目前，中國SAAS行業(yè)的主要參與方包括創(chuàng )業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭和傳統軟件轉型。其中，創(chuàng )業(yè)公司、傳統軟件公司更多參與相對細分的市場(chǎng)以獲取壁壘。而互聯(lián)網(wǎng)公司更多從IM協(xié)同功能入手打造平臺化的生態(tài)系統，在自己核心應用的基礎上重點(diǎn)發(fā)展第三方應用的開(kāi)發(fā)，培育移動(dòng)辦公應用生態(tài)圈。
- 互聯(lián)網(wǎng)巨頭：阿里巴巴推出釘釘是互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)軍企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)的標志性事件。而騰訊推出企業(yè)微信也標志著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭將“砸錢(qián)“進(jìn)軍企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)。兩大互聯(lián)網(wǎng)公司均為建立以即時(shí)通訊為入口的平臺級生態(tài)系統。巨頭的參與將影響已在IM領(lǐng)域發(fā)力的SAAS公司，擠占平臺型公司的空間。但對于專(zhuān)業(yè)性較高的領(lǐng)域和行業(yè)細分領(lǐng)域的公司影響有限，這些公司甚至可以通過(guò)第三方接口與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，得到較多的用戶(hù)基礎和較低的獲客成本。
- 創(chuàng )業(yè)企業(yè)：SAAS服務(wù)另一類(lèi)參與方是創(chuàng )業(yè)企業(yè)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下成立，企業(yè)組織扁平化，大多處于發(fā)展初期階段。目前在新三板上市的SAAS創(chuàng )業(yè)公司中，具備代表性的包括：和創(chuàng )科技、北森云、基調網(wǎng)絡(luò )、客如云。它們均具備互聯(lián)網(wǎng)基因，很多采用標準化的純SAAS模式拓展客戶(hù)，從細分領(lǐng)域入手建立業(yè)務(wù)基礎，再謀求橫向縱向的業(yè)務(wù)擴展。
- 傳統軟件公司轉型：傳統軟件公司向SAAS轉型的案例較多。國外巨頭Oracle、SAP等，多以收購的方式實(shí)現向SAAS的轉型。國內用友網(wǎng)絡(luò )2010年成立子公司暢捷通從事針對中小企業(yè)的軟件及云服務(wù)業(yè)務(wù)。而金蝶國際成立互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部獨立運營(yíng)云服務(wù)業(yè)務(wù)。由上可見(jiàn)，國內外的傳統軟件巨頭都采取了相對獨立的組織架構進(jìn)行SAAS業(yè)務(wù)轉型。此舉有利于提升企業(yè)內部的業(yè)務(wù)發(fā)展效率。
二、細分領(lǐng)域“獨角獸”還未出現
從垂直業(yè)務(wù)來(lái)看，服務(wù)于財務(wù)、銷(xiāo)售、協(xié)同辦公、生產(chǎn)、采購等行業(yè)覆蓋面廣、使用頻次高的業(yè)務(wù)環(huán)節的SaaS產(chǎn)品客戶(hù)基數更大，使用量更多。當然，業(yè)務(wù)垂直類(lèi)和行業(yè)垂直類(lèi)的產(chǎn)品正在逐步走向混合，CRM、ERP等通用SaaS產(chǎn)品越來(lái)越多的強調垂直行業(yè)解決方案，抑或通過(guò)合作集成更多行業(yè)的版本，專(zhuān)注垂直行業(yè)的產(chǎn)品也開(kāi)始抽象通用需求，向更多行業(yè)進(jìn)行推廣。
對比美國市場(chǎng)，中國SaaS市場(chǎng)依舊處于初級的高速發(fā)展階段，發(fā)展相對成熟的細分市場(chǎng)有CRM、OA、IM以及協(xié)同應用市場(chǎng)，并且，各個(gè)細分領(lǐng)域并沒(méi)有出現“獨角獸”類(lèi)的標桿企業(yè)。其中CRM和OA是規模較大的細分領(lǐng)域，誕生了Salesforce和Workday等重量級公司，另外還有一些領(lǐng)域例如APM/客服等，也有相應的上市公司例如Newrelic以及Zendesk。
三、市場(chǎng)競爭格局較為分散
在IDC報告中，金蝶在2017年中國企業(yè)級SAAS廠(chǎng)商銷(xiāo)售收入占比7.2%，是國內SAAS品牌銷(xiāo)售份額占比最多的。其中排名第二的是微軟的4.7%，甲骨文的4.6%，Salesforce的3.7%，SAP的3.4%，VeevaSystems的2.6%，Zoho和用友的2.5%，北森的2.4%，以及六度人和的2.0%。
據IDC統計，2017年我國SAAS行業(yè)CR5及CR10分別為23.6%及35.6%。市占率第一（7.2%）的金蝶國際近兩年云業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，但尚未對其他企形成絕對領(lǐng)先態(tài)勢。整體來(lái)看，我國當前SAAS行業(yè)格局較為分散。
四、金融行業(yè)成為應用領(lǐng)頭羊
行業(yè)垂直型SaaS為特定行業(yè)提供SaaS服務(wù)，目前多為某一垂直領(lǐng)域中的傳統軟件商或行業(yè)解決方案服務(wù)商并行提供的SaaS服務(wù)，主要覆蓋的行業(yè)有：金融、教育、制造、建筑地產(chǎn)等。由阿里云生態(tài)、阿里云研究中心、移動(dòng)信息化研究中心聯(lián)合數百位SAAS合作伙伴共同發(fā)布《2017中國SAAS用戶(hù)研究報告》顯示，2017年，中國64.5%的SAAS用戶(hù)企業(yè)聚集在金融、教育、制造、建筑地產(chǎn)、軟件開(kāi)發(fā)五大風(fēng)口，其中金融行業(yè)SAAS應用占中國SAAS行業(yè)應用的18.9%，份額第一。
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