近期，融云憑借“ALL IN”行動(dòng)由全球互聯(lián)網(wǎng)通信云“云產(chǎn)品”廠(chǎng)商升級為服務(wù)品牌化的“云服務(wù)”廠(chǎng)商。該行動(dòng)重磅推出“磐石”、“錦囊”、“方舟”、“魔方”、“玲瓏”五大服務(wù)體系，“磐石”在其中提供系統保障服務(wù)，主要面向有高可用需求的VIP客戶(hù)提供資源獨享、性能升級、實(shí)時(shí)監控、專(zhuān)屬團隊維護的高集群服務(wù)，確保系統運行穩如磐石，為客戶(hù)帶來(lái)安心承諾。

　　互聯(lián)網(wǎng)通信中，IM系統一般應用于單群聊、聊天室兩種不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，為了保障消息在任何情況下都能有序、高效地送達，“磐石”為有高保障需求的VIP客戶(hù)提供了資源獨享服務(wù)，為其搭建并隔離出獨立的服務(wù)集群，并針對客戶(hù)的實(shí)際情況匹配充分的專(zhuān)有云集群資源，保障其業(yè)務(wù)運行在高性能計算節點(diǎn)服務(wù)器上，所配備的計算節點(diǎn)完全為客戶(hù)專(zhuān)有。該服務(wù)包含單群聊、聊天室專(zhuān)有云服務(wù)，單群聊、聊天室專(zhuān)有云海外服務(wù)。

　　其中，單群聊、聊天室專(zhuān)有云服務(wù)是指融云為客戶(hù)提供獨立的計算集群資源，與公有云上其他客戶(hù)的共享集群資源相隔離，確保客戶(hù)可獨享消息分發(fā)通道，不受其他客戶(hù)業(yè)務(wù)波動(dòng)影響。比如，公網(wǎng)上某大型客戶(hù)業(yè)務(wù)消息量激增或突然頻繁調用API功能，造成公網(wǎng)消息穩定性、即時(shí)傳輸率波動(dòng)時(shí)，專(zhuān)有云客戶(hù)的業(yè)務(wù)不受任何影響。此外，融云還可提供實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)監控、自由擴展和專(zhuān)人維護服務(wù)。比如，當專(zhuān)屬維護團隊監測到客戶(hù)系統發(fā)生業(yè)務(wù)報警時(shí)，自由擴展服務(wù)將優(yōu)先調用預先留給專(zhuān)屬客戶(hù)的服務(wù)器資源以及公網(wǎng)資源，快速且平滑擴容，幫助客戶(hù)平穩度過(guò)業(yè)務(wù)消息峰值期，保障業(yè)務(wù)穩定運行。

　　除了享受單群聊、聊天室專(zhuān)有云服務(wù)外，融云還為廣大中國出海企業(yè)的國際化運營(yíng)提供專(zhuān)有云海外服務(wù)支持。作為業(yè)內唯一一家在海外部署了獨立數據中心的互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)商，融云的專(zhuān)有云海外服務(wù)有別于業(yè)內常見(jiàn)的國內數據中心+海外節點(diǎn)的解決方案，客戶(hù)可根據終端用戶(hù)在海外的分布情況事先進(jìn)行通信測試，從融云的多個(gè)海外數據中心中擇優(yōu)選擇，業(yè)務(wù)數據無(wú)需國內中轉，直接通過(guò)遍及全球的3000多個(gè)加速節點(diǎn)，適配全球各地弱網(wǎng)環(huán)境，確保全球所有國家和地區（233個(gè)）用戶(hù)均可享受高可靠、低延遲的通信服務(wù)，使跨地域訪(fǎng)問(wèn)通暢無(wú)阻。

　　“磐石”服務(wù)的性能升級體現在提供給客戶(hù)更進(jìn)一步的專(zhuān)屬獨立資源服務(wù)，包括單群聊、聊天室專(zhuān)有云服務(wù)Plus及海外服務(wù)Plus。

　　Plus服務(wù)除了擁有獨立消息分發(fā)通道，還額外享受獨立消息緩存資源和獨立Server API資源，在此專(zhuān)屬獨立資源下，無(wú)論采用單群聊還是聊天室的方式，都可確保客戶(hù)業(yè)務(wù)不受公有云上其他用戶(hù)消息激增的影響。比如，聊天室專(zhuān)有云服務(wù)Plus經(jīng)歷過(guò)單聊天室數十萬(wàn)人同時(shí)在線(xiàn)，單用戶(hù)日消息量超千億的高并發(fā)考驗。

　　此外，針對單群聊模式，融云還提供與公有云一致的雙倍冗余離線(xiàn)消息存儲機制，實(shí)現消息鏡像與數據的實(shí)時(shí)同步。當主存儲服務(wù)發(fā)生故障時(shí)，立刻智能切換，確保用戶(hù)收發(fā)消息不中斷、消息不丟失，用戶(hù)無(wú)感知，讓業(yè)務(wù)更穩定，使用更安心。同時(shí)，各類(lèi) Server API也可以根據客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求調整，訪(fǎng)問(wèn)地址獨立，滿(mǎn)足不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景訴求，不受其他客戶(hù)影響。

　　“磐石”的實(shí)時(shí)監控服務(wù)，是融云保障客戶(hù)業(yè)務(wù)穩定運行、性能高可用的哨兵服務(wù)，包括業(yè)務(wù)數據監控平臺和北極星質(zhì)量問(wèn)題排查平臺。

　　一、業(yè)務(wù)數據監控平臺。融云通過(guò)官方公眾號每周定期向客戶(hù)推送業(yè)務(wù)健康檢查報告，報告提供即時(shí)通訊核心數據指標，幫助客戶(hù)全面了解客戶(hù)端SDK版分布、Push消息推送成功分析、Server API請求分析、服務(wù)端訂閱服務(wù)分析等內容；業(yè)務(wù)健康檢查報告將幫助客戶(hù)及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，從而進(jìn)行系統優(yōu)化，提升用戶(hù)體驗。此外，針對重要指標，融云還提供實(shí)時(shí)監控告警服務(wù)，包括連接服務(wù)告警、消息服務(wù)告警、歷史消息服務(wù)告警，Server API告警等，由專(zhuān)人進(jìn)行7*24小時(shí)的運維監控，每2分鐘告警一次，當服務(wù)可用性低于90%即視為超過(guò)閾值，專(zhuān)屬維護團隊即刻多渠道通知客戶(hù)，同時(shí)啟動(dòng)故障排查工作并提出適合的解決方案，便于客戶(hù)及時(shí)關(guān)注處理，降低對其業(yè)務(wù)的影響。

　　二、北極星質(zhì)量問(wèn)題排查平臺。通信質(zhì)量問(wèn)題的快速定位與排查一直是困擾開(kāi)發(fā)者的大問(wèn)題，尤其在高并發(fā)、大集群的狀態(tài)下更是如此。融云此次將北極星這一可視化平臺工具完全開(kāi)放給開(kāi)發(fā)者，助客戶(hù)直接定位終端用戶(hù)問(wèn)題，提高排查效率，提升客戶(hù)體驗。集成了融云IM SDK的客戶(hù)，可以選擇IM北極星，自助查看終端用戶(hù)連接情況和消息發(fā)送狀態(tài)；集成了融云音視頻SDK的客戶(hù)可以選擇RTC北極星，自助排查每一次音視頻通話(huà)過(guò)程中的音視頻發(fā)送碼率、接收碼率、丟包率、視頻幀率及卡頓、分辨率、音量、App的CPU 使用率和系統的 CPU 使用率等各種技術(shù)參數，分析通話(huà)的詳細質(zhì)量指標。

　　融云此次推出確保系統穩定性的“磐石”服務(wù)，通過(guò)資源獨享、性能升級、實(shí)時(shí)監控以及專(zhuān)屬團隊維護等多種手段，凸顯了融云服務(wù)穩如磐石的多重實(shí)力保障。在對互聯(lián)網(wǎng)通信云未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的預判中，融云首次倡導服務(wù)產(chǎn)品化和服務(wù)品牌化的理念，如同“磐石”帶來(lái)的卓越穩定，融云也將在新的服務(wù)品牌化理念指引下，更加穩定健碩的發(fā)展。