘇立清在日前由計世傳媒集團舉辦的“數字驅動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新年會(huì )暨2019中國優(yōu)秀CIO頒獎典禮”上提出的觀(guān)點(diǎn)。蘇立清在本屆年會(huì )上發(fā)表了對企業(yè)數字化轉型的最新見(jiàn)解，并分享了華為在數字化轉型中的實(shí)踐經(jīng)驗。蘇立清認為，數據開(kāi)始發(fā)揮重要作用是數字化轉型的一個(gè)根本特點(diǎn)，但企業(yè)中大量的數據還在孤島中“沉默”，沒(méi)有流動(dòng)起來(lái)產(chǎn)生價(jià)值，數字經(jīng)濟時(shí)代就是要從數據中挖掘價(jià)值。

　　紛繁的技術(shù)更新容易讓企業(yè)的數字化轉型陷入盲目追逐熱潮的漩渦中，而忘記本質(zhì)。蘇立清認為，首先要以客戶(hù)為中心、提升用戶(hù)體驗、回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)，即“轉意識”才是數字化轉型的第一條脈絡(luò )，他表示：“實(shí)現業(yè)務(wù)與數字技術(shù)‘雙輪驅動(dòng)’，回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)、利用云計算與人工智能等信息技術(shù)，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，這才是轉型的出發(fā)點(diǎn)。”

　　轉型離不開(kāi)人和組織，蘇立清認為轉型的第二條脈絡(luò )是“轉組織”：轉型過(guò)程中往往需要業(yè)務(wù)與IT組成一體化團隊，基于統一的數字平臺，共同開(kāi)展數字化轉型工作。

　　而轉型這種變革型項目，文化不能缺位。數字化轉型，同樣需要文化做出相應的改變，即“轉文化”。華為自身在數字化轉型時(shí)，就強調“大平臺支撐精兵作戰”，強調每個(gè)人和部門(mén)從平臺中能拿到什么？并能反哺什么到平臺里去，營(yíng)造企業(yè)共建數字化平臺的氛圍。

　　而第四條脈絡(luò )“轉方法”，則應實(shí)現傳統面向需求的IT建設模式向對象數字化、流程數字化、規則數字化轉變，在打好數字化基礎的同時(shí)，不斷豐富和完善數字化場(chǎng)景和方案。

　　對于“轉模式”，蘇立清談到：在數字化轉型的大趨勢下，企業(yè)需要建立“立而不破”的數字化轉型架構，即以云為基礎支撐企業(yè)從傳統走向數字化、智能化的新型IT架構。同時(shí)，企業(yè)已經(jīng)構建的CRM、ERP等應用系統，很難在一夜之間全部推倒，需要建立融合新老環(huán)境的雙模式（Bi-Model）IT架構，把企業(yè)新老數據和應用與未來(lái)正在發(fā)生的IOT數據聯(lián)結在一起，構建統一數據與應用平臺，使能數據產(chǎn)生價(jià)值，這就是面向未來(lái)的“立而不破”的新型企業(yè)數字化轉型架構。華為通過(guò)ROMA平臺實(shí)現了新老平臺數據的融合。

　　如何開(kāi)展數字化轉型？這是一個(gè)知易行難的過(guò)程，華為用自己的實(shí)踐摸索出一條可行的道路。

　　華為在自己的數字化轉型實(shí)踐中，形成了“1+3”的治理模式，“1”是統一管控架構，包括統一安全策略，統一治理架構，統一數據管理，統一應用管理，并在此基礎上逐步沉淀了“3”類(lèi)服務(wù)：面向五類(lèi)用戶(hù)群的一站式體驗平臺、面向業(yè)務(wù)應用和裝備的效率提升平臺、面向基礎服務(wù)和公共服務(wù)的HIS服務(wù)平臺。

　　傳統IT的主要問(wèn)題之一就是用戶(hù)體驗不夠好，在數字化時(shí)代，用戶(hù)對體驗的要求愈加苛刻，有必要進(jìn)行改變。華為在實(shí)踐中面向“五類(lèi)用戶(hù)”，打造了一站式的作業(yè)平臺，實(shí)現了團隊、知識、業(yè)務(wù)、裝備的全連接，構建了一個(gè)以人為中心的數字化連接平臺。

　　以員工和合作伙伴的連接為例，華為通過(guò)WeLink平臺實(shí)現了全球使用者的連接，注冊用戶(hù)突破34萬(wàn)，日活躍27萬(wàn)，日均連接次數超過(guò)1200萬(wàn)次，更好地連接了人、業(yè)務(wù)和知識，同時(shí)作為公共能力，也支持了員工、伙伴體驗和效率的大幅提升。

　　華為基于統一的HIS數字平臺服務(wù)，業(yè)務(wù)與IT組成一體化團隊，共同構建應用和裝備，支撐業(yè)務(wù)從數字化辦公、數字化物流、數字化交易和數字化運營(yíng)等各方面發(fā)力，幫助業(yè)務(wù)“多打糧食，增加土壤肥力”。以數字化物流為例，通過(guò)端到端的數字化改造，華為已經(jīng)實(shí)現80%的確定性物流作業(yè)自動(dòng)化完成，50%的決策性業(yè)務(wù)智能化完成，端到端的整體效率提升了40%。

　　在HIS數字平臺的建設中，業(yè)務(wù)與IT共建公共應用服務(wù)，沉淀復用度高的業(yè)務(wù)能力，實(shí)現能力共享，構建“智能大腦”，做厚AI算法和服務(wù)；并重點(diǎn)圍繞5類(lèi)關(guān)鍵業(yè)務(wù)對象，打造實(shí)時(shí)的公共數據服務(wù)能力；通過(guò)ROMA和多云管理，快速引進(jìn)外部能力，共享華為云資源和服務(wù)，以“鯤鵬+昇騰”支撐公司研發(fā)作戰和AI能力增強。

　　“數字化轉型之所以能為華為的業(yè)務(wù)效率帶來(lái)大幅度的提升，基于五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是戰略決心，企業(yè)高層主管要重視數字化轉型，親力親為，給予足夠的支持；二要重視提升客戶(hù)體驗和業(yè)務(wù)效率；三要雙輪驅動(dòng)，業(yè)務(wù)和IT共同參與數字化轉型；四是“眼高手低”，設計規劃時(shí)要有好的藍圖架構，執行時(shí)要能解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)；五是在方向大致正確的前提下堅持持續優(yōu)化。沒(méi)有哪一個(gè)聰明人現在就能想清楚10年之后到底是什么樣，但在方向看對了以后，要有持續改進(jìn)的機制，勇于執行。”蘇立清在總結華為數字化轉型經(jīng)驗時(shí)這樣表示。