新技術(shù)帶我們去哪
本次大會(huì )圍繞著(zhù)“新技術(shù)帶我們去哪兒”為主題，就人力資源服務(wù)業(yè)如何創(chuàng )新，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)現行業(yè)變革，和更好地為企業(yè)賦能進(jìn)行了深入的研究和探討，為新時(shí)代人力資源服務(wù)業(yè)高質(zhì)量、可持續發(fā)展注入了新的活力。
隨著(zhù)我國經(jīng)濟進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展新階段，人力資源服務(wù)新動(dòng)能不斷形成，現代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，催生了對人力資源服務(wù)的旺盛需求。截止今年11月底，蘇州市經(jīng)人社部門(mén)批準的人力資源服務(wù)機構已超過(guò)3300家，從業(yè)人員已超過(guò)3.1萬(wàn)人，人力資源服務(wù)業(yè)單一服務(wù)向多元化發(fā)展的企業(yè)占比，已由原來(lái)的40%上升到75%。
伴隨著(zhù)需求的快速增長(cháng)，如何通過(guò)新技術(shù)來(lái)解決這些需求，成為了企業(yè)智能化的關(guān)鍵。竹間智能代表在本次大會(huì )上就人力資源的痛點(diǎn)，提出相應的解決方案，激發(fā)了到場(chǎng)來(lái)賓的興趣。
竹間賦能企業(yè)事務(wù)場(chǎng)景
企業(yè)痛點(diǎn)
- 對于企業(yè)而言
成立人力資源部門(mén)，是希望能提供專(zhuān)業(yè)、高效、標準化的服務(wù)，來(lái)實(shí)現企業(yè)降本增效。但實(shí)際工作中，該部門(mén)大量資源被用于解答重復性通用問(wèn)題，這在人力成本高昂的今天，無(wú)異于毫無(wú)回報的無(wú)端消耗，同時(shí)企業(yè)員工也無(wú)法享受準時(shí)貼心的服務(wù)。
- 對于HR個(gè)人而言
作為HR，你是不是已經(jīng)厭倦每天因撥打面試電話(huà)而口干舌燥?
作為HR，你是不是已經(jīng)厭煩了每天24小時(shí)面對以下重復的問(wèn)題？
- 幫我查一下這個(gè)月的薪資？
- 我想要請病假，怎么請？
- 我的考勤不對怎么辦？
- 我的婚假/年假還有幾天呢？
每天被重復瑣碎的工作纏身，無(wú)法專(zhuān)注業(yè)務(wù)和公司戰略發(fā)展，自身的發(fā)展也大大受限。
竹間的能力
竹間提供以AI對話(huà)機器人為核心，通過(guò)自然語(yǔ)言人機對話(huà)，為企業(yè)內部行政、人事、財務(wù)、IT部門(mén)提供涵蓋企業(yè)政策咨詢(xún)、年假及福利管理、員工關(guān)系維護等領(lǐng)域全周期功能的企業(yè)虛擬助理。
例如為人事提供從前期的招聘、入職流程指引到在職員工政策咨詢(xún)、離職手續等涵蓋企業(yè)員工關(guān)系全周期、全流程“選-訓-育-用-留-退”的企業(yè)虛擬助理；通過(guò)自然的人機對話(huà)交互，可準確識別復雜語(yǔ)義及多變的場(chǎng)景中對話(huà)中的意思，通過(guò)情緒、言語(yǔ)數據就可以讓企業(yè)對員工有更全面的了解，歸納總結形成員工畫(huà)像，實(shí)現企業(yè)精細化管理。
員工還可以隨時(shí)向機器人發(fā)起請假、補卡等業(yè)務(wù)流程，大大縮短了HR處理各類(lèi)手續的時(shí)間，讓HR不再為瑣碎的問(wèn)題而分心，專(zhuān)注于業(yè)務(wù)和公司人才戰略發(fā)展。
竹間的價(jià)值
- 效率提升，解放人力。24小時(shí)在線(xiàn)答案標準化，風(fēng)格化的千人千面，降低人力成本的同時(shí)還可以提高效率。
- 企業(yè)洞察。將難以數據化的企業(yè)服務(wù)，轉變?yōu)槿藱C交互大數據，從中得到更多的洞察結果，已達到精細化管理。
- 從被動(dòng)詢(xún)問(wèn)到主動(dòng)關(guān)懷。從被動(dòng)的服務(wù)響應，轉變?yōu)榛趩T工了解的主動(dòng)式服務(wù)與關(guān)懷，提高企業(yè)員工滿(mǎn)意度。
人力資源服務(wù)事務(wù)在不斷拓展、不斷豐富，呈現出各具特色的服務(wù)形態(tài)。而新技術(shù)浪潮帶來(lái)全新的發(fā)展契機，正在為人力資源服務(wù)提供更加強勁的優(yōu)化支撐。竹間智能將繼續以獨特的情感技術(shù)能加上語(yǔ)音語(yǔ)義技術(shù)解決現在甚至是未來(lái)用人力解決不了的問(wèn)題，幫助企業(yè)實(shí)現智能化轉型。
