目前，用戶(hù)可通過(guò)韓亞航空官方主頁(yè)、官方APP、微信、Facebook(臉書(shū))等渠道使用韓亞航空智能客服聊天機器人。
據悉，韓亞航空此次推出的聊天機器人“智能客服(Aaron)”不僅可以支持中文、英語(yǔ)、韓語(yǔ)等三國語(yǔ)24小時(shí)全天候服務(wù)，還可以查詢(xún)航班信息和票價(jià)、獲得各種航空旅行相關(guān)服務(wù)、了解機場(chǎng)服務(wù)及行李信息、根據個(gè)人偏好推薦旅行地、幫助預訂和購買(mǎi)機票。
韓亞航空相關(guān)工作人員表示：“我們希望通過(guò)聊天機器人在中國地區的上線(xiàn)，為更多的中國客戶(hù)出行帶來(lái)便利，我們也將繼續努力將智能客服拓展至更多的國家。”
據了解，韓亞航空聊天機器人“智能客服(Aaron)”于2017年11月首次在韓國推出。名字由國際民用航空組織(ICAO)為韓亞航空指定的三字代碼‘AAR’以及代表24小時(shí)為客戶(hù)在線(xiàn)服務(wù)的“ON”組成。是韓國首家最先推出智能聊天機器人的航空公司。
