竹間智能作為華為生態(tài)圈重要的合作伙伴，參與本次大會(huì )，并在互動(dòng)展區打造人機交互深度體驗。竹間智能創(chuàng )始人兼CEO簡(jiǎn)仁賢也受邀參加此次大會(huì )的松湖對話(huà)，以《未來(lái)的終端體驗發(fā)展趨勢和生態(tài)共贏(yíng)》為主題的松湖對話(huà)在華為南方基地展開(kāi)，本次對話(huà)由新智元創(chuàng )始人兼CEO—楊靜女士主持，華為消費者BG軟件部總裁—王成錄、華為消費者業(yè)務(wù)首席戰略官—邵洋、華為芯片和硬件戰略Fellow—艾偉、竹間智能創(chuàng )始人兼CEO—簡(jiǎn)仁賢、科大訊飛輪值總裁—胡郁共同參加。

　　華為消費者BG軟件部總裁王成錄在松湖對話(huà)中也再次提到鴻蒙如何讓更多的開(kāi)發(fā)者加入進(jìn)來(lái)：當越來(lái)越多的移動(dòng)硬件進(jìn)入我們的生活，需要把單一用戶(hù)的邊界打破，通過(guò)分布式、軟總線(xiàn)把它連起來(lái)，這是鴻蒙的特征，也是未來(lái)IoT發(fā)展的方向，在這個(gè)方向上會(huì )遠遠超于今天單個(gè)物理硬件簡(jiǎn)單連接所帶來(lái)的巨大可能性。對于開(kāi)發(fā)者來(lái)講，想接入到這個(gè)系統很簡(jiǎn)單，華為會(huì )把不同的硬件模組抽象出來(lái)的驅動(dòng)架構開(kāi)放開(kāi)源給大家，告訴大家怎么寫(xiě)這樣的代碼，你的設備就會(huì )接入到這個(gè)設備里面，我們把一個(gè)一個(gè)的驅動(dòng)包全部開(kāi)放開(kāi)源給所有的合作伙伴。希望后續把能力全部開(kāi)放開(kāi)源給全世界的伙伴。

　　同時(shí)，王成錄博士也借此宣布中國的開(kāi)源社區馬上要問(wèn)世了，希望更多企業(yè)和個(gè)人加入這個(gè)開(kāi)源社區。最近一兩個(gè)月，中國的開(kāi)源基金會(huì )會(huì )正式的運營(yíng)起來(lái)，這個(gè)開(kāi)源基金會(huì )是完全公益化的、非盈利的、開(kāi)放的，所有的廠(chǎng)家和個(gè)體的貢獻者都可以在開(kāi)源社區中去貢獻自己的智慧。

　　新智元CEO楊靜女士主持松湖對話(huà)時(shí)問(wèn)到：鴻蒙OS也需要各種AI能力的支持，也包括智能語(yǔ)音跟NLP，那么NLP與自然語(yǔ)言理解近年來(lái)也是取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，這樣前沿的AI技術(shù)，怎么通過(guò)鴻蒙和AI＋5G技術(shù)來(lái)賦能未來(lái)終端的、跨終端的全場(chǎng)景的AI新體驗。

　　簡(jiǎn)仁賢先生從創(chuàng )業(yè)初心談起：“做科技這么多年就是為了創(chuàng )新，創(chuàng )新這條路就要創(chuàng )造價(jià)值，沒(méi)有創(chuàng )造價(jià)值，創(chuàng )新就沒(méi)有意義。”

　　他緊接著(zhù)指出一個(gè)現實(shí)的問(wèn)題—缺乏自己的OS會(huì )阻礙創(chuàng )新機遇。全世界前五大市值的公司，有3家是做Operating System（OS），他們控制著(zhù)全世界三大OS：微軟，谷歌，和Apple。但是華為正在趕超這三大巨頭，華為正在做他們還沒(méi)有做到的事情。

　　“當你有了OS你才有這個(gè)門(mén)票，才可以看到創(chuàng )新，要不然你就是只能依賴(lài)別人，沒(méi)法自己掌控未來(lái)”

　　簡(jiǎn)仁賢稱(chēng)贊鴻蒙OS兩大功能特色：一是MicroKernel(微內核)，OS就是要很lite，越小越好；二是device互聯(lián)，透過(guò)分布式，把所有的device，感官打通連接起來(lái)，再加上5G，整個(gè)的分布式處理可以提升的更大。以這個(gè)系統為核心，不同的生態(tài)模塊可以輕松順暢地搭建起來(lái)。

　　他認為，在此基礎之上，再加一步，就是人機互動(dòng)。有了人機互動(dòng)，價(jià)值就能體現出來(lái)。人與人之間靠萬(wàn)物順暢連接，萬(wàn)物之間靠OS打通，這樣的創(chuàng )新才有價(jià)值。談到人機互動(dòng)和自然語(yǔ)言理解，簡(jiǎn)仁賢自己從微軟出來(lái)后做了四年的自然語(yǔ)言理解的技術(shù)研究，一直在等待一個(gè)載體能夠讓自然語(yǔ)言技術(shù)去發(fā)揮。因為自然語(yǔ)言的本質(zhì)不會(huì )是一個(gè)產(chǎn)品。“自然語(yǔ)言是一個(gè)enabler，使機器與人進(jìn)行互動(dòng)，為人去達成任務(wù)。”鴻蒙OS正提供了這樣的平臺，使自然語(yǔ)言連接到不同的設備，從而為終端客戶(hù)服務(wù)。

　　簡(jiǎn)仁賢微笑著(zhù)表示說(shuō)竹間的目標是做宇宙第一的中文自然語(yǔ)言理解。華為生態(tài)現在有5億多用戶(hù)，交互的范疇很廣，除了自然語(yǔ)言理解，手勢和情緒也是交互的一部分，竹間希望貢獻的是自然語(yǔ)言理解和情感理解技術(shù)，透過(guò)華為開(kāi)放的平臺把竹間的自然語(yǔ)言理解交互技術(shù)開(kāi)放出去給華為生態(tài)的開(kāi)發(fā)者。讓所有開(kāi)發(fā)者都能共享這項交互，實(shí)現更廣的價(jià)值。

　　最后簡(jiǎn)仁賢給開(kāi)發(fā)者們提出了建議，希望各位開(kāi)發(fā)者改變過(guò)去只做一個(gè)APP的心態(tài)，要去理解到鴻蒙里面的各個(gè)組件的開(kāi)放接口，588個(gè)API接口，能用到幾個(gè)，可以想想分布式操作系統上分布式的應用，去制造全場(chǎng)景的用戶(hù)體驗，跨設備、零搜索、零按鍵。竹間的角色就是把人機交互能力貢獻出來(lái)，提供給開(kāi)發(fā)者自然語(yǔ)言交互和NLP的能力，讓各個(gè)場(chǎng)景里的各個(gè)設備都能互通，達到流暢的人機交互。“我覺(jué)得未來(lái)的重點(diǎn)不在A(yíng)PP開(kāi)發(fā)，而是用戶(hù)體驗能不能擴散到其他的場(chǎng)景，達到全場(chǎng)景的體驗，我覺(jué)得這個(gè)更重要。”華為已經(jīng)把面向開(kāi)發(fā)者作為第一來(lái)優(yōu)先考慮，開(kāi)發(fā)者面向的是成千上萬(wàn)的用戶(hù)，所以需要大家一起努力把開(kāi)發(fā)者生態(tài)建立起來(lái)。

　　華為消費者BG首席戰略官邵洋也表明了華為做開(kāi)源社區的原因，開(kāi)源架構將會(huì )采用更加開(kāi)放的架構，開(kāi)源有很多架構，華為可能會(huì )交給開(kāi)源基金會(huì )運作這樣的架構，華為不做主導和控制，因為華為知道自己有能力去貢獻這個(gè)東西，但是知道沒(méi)有足夠的能力完全去貢獻，可能靠在座的各位，一塊兒來(lái)打造這樣一個(gè)開(kāi)源開(kāi)放的OS，才能全面的滿(mǎn)足驅動(dòng)應用和硬件發(fā)展的引擎。在OS這件事情上，華為是一個(gè)堅定的投入者，但不是唯一的擁有者，擁有者是作為這個(gè)開(kāi)源組織的所有人。

　　邵洋先生表示，每一個(gè)開(kāi)發(fā)者都面臨新的機遇和挑戰，華為用“開(kāi)放+自身限制”的方式跟大家提供一個(gè)安全、可信賴(lài)的合作平臺，華為努力在跟大家合作，在未來(lái)的合作中，一方面希望大家跟我們一起探討怎樣建立一個(gè)共贏(yíng)互惠的治理架構，在這樣的生態(tài)和趨勢下更有利。

　　“未來(lái)的操作系統應該打破設備之間的墻，實(shí)現生態(tài)共享，跨終端實(shí)現。”

　　在9號的大會(huì )演講中華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東宣布：發(fā)布面向未來(lái)的OS—全世界第一個(gè)基于微內核面向全場(chǎng)景分布式操作系統，鴻蒙(Harmony OS)！

　　余承東先生還表示：“我們還是面向全場(chǎng)景分布式OS，有分布式架構支撐，提供天生流暢內核級安全生態(tài)系統。

　　為了實(shí)現全場(chǎng)景化智慧化的用戶(hù)體驗，華為消費業(yè)務(wù)CEO余承東在會(huì )上分享了當前發(fā)展戰略邏輯。首先需要有一個(gè)強有力核心AI驅動(dòng)力支持——Huawei HiAI，HiAI平臺開(kāi)放引領(lǐng)端側AI體驗創(chuàng )新，華為攜手2500+合作伙伴，構建33個(gè)能力引擎API，賦能5000+原子化服務(wù)場(chǎng)景。

　　然后在此基礎上建立2個(gè)生態(tài)平臺：服務(wù)與硬件生態(tài)——Ability Gallery&HiLink，再打造3層結構化產(chǎn)品：從1+8+N打造自研和生態(tài)產(chǎn)品。

　　本次大會(huì )地點(diǎn)選在松湖山——華為最神秘的研發(fā)基地，松山湖園區包含華為的實(shí)驗室、華為終端總部、第二代數據中心、研發(fā)中心等重要的部門(mén)由于研發(fā)工作的保密性，這里平時(shí)并不向外界開(kāi)放。華為從一開(kāi)始就非常重視自主的技術(shù)路線(xiàn)，底層技術(shù)十分扎實(shí)，本次開(kāi)發(fā)者大會(huì )選擇在此舉行，更是證實(shí)了華為對自有技術(shù)的信心，本次大會(huì )為世界了解華為技術(shù)提供了機會(huì )。

　　竹間智能作為華為重要的生態(tài)合作伙伴，和華為一樣非常重視自主技術(shù)。從起步之初就進(jìn)行封閉式自研核心技術(shù)，從零開(kāi)始設計和研發(fā)底層平臺，具有自主知識產(chǎn)權和專(zhuān)利，以情感計算為核心，擁有多模態(tài)人機交互技術(shù)，結合了文字、圖像、語(yǔ)音三種技術(shù)。多年不僅取得技術(shù)上的重大突破，同時(shí)也積累了各領(lǐng)域行業(yè)的商業(yè)化落地。

　　竹間智能在本次大會(huì )智能家居互動(dòng)專(zhuān)區還設有展臺，為參加大會(huì )的開(kāi)發(fā)者們展示竹間獨有的情感計算能力。打造了人機交互的互動(dòng)式新體驗，吸引了眾多開(kāi)發(fā)者。通過(guò)攝像頭識別人臉情緒，實(shí)現實(shí)智能家居的控制，進(jìn)行等光顏色、明暗和照明主題的切換，達到不同場(chǎng)景的功能聯(lián)動(dòng)效果，以及情緒表情的游戲。

　　華為近日發(fā)布全球產(chǎn)業(yè)展望《2025年十大趨勢白皮書(shū)》，提出智能世界正在加速而來(lái)，觸手可及，并預測：到2025年，智能技術(shù)將滲透到每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，全球58%的人口將能享有5G網(wǎng)絡(luò )，14%的家庭擁有“機器人管家”，97%的大企業(yè)采用AI。企業(yè)與客戶(hù)的溝通，跨語(yǔ)種的溝通都將可能變得無(wú)摩擦，因為精準的信息到達，人與人之間更容易理解、信任彼此。實(shí)現人機協(xié)作和溝通是需要機器理解人類(lèi)的語(yǔ)言，因此離不開(kāi)自然語(yǔ)言理解技術(shù)，未來(lái)NLP產(chǎn)業(yè)應用是巨大的，將會(huì )保持5-10年扎實(shí)穩定的發(fā)展，邁向成熟產(chǎn)業(yè)。

　　竹間智能創(chuàng )始人兼CEO簡(jiǎn)仁賢很早就察覺(jué)到AI平臺化的發(fā)展趨勢，早在2017年就推出了的開(kāi)放的平臺化產(chǎn)品Bot Factory，即虛擬對話(huà)機器人工廠(chǎng)。竹間自主研發(fā)的人工智能機器人定制平臺，為不同行業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域(如智能客服、企業(yè)人力、智能家居、個(gè)人助手等)提供高效的人工智能解決方案。采用業(yè)界領(lǐng)先的自然語(yǔ)言處理技術(shù)，結合機器學(xué)習和深度學(xué)習算法，讓企業(yè)不需要寫(xiě)代碼、不需要機器學(xué)習專(zhuān)家就可以快速落地、靈活定制對話(huà)機器人。

　　華為與竹間的生態(tài)合作中，華為應用Bot Factory自建多輪對話(huà)場(chǎng)景，幫助員工解決報銷(xiāo)、班車(chē)詢(xún)問(wèn)、IThelpdesk等等細分場(chǎng)景的對話(huà)。為員工提供快速、統一、及時(shí)的對話(huà)渠道，為員工提供周到、細致的員工服務(wù)。

　　另外竹間為華為音箱產(chǎn)品提供閑聊機器人服務(wù)，運用全方位情感計算技術(shù)，賦予Chatbot識別、理解、適應和表達人的情感的能力。從你的聲音，影像，交談中能感受你的所有情緒，更能自然真實(shí)地與你對話(huà)。竹間自建的閑聊語(yǔ)料庫，保證閑聊內容的安全可控，并且支持提供品牌人設和定制閑聊等相關(guān)個(gè)性化功能，為華為音箱客戶(hù)提供更有趣的交互體驗。

　　未來(lái)竹間智能將通過(guò)“AI+”的垂直領(lǐng)域解決方案和Bot Factory開(kāi)放平臺結合，幫助更多的企業(yè)擁有AI能力去實(shí)現自己的商業(yè)化價(jià)值，真正讓企業(yè)無(wú)限可能！