意能通小意機器人產(chǎn)品介紹

　　

　　蘇州意能通信息技術(shù)有限公司成立于2015年3月，是一家從事人工智能領(lǐng)域研發(fā)的高科技公司。專(zhuān)注于企業(yè)級AI語(yǔ)音引擎研發(fā)，致力于用人工智能技術(shù)革命性的提高企業(yè)與消費者的溝通效率，提升客戶(hù)服務(wù)效率和銷(xiāo)售效率。現已常態(tài)化服務(wù)于中國電信、尚德教育、宜信、同程旅游等教育、金融、旅游、運營(yíng)商等行業(yè)內百余家頭部企業(yè)。

　　目前在上海、杭州、福州均有辦公室，團隊成員有200人左右，核心團隊由來(lái)自卡耐基梅隆大學(xué)、帝國理工大學(xué)、新加坡國立大學(xué)、浙江大學(xué)、中科大、甲骨文、阿里巴巴、騰訊、華為、科大訊飛、思必馳的博士碩士和工程師組成。

　　申請了超過(guò)20項發(fā)明專(zhuān)利，已獲得6項實(shí)用新型專(zhuān)利證書(shū)，7個(gè)軟件著(zhù)作權，數量和質(zhì)量都是業(yè)內最高。

　　我們基于前沿科技，自研語(yǔ)言識別引擎和語(yǔ)義理解引擎，針對電話(huà)溝通場(chǎng)景的8K傳輸質(zhì)量、回聲、噪音等諸多特殊因素進(jìn)行了優(yōu)化，達到了90%識別準確率，95%配準確率。

　　代理電話(huà)的接入、轉呼、掛斷及語(yǔ)音流的傳輸和播放

　　對接行業(yè)的業(yè)務(wù)數據庫，實(shí)現用戶(hù)數據反饋

　　語(yǔ)音轉寫(xiě)成文本、智能糾錯

　　降噪處理、回聲預制、靜音檢測、信號增強、說(shuō)話(huà)人識別

　　根據用戶(hù)意圖的描述，搜索知識庫，響應用戶(hù)需求

　　中文自然語(yǔ)言處理，理解用戶(hù)的意圖，并維護上下文

　　實(shí)現更優(yōu)秀的人機協(xié)作以及更高效的定制化是我們在設計技術(shù)架構時(shí)的首要考量。將架構分為IaaS，基礎、機器學(xué)習、能力、產(chǎn)品及操作等6層，提供了多種接口，幫助企業(yè)快速接入和部署，實(shí)現定制化功能。并且能夠針對行業(yè)和企業(yè)知識庫快速訓練模型，針對性的提升識別準確率和意向轉化率。

　　基于全棧自研優(yōu)勢，我們不僅可以實(shí)現SaaS部署，還可以實(shí)現混合云和私有云等部署方案，給予了客戶(hù)多種選擇。尤其是在業(yè)內率先實(shí)現的真正意義上的離線(xiàn)部署方案，由于從根本上解決了數據安全的問(wèn)題，受到眾多大客戶(hù)的青睞。

　　簡(jiǎn)介：中小學(xué)線(xiàn)下課程輔導培訓，面向全國在校學(xué)生/家長(cháng)，提供優(yōu)質(zhì)課程。

　　痛點(diǎn)：假期業(yè)務(wù)量大，人工座席效率低，營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)不專(zhuān)業(yè)，服務(wù)態(tài)度波動(dòng)大。很難對意向客戶(hù)進(jìn)行轉化。

　　業(yè)務(wù)需求：中小學(xué)輔導課程推薦。

　　在標桿客戶(hù)競爭中，憑借技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢，多次擊敗訊飛、騰訊同類(lèi)產(chǎn)品

　　意能通準確率70%-80%

　　競品準確率普遍在50%-60%

　　意能通可以在5天內完成交付

　　競品的交付周期在7-10天

　　意能通產(chǎn)品定價(jià)為9800元/年

　　競品的價(jià)格為15000元/年

　　以服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)，以技術(shù)成就客戶(hù)

　　以擁有呼叫坐席1000個(gè)以上的客戶(hù)為主要目標客戶(hù)，群體鎖定在各行業(yè)頭部企業(yè)。以此為基礎快速發(fā)展中小客戶(hù)。

　　由于用戶(hù)數據的沉淀和算法的優(yōu)化，b端企業(yè)將與意能通形成利益共同體。

　　向客戶(hù)提供大數據分析，基于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的SCRM系統，Martech技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)等增值內容向客戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域系統化服務(wù)。

　　建立健全意能通客服機器人落地效果評測指標體系，升級服務(wù)體驗，打造360°全方位一站式服務(wù)。