手機(jī)沒(méi)電關(guān)機(jī)？外出旅行沒(méi)信號(hào)？開(kāi)車(chē)無(wú)法及時(shí)接聽(tīng)電話？和留言，智能來(lái)電管理專家，讓你在任何場(chǎng)合，電話無(wú)憂。
近日，東信北郵成功中標(biāo)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有限公司2018年和留言五期擴(kuò)容建設(shè)項(xiàng)目，當(dāng)用戶被動(dòng)漏接、主動(dòng)拒接、沒(méi)電關(guān)機(jī)或者無(wú)信號(hào)時(shí)，可提供語(yǔ)音留言和漏話提醒業(yè)務(wù)，致力為用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的話音服務(wù)體驗(yàn)。
和留言(語(yǔ)音信箱)是中國(guó)移動(dòng)呼叫前轉(zhuǎn)類增值業(yè)務(wù)，被叫用戶可設(shè)置在某些不可達(dá)的情況下將呼叫轉(zhuǎn)接至語(yǔ)音信箱，主叫用戶完成留言后，被叫用戶可通過(guò)客戶端、web網(wǎng)站、IVR、VoLTE高清IVR、VoLTE視頻等方式獲取和管理留言、設(shè)置歡迎語(yǔ)等，同時(shí)對(duì)使用場(chǎng)景、交互觸點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)方式和用戶體驗(yàn)方面進(jìn)行創(chuàng)新， 具有來(lái)電提醒、智能防騷擾、個(gè)性應(yīng)答語(yǔ)、語(yǔ)音留言四大功能亮點(diǎn)，是傳統(tǒng)呼轉(zhuǎn)類業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的升級(jí)產(chǎn)品。目前，和留言全網(wǎng)用戶數(shù)已近1億，月活用戶數(shù)將近7000萬(wàn)，每月呼轉(zhuǎn)量接近12億次。
東信北郵提供的語(yǔ)音前置機(jī)軟件是和留言基礎(chǔ)IVR服務(wù)功能的核心，其并發(fā)容量直接關(guān)系到平臺(tái)支撐容量，其底層能力直接影響業(yè)務(wù)豐富性。此次東信北郵主要針對(duì)語(yǔ)音前置機(jī)軟件的擴(kuò)容及視頻功能的擴(kuò)展進(jìn)行研發(fā)，隨著中國(guó)移動(dòng)和留言分節(jié)點(diǎn)建設(shè)及話務(wù)并發(fā)要求的提升，東信北郵將在業(yè)務(wù)分擔(dān)和容災(zāi)備份上進(jìn)一步完善，同時(shí)隨著VoLTE業(yè)務(wù)發(fā)展，視頻提醒、視頻留言等創(chuàng)新型業(yè)務(wù)也將提前進(jìn)入布局。
東信北郵藉由該項(xiàng)目助力中國(guó)移動(dòng)和留言產(chǎn)品升級(jí)，全力支持中國(guó)移動(dòng)基于和留言平臺(tái)打造“來(lái)電提醒+語(yǔ)音信箱+智能防騷擾”的來(lái)電管理平臺(tái)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，積極配合全網(wǎng)來(lái)電提醒業(yè)務(wù)向和留言平臺(tái)的遷移、升級(jí)，全面推進(jìn)和留言平臺(tái)視頻業(yè)務(wù)形態(tài)的創(chuàng)新和豐富，為中國(guó)移動(dòng)“大市場(chǎng)”的融合發(fā)展注入新力量。
