此次大會(huì )中，人工智能領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)向最為引人注目，大會(huì )不僅單獨設置了“人工智能產(chǎn)業(yè)論壇”、還特別增加了“智慧城市”、“智能制造”等人工智能產(chǎn)業(yè)的分會(huì )場(chǎng)，深入分析了人工智能技術(shù)在不同領(lǐng)域的應用。在“AI+”的概念出現的短短幾年里，眾多人工智能企業(yè)積極研發(fā)，到如今初步實(shí)現了對傳統行業(yè)的“賦能”。在人工智能產(chǎn)業(yè)論壇的討論中多位專(zhuān)家學(xué)者和企業(yè)代表闡述了對人工智能助力產(chǎn)業(yè)升級的看法，其中，智能客服企業(yè)意能通CEO劉雨松發(fā)表了題為《AI助力智能客服大時(shí)代》的演講。談及行業(yè)未來(lái)的發(fā)展，劉雨松表示“人工智能企業(yè)作為時(shí)代發(fā)展的急先鋒，要能夠利用助力社會(huì )勞動(dòng)力結構性的改善，要為傳統行業(yè)賦能，讓企業(yè)更智能，讓人更自由”。同時(shí)，武漢大學(xué)的姚劍教授、曠視科技的總經(jīng)理安洋都給出了關(guān)于人工智能賦能傳統行業(yè)的見(jiàn)解，受到了與會(huì )人員的高度認可。
作為最早進(jìn)入智能客服領(lǐng)域垂直發(fā)展的企業(yè)之一，意能通早早地選定了在B端服務(wù)市場(chǎng)將AI技術(shù)落地。在集體討論的過(guò)程中，眾多與會(huì )者都對意能通的電話(huà)場(chǎng)景識別技術(shù)表現出了極大的興趣，更有專(zhuān)業(yè)人士直接表示：“8Hz的電話(huà)語(yǔ)音場(chǎng)景要比我們常用的16Hz語(yǔ)音場(chǎng)景更具有識別上的難度，意能通在這方面的自主研發(fā)為語(yǔ)音識別領(lǐng)域掃除了一個(gè)盲點(diǎn)，同時(shí)，他們在智能客服領(lǐng)域中的表現讓我們看到，在電話(huà)語(yǔ)音的商業(yè)落地中，我們還擁有為客戶(hù)提供更多定制化服務(wù)的可能性。”
堅持不斷創(chuàng )新、篤信技術(shù)的意能通在多年的深耕中得到了市場(chǎng)的廣泛認可，他們自主研發(fā)的小意機器人如今已經(jīng)入駐近百家知名企業(yè)，其豐富的定制化交互場(chǎng)景為傳統企業(yè)的客服智能化提供了良好的解決方案。有賴(lài)于此，在同期舉行的2018中國高科技產(chǎn)業(yè)年度評選頒獎盛典中，意能通首次入圍就獲得了“最具成長(cháng)力企業(yè)”獎，同時(shí)，也是本次大會(huì )中唯一獲獎的智能客服企業(yè)。主辦方認為，人工智能企業(yè)的使命就是不斷推動(dòng)技術(shù)向前發(fā)展，并且通過(guò)新的商業(yè)模式將人工智能更好地帶到社會(huì )生活的方方面面。因此，所謂成長(cháng)力不僅是關(guān)于企業(yè)自身發(fā)展的成長(cháng)能力，更是企業(yè)幫助社會(huì )快速成長(cháng)的能力。該獎項在業(yè)內被譽(yù)為“高科技行業(yè)的奧斯卡獎”，旨在每一年評選出高科技行業(yè)領(lǐng)域內展現出技術(shù)突破和產(chǎn)業(yè)變革的優(yōu)秀企業(yè)。大會(huì )頒發(fā)如此殊榮，即是表達對意能通的肯定，也是在傳達著(zhù)對于肯在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域鉆研技術(shù)的企業(yè)的鼓勵。
隨著(zhù)人工智能企業(yè)在技術(shù)上的不斷創(chuàng )新，政府扶持政策的不斷落實(shí)，我們可以想見(jiàn)人工智能將逐步在高科技產(chǎn)業(yè)中占據越來(lái)越重要的地位。相信在未來(lái)會(huì )有更多的人工智能企業(yè)能通過(guò)商業(yè)行為將技術(shù)落地，賦予整個(gè)社會(huì )更多的活力，真正實(shí)現本次大會(huì )的主題——“智能驅動(dòng)，科技賦能”。
