鼎誠福瑞技術(shù)（北京）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)鼎誠福瑞）作為此次展會(huì )的參展商之一，攜最新研發(fā)的視頻會(huì )議產(chǎn)品及視頻呼叫中心解決方案亮相本次大會(huì )。我們是一家視頻通信產(chǎn)品及服務(wù)提供商，為客戶(hù)提供視訊開(kāi)放平臺服務(wù)（PaaS）、視頻通信軟件服務(wù)（SaaS）和視頻通信產(chǎn)品，為政府、軍隊、教育、企事業(yè)單位、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)提供全面、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，幫助客戶(hù)提高核心競爭力，我們專(zhuān)注于為企業(yè)提供最便捷、專(zhuān)業(yè)、穩定的通信服務(wù)和產(chǎn)品。
在現場(chǎng)，鼎誠福瑞向與會(huì )者展示了視訊開(kāi)放平臺、云視頻會(huì )議、一體化會(huì )議終端等產(chǎn)品，以及視頻呼叫中心升級解決方案。
1.視頻呼叫中心解決方案
在“互聯(lián)網(wǎng)”環(huán)境下，視頻服務(wù)作為一種便捷的服務(wù)手段逐漸被客戶(hù)接受和認可，各個(gè)機構在逐步推廣視頻服務(wù)，視頻服務(wù)所提供的業(yè)務(wù)功能和范圍也不斷拓展。目前各大企事業(yè)單位的呼叫中心已經(jīng)在使用語(yǔ)音呼叫中心，針對視頻業(yè)務(wù)的需求也在不斷增加，他們都在考慮如何充分利用原有投資，在現有呼叫中心上快速擴展視頻呼叫中心業(yè)務(wù)。
鼎誠福瑞提供的視頻呼叫中心解決方案，能夠與語(yǔ)音呼叫中心完美集成，100%兼容現有業(yè)務(wù)，不影響原有系統的使用，快速實(shí)現視頻面簽等業(yè)務(wù)。
- 支持擴展客服的互聯(lián)網(wǎng)接入渠道，分流柜臺業(yè)務(wù)
- 支持100%兼容現有的業(yè)務(wù)系統，在現有業(yè)務(wù)流程上擴展視頻業(yè)務(wù)，不對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改變
- 支持在avaya/Genesys等呼叫中心系統上升級為視頻客服中心，充分復用現有業(yè)務(wù)系統現有的排班、電話(huà)呼入呼入、現有基礎的知識庫、客戶(hù)信息管理、系統管理等基礎功能進(jìn)行視頻客服的整合和擴展。
- 支持語(yǔ)音和視頻的分流，支持將移動(dòng)設備上App應用的語(yǔ)音呼叫到avaya/Genesys等語(yǔ)音系統進(jìn)行排隊和分配，并與語(yǔ)音終端進(jìn)行通話(huà)。在語(yǔ)音通話(huà)過(guò)程中，坐席客戶(hù)端發(fā)起視頻后，能夠與移動(dòng)App應用同時(shí)進(jìn)行視頻通話(huà)。
- 支持國際保密局要求的國產(chǎn)加密算法
2.云視頻會(huì )議
云視頻會(huì )議是一款SaaS產(chǎn)品，下載我們的客戶(hù)端軟件，無(wú)論您在公司內部，還是在出差途中、客戶(hù)現場(chǎng)，都可隨時(shí)與團隊視頻協(xié)作，突破時(shí)間地域的限制，實(shí)現面對面的交流，提高工作效率，節約投資和成本。
3.一體化視頻會(huì )議終端
一體化視頻會(huì )議終端是一款專(zhuān)業(yè)視頻會(huì )議終端產(chǎn)品，集攝像機、網(wǎng)絡(luò )協(xié)議、通訊終端平臺為一體的全融合集成設計，外觀(guān)精美時(shí)尚，安裝簡(jiǎn)單，支持智能視頻呼叫、雙屏顯示及點(diǎn)對點(diǎn)直通等功能 ，是中小型會(huì )議室的最佳選擇。
