Avaya是世界上著名的通信服務(wù)商，在大型呼叫中心方面具有非常強(qiáng)大的技術(shù)背景，配合中國合作伙伴部署了很多成功的案例。今天，我們分享一個(gè)比較典型的部署方式，如何使用Dialogic IMG 2020支持Avaya大型呼叫中心場景。
Dialogic企業(yè)通信事業(yè)部被sangoma收購以后，也不斷進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化和服務(wù)的提升。在一些大型呼叫中心客戶群體中有著非常好的聲望。通過Dialogic IMG 2020可以良好支持，實(shí)現(xiàn)平滑無縫對(duì)接Avaya大型呼叫中心的部署，滿足大型呼叫中心的功能和維護(hù)的需求。
在支持大型呼叫中心的功能上，dialogic IMG網(wǎng)關(guān)有幾個(gè)比較鮮明的特點(diǎn)：
1. 最大支持2250個(gè)會(huì)話，1U設(shè)計(jì)，比同行業(yè)其他產(chǎn)品更加緊湊。
2. 完全無縫支持SS7協(xié)議，運(yùn)營商級(jí)的SS7signaling:1+1active/standby redundancy
3. UUI支持，用戶對(duì)用戶消息支持。
4. 冗余支持N+1，而不是1+1備份方式。
5. 拓展方便，可支持，最大支持24E1，3個(gè)DS3或STM-1，可任意選擇。
6. 獲得了Avaya官方認(rèn)證，多年集成使用，保證了產(chǎn)品的穩(wěn)定性和良好的兼容性。
我們相信，Avaya合作伙伴配合Dialogic IMG網(wǎng)關(guān)接入，可以降低客戶的部署成本，同時(shí)保證了維護(hù)的靈活性和其系統(tǒng)的穩(wěn)定性，為用戶真正創(chuàng)造了價(jià)值。
歡迎大型呼叫中心集成商，Avaya合作伙伴垂詢：www.hiastar.com，電話:18665301040
