手機沒(méi)電關(guān)機？外出旅行沒(méi)信號？開(kāi)車(chē)無(wú)法及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)？和留言，智能來(lái)電管理專(zhuān)家，讓你在任何場(chǎng)合，電話(huà)無(wú)憂(yōu)。
近日，東信北郵成功中標中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有限公司2018年和留言五期擴容建設項目，當用戶(hù)被動(dòng)漏接、主動(dòng)拒接、沒(méi)電關(guān)機或者無(wú)信號時(shí)，可提供語(yǔ)音留言和漏話(huà)提醒業(yè)務(wù)，致力為用戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的話(huà)音服務(wù)體驗。
和留言(語(yǔ)音信箱)是中國移動(dòng)呼叫前轉類(lèi)增值業(yè)務(wù)，被叫用戶(hù)可設置在某些不可達的情況下將呼叫轉接至語(yǔ)音信箱，主叫用戶(hù)完成留言后，被叫用戶(hù)可通過(guò)客戶(hù)端、web網(wǎng)站、IVR、VoLTE高清IVR、VoLTE視頻等方式獲取和管理留言、設置歡迎語(yǔ)等，同時(shí)對使用場(chǎng)景、交互觸點(diǎn)、運營(yíng)方式和用戶(hù)體驗方面進(jìn)行創(chuàng )新， 具有來(lái)電提醒、智能防騷擾、個(gè)性應答語(yǔ)、語(yǔ)音留言四大功能亮點(diǎn)，是傳統呼轉類(lèi)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的升級產(chǎn)品。目前，和留言全網(wǎng)用戶(hù)數已近1億，月活用戶(hù)數將近7000萬(wàn)，每月呼轉量接近12億次。
東信北郵提供的語(yǔ)音前置機軟件是和留言基礎IVR服務(wù)功能的核心，其并發(fā)容量直接關(guān)系到平臺支撐容量，其底層能力直接影響業(yè)務(wù)豐富性。此次東信北郵主要針對語(yǔ)音前置機軟件的擴容及視頻功能的擴展進(jìn)行研發(fā)，隨著(zhù)中國移動(dòng)和留言分節點(diǎn)建設及話(huà)務(wù)并發(fā)要求的提升，東信北郵將在業(yè)務(wù)分擔和容災備份上進(jìn)一步完善，同時(shí)隨著(zhù)VoLTE業(yè)務(wù)發(fā)展，視頻提醒、視頻留言等創(chuàng )新型業(yè)務(wù)也將提前進(jìn)入布局。
東信北郵藉由該項目助力中國移動(dòng)和留言產(chǎn)品升級，全力支持中國移動(dòng)基于和留言平臺打造“來(lái)電提醒+語(yǔ)音信箱+智能防騷擾”的來(lái)電管理平臺業(yè)務(wù)戰略，積極配合全網(wǎng)來(lái)電提醒業(yè)務(wù)向和留言平臺的遷移、升級，全面推進(jìn)和留言平臺視頻業(yè)務(wù)形態(tài)的創(chuàng )新和豐富，為中國移動(dòng)“大市場(chǎng)”的融合發(fā)展注入新力量。
