EqualOcean及億歐公司長(cháng)期關(guān)注全球科技創(chuàng )新的發(fā)展狀況，于近期發(fā)布了《2019全球人工智能科技創(chuàng )新50》報告及“2019全球AI科技創(chuàng )新50榜單”。此次榜單旨在尋找各細分市場(chǎng)前沿技術(shù)領(lǐng)域極有可能成長(cháng)為獨角獸的潛力AI企業(yè)。

　　為了客觀(guān)選擇出具有潛力的企業(yè)，EqualOcean本次榜單沒(méi)有考慮企業(yè)與現有客戶(hù)和潛在客戶(hù)之間的商業(yè)關(guān)系，選擇了融資金額、企業(yè)估值、技術(shù)壁壘等12個(gè)指標。

　　竹間智能作為NLP技術(shù)領(lǐng)先者，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的人工智能技術(shù)服務(wù)和解決方案，上榜2019全球人工智能科技創(chuàng )新50強。

　　竹間智能通過(guò)竹間將自然語(yǔ)言理解、多模態(tài)情感識別及深度學(xué)習技術(shù)與多個(gè)垂直領(lǐng)域結合落地場(chǎng)景，已經(jīng)為金融，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，智能終端機，政府/央企，教育，文娛等多個(gè)行業(yè)上百家頭部用戶(hù)提供企業(yè)服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現降本增效。

　　在科技創(chuàng )新方面，竹間智能將機器學(xué)習+深度學(xué)習+語(yǔ)言學(xué)+將復雜的工程簡(jiǎn)單化，并融合復雜的人機交互及情感計算模型，不論是對于上下文的理解，還是單句多意圖的解析理解上，均達到流暢的跳轉效果。竹間研發(fā)的AIContactCenter(AICC)全場(chǎng)景全雙工的AI呼叫中心系統，涵蓋客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心所需要的全場(chǎng)景智能化業(yè)務(wù)需求，包括智能IVR、語(yǔ)音質(zhì)檢、坐席輔助、客戶(hù)畫(huà)像、外呼機器人、培訓機器人、以及洞察分析系統。融合情感識別技術(shù)，幫助企業(yè)實(shí)現更具個(gè)性化、更靈活多變的營(yíng)銷(xiāo)、滿(mǎn)意度回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)，從而實(shí)現全面自動(dòng)化、輔助、人機協(xié)作的完整形態(tài)。

　　本次發(fā)布的《2019全球人工智能科技創(chuàng )新50》報告除了梳理新興創(chuàng )新所帶來(lái)的價(jià)值，也關(guān)注了垂直領(lǐng)域方面人工智能技術(shù)的應用。報告中指出，金融是最有可能激發(fā)AI全部潛力的行業(yè)之一，原因有以下幾個(gè)：

　　1）金融部門(mén)每天都會(huì )產(chǎn)生大量數據。當傳統的金融從業(yè)者仍然使用手寫(xiě)日記來(lái)執行金融任務(wù)時(shí)，數據收集和處理已經(jīng)成為他們執行的基本任務(wù)。計算機，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)不僅可以將現金和交易轉換為卡和數字來(lái)簡(jiǎn)化日常生活，還可以為行業(yè)提供豐富的結構化數據。

　　2）它還涉及許多簡(jiǎn)單，重復的任務(wù)，這些任務(wù)可以由機器自動(dòng)化來(lái)代替，例如客戶(hù)查詢(xún)，開(kāi)設賬戶(hù)，單據審查和市場(chǎng)監控。

　　3）模式識別和預測任務(wù)-根據各種類(lèi)型的數據和模式進(jìn)行預測分析，是金融業(yè)中至關(guān)重要的內容，也是AI所擅長(cháng)的。

　　竹間智能針對以上問(wèn)題，通過(guò)四年多的上百家客戶(hù)項目經(jīng)驗累積，已經(jīng)提出了完整的解決方案：

　　對于數據處理，竹間基于自研的標準化人工智能開(kāi)放平臺Bot Factory™，可以幫助企業(yè)通過(guò)人機對話(huà)中收集的數據進(jìn)行提取、分析最后形成報告，量化因子，應用于智能投研、助決策等領(lǐng)域。

　　對于簡(jiǎn)單，重復的任務(wù)，特別是像客戶(hù)查詢(xún)，開(kāi)設賬戶(hù)，都可以通過(guò)NLP和多輪對話(huà)代替傳統的IVR完成，用戶(hù)只需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的對話(huà)即可完成業(yè)務(wù)辦理，流暢的人機交互大大提升用戶(hù)體驗。

　　對于預測分析，竹間通過(guò)NLP技術(shù)進(jìn)行文本分析，結合情緒識別技術(shù)，分時(shí)K線(xiàn)數據以及財經(jīng)資訊進(jìn)行深度學(xué)習分析，掌握歷史數據，對比市場(chǎng)規律，最終讓機器人能夠根據實(shí)時(shí)資訊預測市場(chǎng)走勢，在毫秒級的時(shí)間范圍內，輔助企業(yè)進(jìn)行交易決策。

　　報告中還提出：出于安全考慮，銀行和大型金融公司評估AI供應商通常需要復雜的過(guò)程。基于同樣的原因，面向BFSI行業(yè)客戶(hù)的AI公司經(jīng)常需要提供定制服務(wù)和解決方案，這些服務(wù)和解決方案需要本地部署和長(cháng)期的客戶(hù)端幫助，這增加了AI公司的不確定性。

　　竹間智能自研的標準化人工智能開(kāi)放平臺Bot Factory™，搭載了各項AI技術(shù)引擎。通過(guò)平臺企業(yè)可以根據需求搭建定制化的機器人，可以讓企業(yè)AI項目最短在三周內迅速落地。建立的機器人可以應用于催收、回訪(fǎng)、營(yíng)銷(xiāo)等多項業(yè)務(wù)，通過(guò)平臺統一管理，并且隨時(shí)可以更新知識庫，保證業(yè)務(wù)的活力。解決了AI項目周期長(cháng)，后續支持運營(yíng)困難的問(wèn)題。

　　科技創(chuàng )新+科技應用是未來(lái)的趨勢，竹間智能將繼續通過(guò)語(yǔ)音語(yǔ)義加獨特的情感計算實(shí)現技術(shù)創(chuàng )新和應用落地結合，構建實(shí)用型AI應用。