深圳鼎諾電氣有限公司是一家研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)，公司主要從事高低壓電氣產(chǎn)品、消防電子產(chǎn)品、儀器儀表等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售。公司與國內多所高校和科研機構簽訂戰略合作研發(fā)關(guān)系，形成了以高低電壓元件，儀器儀表等產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)為主導智能配電系統開(kāi)發(fā)與推廣協(xié)同發(fā)展的高科技技術(shù)企業(yè)。
客戶(hù)需求
- 亟需統一公司對外總機號碼：目前，公司對外聯(lián)絡(luò )電話(huà)不統一，不利于企業(yè)形象的建立，亟需對外統一企業(yè)總機號碼。
- 銷(xiāo)售訂單糾紛亟需通話(huà)錄音：銷(xiāo)售人員在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )出現與客戶(hù)的銷(xiāo)售訂單糾紛，亟需日常通話(huà)錄音功能，訂單糾紛好處理。
- 亟需解決日常部門(mén)會(huì )議問(wèn)題：公司每周會(huì )召開(kāi)固定的部門(mén)會(huì )議，亟需電話(huà)會(huì )議系統。
解決方案
用友通信推出的嘟嘟云總機產(chǎn)品，顛覆了傳統的辦公通訊模式，具有一號多分機，通話(huà)實(shí)時(shí)錄音等特點(diǎn)，能夠完美解決深圳鼎諾電氣的需求，具體方案可實(shí)現：
- 統一企業(yè)對外形象：統一對外聯(lián)絡(luò )每個(gè)分支機構設一個(gè)呼出固話(huà)號碼，提升公司形象，實(shí)現一個(gè)號碼支持多個(gè)分機使用，并且有利于新老客戶(hù)、方便存儲記憶、一次存儲永久有效，提高電話(huà)的接聽(tīng)率，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。
- 實(shí)現通話(huà)實(shí)時(shí)錄音，后臺隨時(shí)重聽(tīng)：后臺管理系統每通電話(huà)自動(dòng)錄音，實(shí)時(shí)記錄，再也不用擔心質(zhì)量糾紛無(wú)法跟進(jìn)的問(wèn)題；同時(shí)嘟嘟云總機自帶云端管理后臺，所有通話(huà)記錄一目了然，查找客戶(hù)的溝通情況，錄音記錄馬上就可以調出，輕松解決客戶(hù)投訴問(wèn)題，省時(shí)又省力。
- 嘟嘟云總機支持電話(huà)會(huì )議：可幫助企業(yè)節省費用支出，集團內部通話(huà)免費，電話(huà)會(huì )議免費，高效助力企業(yè)通訊服務(wù)。
客戶(hù)評價(jià)
鼎諾電氣公司表示：“嘟嘟云總機對外統一號碼，同時(shí)后臺能夠實(shí)時(shí)錄音，真的很方便。”
