在上午的開(kāi)幕儀式上，蘇州市人民政府市長(cháng)李亞平、中國工程院院士高文、科技部高新司副司長(cháng)梅建平等重要領(lǐng)導發(fā)表了相關(guān)致辭，同時(shí)中國工程院院士、英特爾全球副總裁發(fā)表了重要演講，以前瞻性的視角分享了對人工智能行業(yè)的見(jiàn)解。
意能通B端C端同發(fā)力，亮相智博會(huì )
在A(yíng)I技術(shù)逐漸與傳統行業(yè)深度融合的時(shí)代，傳統行業(yè)亟需借助人工智能、大數據、知識圖譜等新興技術(shù)實(shí)現智能化改造。例如，傳統金融行業(yè)風(fēng)控體系不足、物流行業(yè)信息即時(shí)性缺乏、深度客服服務(wù)欠缺等都是行業(yè)現階段存在的痛點(diǎn)。
面對這種情況，意能通基于全棧自研的智能語(yǔ)音技術(shù)，推出了面向多領(lǐng)域多行業(yè)的智能電話(huà)語(yǔ)音整體解決方案，并在智博會(huì )上進(jìn)行了重點(diǎn)展示。值得注意的是，意能通還于此次智博會(huì )上率先展示了C端AI防騷擾APP——意電助理。作為智能語(yǔ)音技術(shù)創(chuàng )新應用的新典范，意電助理在致力于用AI技術(shù)給予用戶(hù)便捷、個(gè)性化安全服務(wù)的同時(shí)，探索智能語(yǔ)音技術(shù)的應用邊界，助力人工智能賦能各行業(yè)。
意能通擁抱AI語(yǔ)音客服商用元年
9日下午，智能語(yǔ)音客服領(lǐng)軍企業(yè)意能通創(chuàng )始人兼CEO劉雨松發(fā)表了重要演講《2019，AI語(yǔ)音客服的商用元年》，以行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的前沿視角透析智能語(yǔ)音技術(shù)的商用前景以及人工智能全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展路徑，為人工智能的發(fā)展增添更多的可能性。
“商用元年”是一個(gè)自2016年開(kāi)始就與人工智能產(chǎn)業(yè)相伴而生的概念。由于人工智能技術(shù)本身所具有的革命性應用前景，近年來(lái)社會(huì )中很多聲音都在通過(guò)不同的方式催促著(zhù)人工智能落地并實(shí)現商用。
然而，在急于展現技術(shù)、急于接入大平臺接口，乃至急于抓住風(fēng)口變現等原因的影響下，2016到2018年都曾被人誤認為是人工智能的商用元年。
劉雨松在演講中提到：在場(chǎng)景成熟、行業(yè)規范、人工智能與產(chǎn)業(yè)融合越來(lái)越深入的背景下，2019年，人工智能語(yǔ)音客服將會(huì )克服過(guò)往發(fā)展過(guò)程中的諸多阻礙，迎來(lái)商用元年。
意能通在多年深耕智能語(yǔ)音技術(shù)的過(guò)程中，不斷打磨技術(shù)，深入挖掘用戶(hù)需求，在數據逐漸成熟、行業(yè)不斷規范、商用模式廣泛落地的今天，將自身的產(chǎn)品打造成了人工智能語(yǔ)言客服商用元年的排頭兵。如今，意能通的智能語(yǔ)音客服解決方案不僅已經(jīng)為諸如工商銀行、中國電信、同程旅游等來(lái)自多個(gè)行業(yè)的數百家企業(yè)實(shí)現了AI賦能，還在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，不斷拓展人工智能技術(shù)在客戶(hù)業(yè)務(wù)中的應用場(chǎng)景及應用深度。讓人工智能不僅賦能企業(yè)，更融入企業(yè)的發(fā)展基因。
