而隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步和移動(dòng)社交媒體的快速發(fā)展，AI+時(shí)代，AI+行業(yè)應用成為了流量入口，語(yǔ)音交互便成了極具競爭力的交互方式。
為共同促進(jìn)AI語(yǔ)音交互的數字化智能化發(fā)展，9月19日上午，百度AI技術(shù)生態(tài)部高級平臺運營(yíng)顧問(wèn)張揚攜百度AI核心技術(shù)團隊近10位技術(shù)專(zhuān)家赴大壩科技總部，與大壩科技核心技術(shù)團隊就“AI語(yǔ)音交互發(fā)展前景、現實(shí)難點(diǎn)和未來(lái)”、“AI語(yǔ)音領(lǐng)域發(fā)展成果”等話(huà)題，展開(kāi)了深入的技術(shù)探究與分享。
【會(huì )議現場(chǎng)】
好的語(yǔ)音交互如何衡量？
語(yǔ)音交互是最自然的人機交互方式，它極大地降低了人們與機器交互時(shí)的學(xué)習成本，將人機交互綜合效率帶上新的臺階。
那么，好的語(yǔ)音交互在于提高人的使用表現，可以從速度、準確性、注意力三個(gè)維度衡量。而讓用戶(hù)使用速度越快、識別越準確，并且占用最少注意力的，自然稱(chēng)得上是好的交互。
為針對市場(chǎng)痛點(diǎn)制定有效的AI+語(yǔ)音應用解決方案，交流會(huì )上，百度AI核心技術(shù)團隊與我們（大壩科技）就“語(yǔ)音交互發(fā)展的現實(shí)難點(diǎn)”問(wèn)題，進(jìn)行了簡(jiǎn)單梳理。
“相比即時(shí)的圖像和文字反饋，傳統語(yǔ)音交互是一種不太合格的輸出方式，它過(guò)于緩慢、效率低下”，百度AI技術(shù)生態(tài)部高級平臺運營(yíng)顧問(wèn)張揚表示，“聽(tīng)覺(jué)是線(xiàn)性的，我們只能聽(tīng)完一句話(huà)再聽(tīng)下一句，而不能像視覺(jué)一樣瞬間完成圖片理解，也不能如文本般選擇性閱覽，當前的電話(huà)語(yǔ)音服務(wù)系統就存在這種浪費時(shí)間的方式。”
【大壩科技CEO張溫瑞 左三】
對此，大壩科技CEO張溫瑞也表示，持續聽(tīng)語(yǔ)音會(huì )消耗大量注意力和記憶資源，就傳統的電話(huà)語(yǔ)音服務(wù)系統來(lái)說(shuō)，如果客服念完卻沒(méi)有聽(tīng)到想要的內容，重聽(tīng)按0相當耗時(shí)。另一方面，我們大部分的信息來(lái)自于視覺(jué)，但即便是當前的AI智能語(yǔ)音系統，也很難輸出準確率95%的視覺(jué)信息。
語(yǔ)音交互市場(chǎng)情況如何？
目前，在語(yǔ)音交互的相關(guān)領(lǐng)域已經(jīng)出現了大批玩家和用戶(hù)，但由于語(yǔ)音語(yǔ)義的復雜性，經(jīng)常出現答非所問(wèn)的情況，使用戶(hù)形成語(yǔ)音交互可有可無(wú)的印象，導致用戶(hù)習慣難以養成。
沒(méi)有人愿意對著(zhù)冷冰冰的機器說(shuō)話(huà)，然后得到毫無(wú)感情甚至是錯誤的回答。
所以，語(yǔ)音交互要達到高效、智能、好用，勢必要借助AI+通信與大數據的創(chuàng )新融合能力，讓語(yǔ)音交互應用從等待態(tài)轉換為就緒態(tài)，能即時(shí)響應用戶(hù)的各項語(yǔ)音指令。
AI語(yǔ)音應用不是某種獨立產(chǎn)品
“AI語(yǔ)音應用不應該是某種獨立產(chǎn)品，應該是所有企業(yè)或者個(gè)人通信信息化都需要調用到的一種能力。”CEO張溫瑞表示，“市場(chǎng)最終需要的還是行業(yè)應用軟件和系統，那么AI也終會(huì )回歸成為一種服務(wù)于通信行業(yè)的基礎能力。”
換言之，語(yǔ)音交互的發(fā)展是離不開(kāi)AI+通信與大數據的創(chuàng )新融合能力。
【會(huì )議現場(chǎng)】
會(huì )議歷時(shí)兩個(gè)多小時(shí)，在場(chǎng)技術(shù)專(zhuān)家均從不同維度和視角，分析了當前和未來(lái)語(yǔ)音交互應用的場(chǎng)景及客戶(hù)群。最終，會(huì )議以百度AI與杭州大壩科技有限公司達成在A(yíng)I智能語(yǔ)音領(lǐng)域的持續深度合作共識而結束。
最后，大壩科技希望通過(guò)悟空話(huà)務(wù)機器人的語(yǔ)音交互能力和團隊自身的研發(fā)優(yōu)勢，與百度AI攜手打造數字化智能化語(yǔ)音交互新生態(tài)，為廣大客戶(hù)提供一站式智能化貼身服務(wù)，更為AI+生態(tài)的創(chuàng )新發(fā)展獻力！
