近期，融云憑借“ALL IN”行動(dòng)由全球互聯(lián)網(wǎng)通信云“云產(chǎn)品”廠商升級為服務(wù)品牌化的“云服務(wù)”廠商。該行動(dòng)重磅推出“磐石”、“錦囊”、“方舟”、“魔方”、“玲瓏”五大服務(wù)體系，“磐石”在其中提供系統(tǒng)保障服務(wù)，主要面向有高可用需求的VIP客戶提供資源獨(dú)享、性能升級、實(shí)時(shí)監(jiān)控、專屬團(tuán)隊(duì)維護(hù)的高集群服務(wù)，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)如磐石，為客戶帶來安心承諾。

　　互聯(lián)網(wǎng)通信中，IM系統(tǒng)一般應(yīng)用于單群聊、聊天室兩種不同的業(yè)務(wù)場景中，為了保障消息在任何情況下都能有序、高效地送達(dá)，“磐石”為有高保障需求的VIP客戶提供了資源獨(dú)享服務(wù)，為其搭建并隔離出獨(dú)立的服務(wù)集群，并針對客戶的實(shí)際情況匹配充分的專有云集群資源，保障其業(yè)務(wù)運(yùn)行在高性能計(jì)算節(jié)點(diǎn)服務(wù)器上，所配備的計(jì)算節(jié)點(diǎn)完全為客戶專有。該服務(wù)包含單群聊、聊天室專有云服務(wù)，單群聊、聊天室專有云海外服務(wù)。

　　其中，單群聊、聊天室專有云服務(wù)是指融云為客戶提供獨(dú)立的計(jì)算集群資源，與公有云上其他客戶的共享集群資源相隔離，確保客戶可獨(dú)享消息分發(fā)通道，不受其他客戶業(yè)務(wù)波動(dòng)影響。比如，公網(wǎng)上某大型客戶業(yè)務(wù)消息量激增或突然頻繁調(diào)用API功能，造成公網(wǎng)消息穩(wěn)定性、即時(shí)傳輸率波動(dòng)時(shí)，專有云客戶的業(yè)務(wù)不受任何影響。此外，融云還可提供實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)監(jiān)控、自由擴(kuò)展和專人維護(hù)服務(wù)。比如，當(dāng)專屬維護(hù)團(tuán)隊(duì)監(jiān)測到客戶系統(tǒng)發(fā)生業(yè)務(wù)報(bào)警時(shí)，自由擴(kuò)展服務(wù)將優(yōu)先調(diào)用預(yù)先留給專屬客戶的服務(wù)器資源以及公網(wǎng)資源，快速且平滑擴(kuò)容，幫助客戶平穩(wěn)度過業(yè)務(wù)消息峰值期，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。

　　除了享受單群聊、聊天室專有云服務(wù)外，融云還為廣大中國出海企業(yè)的國際化運(yùn)營提供專有云海外服務(wù)支持。作為業(yè)內(nèi)唯一一家在海外部署了獨(dú)立數(shù)據(jù)中心的互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)商，融云的專有云海外服務(wù)有別于業(yè)內(nèi)常見的國內(nèi)數(shù)據(jù)中心+海外節(jié)點(diǎn)的解決方案，客戶可根據(jù)終端用戶在海外的分布情況事先進(jìn)行通信測試，從融云的多個(gè)海外數(shù)據(jù)中心中擇優(yōu)選擇，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無需國內(nèi)中轉(zhuǎn)，直接通過遍及全球的3000多個(gè)加速節(jié)點(diǎn)，適配全球各地弱網(wǎng)環(huán)境，確保全球所有國家和地區(qū)（233個(gè)）用戶均可享受高可靠、低延遲的通信服務(wù)，使跨地域訪問通暢無阻。

　　“磐石”服務(wù)的性能升級體現(xiàn)在提供給客戶更進(jìn)一步的專屬獨(dú)立資源服務(wù)，包括單群聊、聊天室專有云服務(wù)Plus及海外服務(wù)Plus。

　　Plus服務(wù)除了擁有獨(dú)立消息分發(fā)通道，還額外享受獨(dú)立消息緩存資源和獨(dú)立Server API資源，在此專屬獨(dú)立資源下，無論采用單群聊還是聊天室的方式，都可確保客戶業(yè)務(wù)不受公有云上其他用戶消息激增的影響。比如，聊天室專有云服務(wù)Plus經(jīng)歷過單聊天室數(shù)十萬人同時(shí)在線，單用戶日消息量超千億的高并發(fā)考驗(yàn)。

　　此外，針對單群聊模式，融云還提供與公有云一致的雙倍冗余離線消息存儲機(jī)制，實(shí)現(xiàn)消息鏡像與數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步。當(dāng)主存儲服務(wù)發(fā)生故障時(shí)，立刻智能切換，確保用戶收發(fā)消息不中斷、消息不丟失，用戶無感知，讓業(yè)務(wù)更穩(wěn)定，使用更安心。同時(shí)，各類 Server API也可以根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求調(diào)整，訪問地址獨(dú)立，滿足不同的業(yè)務(wù)場景訴求，不受其他客戶影響。

　　“磐石”的實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)，是融云保障客戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行、性能高可用的哨兵服務(wù)，包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺和北極星質(zhì)量問題排查平臺。

　　一、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺。融云通過官方公眾號每周定期向客戶推送業(yè)務(wù)健康檢查報(bào)告，報(bào)告提供即時(shí)通訊核心數(shù)據(jù)指標(biāo)，幫助客戶全面了解客戶端SDK版分布、Push消息推送成功分析、Server API請求分析、服務(wù)端訂閱服務(wù)分析等內(nèi)容；業(yè)務(wù)健康檢查報(bào)告將幫助客戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，從而進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。此外，針對重要指標(biāo)，融云還提供實(shí)時(shí)監(jiān)控告警服務(wù)，包括連接服務(wù)告警、消息服務(wù)告警、歷史消息服務(wù)告警，Server API告警等，由專人進(jìn)行7*24小時(shí)的運(yùn)維監(jiān)控，每2分鐘告警一次，當(dāng)服務(wù)可用性低于90%即視為超過閾值，專屬維護(hù)團(tuán)隊(duì)即刻多渠道通知客戶，同時(shí)啟動(dòng)故障排查工作并提出適合的解決方案，便于客戶及時(shí)關(guān)注處理，降低對其業(yè)務(wù)的影響。

　　二、北極星質(zhì)量問題排查平臺。通信質(zhì)量問題的快速定位與排查一直是困擾開發(fā)者的大問題，尤其在高并發(fā)、大集群的狀態(tài)下更是如此。融云此次將北極星這一可視化平臺工具完全開放給開發(fā)者，助客戶直接定位終端用戶問題，提高排查效率，提升客戶體驗(yàn)。集成了融云IM SDK的客戶，可以選擇IM北極星，自助查看終端用戶連接情況和消息發(fā)送狀態(tài)；集成了融云音視頻SDK的客戶可以選擇RTC北極星，自助排查每一次音視頻通話過程中的音視頻發(fā)送碼率、接收碼率、丟包率、視頻幀率及卡頓、分辨率、音量、App的CPU 使用率和系統(tǒng)的 CPU 使用率等各種技術(shù)參數(shù)，分析通話的詳細(xì)質(zhì)量指標(biāo)。

　　融云此次推出確保系統(tǒng)穩(wěn)定性的“磐石”服務(wù)，通過資源獨(dú)享、性能升級、實(shí)時(shí)監(jiān)控以及專屬團(tuán)隊(duì)維護(hù)等多種手段，凸顯了融云服務(wù)穩(wěn)如磐石的多重實(shí)力保障。在對互聯(lián)網(wǎng)通信云未來市場發(fā)展的預(yù)判中，融云首次倡導(dǎo)服務(wù)產(chǎn)品化和服務(wù)品牌化的理念，如同“磐石”帶來的卓越穩(wěn)定，融云也將在新的服務(wù)品牌化理念指引下，更加穩(wěn)定健碩的發(fā)展。