——舒爾曼
在當今需求多變、競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，全球經(jīng)濟一體化的加快使企業(yè)競爭逐漸演化成產(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭，為此，需要與各部門(mén)共享信息，協(xié)同計劃和處理業(yè)務(wù)流程，共同為終端客戶(hù)提供快速靈活、高效的支持和服務(wù)。要實(shí)現這一切，建立集成的跨企業(yè)的支持系統無(wú)疑是至關(guān)重要的一步，企業(yè)管理的觸角要從一個(gè)部門(mén)延伸到另一個(gè)部門(mén)、從企業(yè)內延伸到企業(yè)外……對于內外部流程復雜，涉及部門(mén)較多的單位機構政務(wù)平臺與大中型企業(yè)，子公司、辦事處較多，業(yè)務(wù)流程由母公司統一管理的房地產(chǎn)、教育、醫療美容、餐飲等行業(yè)來(lái)說(shuō)，共享服務(wù)中心的建立無(wú)疑是降低成本、提高效率，專(zhuān)注發(fā)展核心業(yè)務(wù)的方法。
面向公司員工提供一體化共享服務(wù)的窗口，以人力、財務(wù)、IT共享中心為基石，聚合三大共享服務(wù)，實(shí)現公司內部共享服務(wù)標準化、規模化↓↓↓↓
聯(lián)信志誠精心打造：共享服務(wù)中心！
進(jìn)一步提升問(wèn)題解決速度和共享服務(wù)滿(mǎn)意度
統一服務(wù)
- 人力共享服務(wù)：提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、證明開(kāi)具或蓋章、醫療報銷(xiāo)、生育報銷(xiāo)、公積金支取、薪資個(gè)稅計算規則等人力相關(guān)問(wèn)題咨詢(xún)服務(wù)個(gè)辦理指引。
- 財務(wù)共享服務(wù)：提供員工報銷(xiāo)、對公業(yè)務(wù)、發(fā)票事項、檔案借閱、特殊單據處理、付款進(jìn)度查詢(xún)等財務(wù)相關(guān)問(wèn)題咨詢(xún)、服務(wù)和建議。
- IT共享服務(wù)：提供信息共享、網(wǎng)絡(luò )安全、辦公軟件、視頻會(huì )議、桌面運維、電腦檢修等IT相關(guān)技術(shù)支持、需求建議、問(wèn)題受理等服務(wù)。
共享服務(wù)中心把公司內各事業(yè)部或業(yè)務(wù)部門(mén)共有的一些職能如客戶(hù)服務(wù)管理、設備管理、財務(wù)與會(huì )計、人力資源、知識管理、調研、技術(shù)支持等通過(guò)流程標準化、流程重組和整合的方式放到共享服務(wù)中心集中處理。
打造一體化的共享服務(wù)窗口
通過(guò)對人員、流程和客戶(hù)服務(wù)系統的有效整合，實(shí)現組織內公共流程的標準化和精簡(jiǎn)化，通過(guò)一套明確的SLA(服務(wù)水平協(xié)議)來(lái)傳遞服務(wù)，使所集中起來(lái)的職能更加流程化、標準化，保證服務(wù)質(zhì)量的一致性、及時(shí)性。
資源整合與賦能是企業(yè)發(fā)展的內在動(dòng)力，聯(lián)信志誠為華夏幸福基業(yè)等企業(yè)打造的共享中心平臺，充分利用內部強大資源，進(jìn)行整合，構建共享服務(wù)中心體系，實(shí)現集團資源價(jià)值最大化。
從內部共享到大共享
共享服務(wù)中心幫助客戶(hù)實(shí)現組織內公共流程的標準化和精簡(jiǎn)化，產(chǎn)品的穩定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。通過(guò)提高整合力度抵消擴大規模產(chǎn)生的復雜化而帶來(lái)的負面效應，幫助企業(yè)以更低的單位成本管理更大的業(yè)務(wù)規模。
聯(lián)信志誠在十余年的發(fā)展過(guò)程中不斷精益求精，主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，積累了眾多行業(yè)解決方案以及行業(yè)客戶(hù)需求的寶貴經(jīng)驗。涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。典型案例包含中國人力資源和社會(huì )保障部、銀保監會(huì )、國家稅務(wù)總局、國家質(zhì)量監督總局、中國進(jìn)出口銀行以及遠洋地產(chǎn)、保利置業(yè)、中國人壽、中投全球、北大醫療、華商晨報、北京大學(xué)、新浪微博、馬可波羅、金吉列留學(xué)等眾多行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
