此次大會中，人工智能領域的發(fā)展動向最為引人注目，大會不僅單獨設置了“人工智能產(chǎn)業(yè)論壇”、還特別增加了“智慧城市”、“智能制造”等人工智能產(chǎn)業(yè)的分會場，深入分析了人工智能技術在不同領域的應用。在“AI+”的概念出現(xiàn)的短短幾年里，眾多人工智能企業(yè)積極研發(fā)，到如今初步實現(xiàn)了對傳統(tǒng)行業(yè)的“賦能”。在人工智能產(chǎn)業(yè)論壇的討論中多位專家學者和企業(yè)代表闡述了對人工智能助力產(chǎn)業(yè)升級的看法，其中，智能客服企業(yè)意能通CEO劉雨松發(fā)表了題為《AI助力智能客服大時代》的演講。談及行業(yè)未來的發(fā)展，劉雨松表示“人工智能企業(yè)作為時代發(fā)展的急先鋒，要能夠利用助力社會勞動力結構性的改善，要為傳統(tǒng)行業(yè)賦能，讓企業(yè)更智能，讓人更自由”。同時，武漢大學的姚劍教授、曠視科技的總經(jīng)理安洋都給出了關于人工智能賦能傳統(tǒng)行業(yè)的見解，受到了與會人員的高度認可。
作為最早進入智能客服領域垂直發(fā)展的企業(yè)之一，意能通早早地選定了在B端服務市場將AI技術落地。在集體討論的過程中，眾多與會者都對意能通的電話場景識別技術表現(xiàn)出了極大的興趣，更有專業(yè)人士直接表示：“8Hz的電話語音場景要比我們常用的16Hz語音場景更具有識別上的難度，意能通在這方面的自主研發(fā)為語音識別領域掃除了一個盲點，同時，他們在智能客服領域中的表現(xiàn)讓我們看到，在電話語音的商業(yè)落地中，我們還擁有為客戶提供更多定制化服務的可能性。”
堅持不斷創(chuàng)新、篤信技術的意能通在多年的深耕中得到了市場的廣泛認可，他們自主研發(fā)的小意機器人如今已經(jīng)入駐近百家知名企業(yè)，其豐富的定制化交互場景為傳統(tǒng)企業(yè)的客服智能化提供了良好的解決方案。有賴于此，在同期舉行的2018中國高科技產(chǎn)業(yè)年度評選頒獎盛典中，意能通首次入圍就獲得了“最具成長力企業(yè)”獎，同時，也是本次大會中唯一獲獎的智能客服企業(yè)。主辦方認為，人工智能企業(yè)的使命就是不斷推動技術向前發(fā)展，并且通過新的商業(yè)模式將人工智能更好地帶到社會生活的方方面面。因此，所謂成長力不僅是關于企業(yè)自身發(fā)展的成長能力，更是企業(yè)幫助社會快速成長的能力。該獎項在業(yè)內被譽為“高科技行業(yè)的奧斯卡獎”，旨在每一年評選出高科技行業(yè)領域內展現(xiàn)出技術突破和產(chǎn)業(yè)變革的優(yōu)秀企業(yè)。大會頒發(fā)如此殊榮，即是表達對意能通的肯定，也是在傳達著對于肯在專業(yè)領域鉆研技術的企業(yè)的鼓勵。
隨著人工智能企業(yè)在技術上的不斷創(chuàng)新，政府扶持政策的不斷落實，我們可以想見人工智能將逐步在高科技產(chǎn)業(yè)中占據(jù)越來越重要的地位。相信在未來會有更多的人工智能企業(yè)能通過商業(yè)行為將技術落地，賦予整個社會更多的活力，真正實現(xiàn)本次大會的主題——“智能驅動，科技賦能”。
