9.13，容聯(lián)七陌<客戶(hù)交流會(huì )>上海站圓滿(mǎn)結束，本次交流會(huì )是“七思妙想”系列的第二場(chǎng)交流會(huì )。繼續為客服管理人員提供線(xiàn)下的交流分享平臺，讓不同行業(yè)的精英領(lǐng)袖相互認知、相互探討學(xué)習、共同進(jìn)步，進(jìn)行企業(yè)服務(wù)破界的分享碰撞。
此次交流會(huì )特邀噠噠abc教育、360金融、證大集團、12348、微知、韋博教育等30家優(yōu)秀企業(yè)客服中心的管理者共同探討客服中心運營(yíng)管理理念、經(jīng)驗和心得，賦能企業(yè)價(jià)值構建。
重視產(chǎn)品體驗，更注重客戶(hù)服務(wù)
容聯(lián)七陌
容聯(lián)七陌華東區總經(jīng)理高名劍發(fā)表開(kāi)場(chǎng)辭，并表示：“好的服務(wù)不止是快捷，而是幫助企業(yè)客戶(hù)在做好服務(wù)的同時(shí)，讓企業(yè)服務(wù)緊密連接企業(yè)和用戶(hù)，實(shí)現多贏(yíng)。”
“七陌今年大力著(zhù)手于客戶(hù)服務(wù)，成功組建客戶(hù)成功團隊并服務(wù)企業(yè)客戶(hù)，同時(shí)在成都創(chuàng )建了客服中心，加快企業(yè)售后服務(wù)響應、處理速度。”
“七陌接下來(lái)會(huì )更加注重產(chǎn)品體驗和服務(wù)體驗，把客戶(hù)永遠放在第一位，七陌是一家實(shí)干企業(yè)，我們不會(huì )弄虛的，只會(huì )用好產(chǎn)品和好服務(wù)去贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)，讓企業(yè)放心使用。”
本次活動(dòng)特邀噠噠英語(yǔ)客服總監、360金融客服總監、巧房網(wǎng)客服總監、車(chē)王呼叫中心總監幾位大佬進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)干貨分享。
噠噠英語(yǔ)-創(chuàng )造一個(gè)全球優(yōu)質(zhì)的學(xué)習社區
噠噠英語(yǔ)作為K12在線(xiàn)教育國內Top企業(yè)，一對一外教創(chuàng )新教學(xué)模式是其特色，但贏(yíng)得更多客戶(hù)口碑的是其完善的服務(wù)體系以及傳達給客戶(hù)優(yōu)秀的服務(wù)體驗，作為噠噠英語(yǔ)客服總監張總分享噠噠英語(yǔ)的服務(wù)理念以及服務(wù)體系，如何做到“創(chuàng )造一個(gè)全球的優(yōu)質(zhì)學(xué)習社區”。
噠噠英語(yǔ)作為K12在線(xiàn)教育國內Top企業(yè)，一對一外教創(chuàng )新教學(xué)模式是其特色，但贏(yíng)得更多客戶(hù)口碑的是其完善的服務(wù)體系以及傳達給客戶(hù)優(yōu)秀的服務(wù)體驗，作為噠噠英語(yǔ)客服總監張總分享噠噠英語(yǔ)的服務(wù)理念以及服務(wù)體系，如何做到“創(chuàng )造一個(gè)全球的優(yōu)質(zhì)學(xué)習社區”。
噠噠英語(yǔ) 客服總監
360金融
-打造客戶(hù)生命周期全旅程體驗
360金融是領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)消費金融平臺，是360集團的金融合作伙伴。360金融致力于成為連接用戶(hù)與金融合作伙伴的科技平臺，旗下核心產(chǎn)品有360借條、360分期、360小微貸。其中最具特色的就是如何做好讓用戶(hù)放心、滿(mǎn)意的好服務(wù)，贏(yíng)得更多客戶(hù)的信賴(lài)。360金融客服總監王總分享360金融服務(wù)體系，做到讓用戶(hù)滿(mǎn)意的金融平臺。
360金融 客服總監
車(chē)王二手車(chē)-更多放心，更多選擇
車(chē)王是國內領(lǐng)先的獨立二手車(chē)交易平臺，著(zhù)力為消費者提供可靠、保值的二手車(chē)源，并提供“一口價(jià)收購與銷(xiāo)售，7天購車(chē)可退換政策、3個(gè)月/5000公里質(zhì)保”等一些列超值服務(wù)體驗。貼心服務(wù)是車(chē)王在二手車(chē)市場(chǎng)一路處于領(lǐng)先優(yōu)勢的重要因素，“更多放心，更多選擇”是車(chē)王的服務(wù)宗旨，車(chē)王呼叫中心總監倪總一直認為“優(yōu)質(zhì)的客服理念：是打造長(cháng)久運營(yíng)的基礎！”
車(chē)王二手車(chē) 呼叫中心總監
巧房-快速響應，客戶(hù)至上
巧房網(wǎng)是一家專(zhuān)注房產(chǎn)行業(yè)saas研發(fā)，并致力于為房產(chǎn)行業(yè)提供綜合服務(wù)的平臺。目前已服務(wù)了30多萬(wàn)房產(chǎn)中介經(jīng)紀人，客戶(hù)遍布全國20多個(gè)省份。身為10年客服中心工作經(jīng)驗的胡總，打造“快速響應、客戶(hù)至上”的服務(wù)理念。
巧房網(wǎng) 客服總監
打造更具影響力的客服圈子
七陌希望通過(guò)交流會(huì )為各行業(yè)的客服管理者打造可以交流、分享的圈子，讓企業(yè)通過(guò)交流會(huì )可以共同進(jìn)步，學(xué)習到更優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗。“我們會(huì )不斷的舉辦此類(lèi)活動(dòng)，讓更多企業(yè)可以學(xué)習到優(yōu)秀企業(yè)的管理服務(wù)經(jīng)驗，讓每個(gè)企業(yè)都是行業(yè)的No.1。
我們不僅分享客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗，更會(huì )探討、暢想客服未來(lái)需要面對的挑戰以及發(fā)展趨勢，打造真正有價(jià)值的圈子。
