世紀互聯(lián)藍云事業(yè)部總裁 柯文達（左）
微軟大中華區副總裁兼市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及運營(yíng)總經(jīng)理 康容（右）
近日，微軟與世紀互聯(lián)正式宣布，將進(jìn)一步深化合作關(guān)系，共同為中國客戶(hù)提供國際品質(zhì)公有云服務(wù)。連續四年的三位數增長(cháng)，世紀互聯(lián)在運營(yíng)Microsoft Azure和 Office 365過(guò)程中總結出了什么樣的寶貴經(jīng)驗？Microsoft Azure目前擁有超過(guò)1,400家解決方案合作伙伴，有超過(guò)11萬(wàn)家來(lái)自不同行業(yè)的企業(yè)客戶(hù)在使用Azure云服務(wù)，并且吸引了超過(guò)10萬(wàn)名活躍開(kāi)發(fā)者。與此同時(shí)，由世紀互聯(lián)運營(yíng)的Office 365也成為了120萬(wàn)中國企業(yè)用戶(hù)以及兩千萬(wàn)教育行業(yè)用戶(hù)的選擇。是什么使微軟與世紀互聯(lián)在國內取得了如此好的成績(jì)？未來(lái)微軟與世紀互聯(lián)的合還將如何進(jìn)行深化？國外云服務(wù)商初入中國有哪些困難需要克服？在13號的媒體溝通會(huì )上，世紀互聯(lián)藍云事業(yè)部總裁柯文達與微軟大中華區副總裁兼市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及運營(yíng)總經(jīng)理康容就這些問(wèn)題向我們一一進(jìn)行了解答。
至誠無(wú)息，不息則久
“至誠無(wú)息。不息則久，久則征。” 世紀互聯(lián)藍云事業(yè)部總裁柯文達借用《中庸》第二十六章開(kāi)篇的兩句話(huà)來(lái)說(shuō)明微軟與世紀互聯(lián)之間的關(guān)系：
世紀互聯(lián)藍云事業(yè)部總裁 柯文達
“很多東西還是要有誠意，當然我們有一個(gè)深層的誠意，然后互相合作的關(guān)系才能長(cháng)久下去。這個(gè)動(dòng)作不斷地產(chǎn)生，合作就不會(huì )停止，不停止就不息，不息就是久，那就不用太多外力推動(dòng)，大家正常的工作就可以了。我們的合作應該是五年多了，2012月11月在上海簽訂三方合作協(xié)議，2013年3月世紀互聯(lián)藍云正式成立，2014年3月世紀互聯(lián)運營(yíng)的Microsoft Azure正式投入商用，剛剛好跨滿(mǎn)四年。整個(gè)過(guò)程很長(cháng)久。”
“久則征”， 長(cháng)久則會(huì )征驗。世紀互聯(lián)與微軟經(jīng)過(guò)了多年的精誠合作，已經(jīng)達到默契與深入的階段，證明了世紀互聯(lián)與微軟的國際云服務(wù)與本土服務(wù)商在中國合法合規運營(yíng)公有云的模式的成功。我們也希望借這個(gè)機會(huì )來(lái)討論一下，任何成功的一個(gè)關(guān)系還是需要有成功的生意模式還有滿(mǎn)意的客戶(hù)，這是最重要的。這些是我們如何在過(guò)去的合作當中達到一些小小的成績(jì)。
是創(chuàng )新而不是突破——初入中國的困惑
在談到微軟與世紀互聯(lián)合作初期，共同規劃如何將微軟的國際級云服務(wù)帶入中國時(shí)，微軟大中華區副總裁兼市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及運營(yíng)總經(jīng)理康容向我們介紹了初入中國時(shí)所面臨的困惑：
微軟大中華區副總裁兼市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及運營(yíng)總經(jīng)理 康容
“中國市場(chǎng)變化這么快，大家可能覺(jué)得理所當然了，可是如果回憶三四年前，其實(shí)國際級的云服務(wù)落地在中國，包括和世紀互聯(lián)合作的模式那是創(chuàng )新的。那時(shí)候我們是首家國際級的IT廠(chǎng)商和世紀互聯(lián)合作，來(lái)做這些事情。我個(gè)人打個(gè)小廣告，這個(gè)模式現在各個(gè)友商其實(shí)都在使用。那時(shí)候我們和文達還跟中國政府聊，如果國際級廠(chǎng)商在中國落地云服務(wù)，法律規則到底是什么，那時(shí)候沒(méi)有人知道，是三方一起談的。什么樣的細節，怎么保護中國客戶(hù)，按照中國政府的意愿和法律規則，其實(shí)我們真的是一種創(chuàng )新，而不是說(shuō)一種突破。”
此外，柯文達還向我們補充說(shuō)明了合作初始政策合規的情況：“因為剛剛開(kāi)始合作，大家都不曉得這個(gè)商業(yè)模式怎么進(jìn)行。政府合規，其實(shí)也跟工信部、公安還有網(wǎng)信辦，不斷地面對面溝通，了解方向，做調整，然后得到支持，有點(diǎn)像摸著(zhù)石頭過(guò)河，第一個(gè)吃螃蟹的人。甚至我們還邀請政府一起來(lái)‘吃’，請他們幫助我們驗證一下，我們做這個(gè)東西和中國政府的方向、合規來(lái)講有沒(méi)有比較大的偏差。這個(gè)過(guò)程造成了比較強的互信，這一點(diǎn)是我們整個(gè)過(guò)程中花了很多精力，并且成績(jì)比較大。這真的是非常獨特的一個(gè)商業(yè)模式，其實(shí)不光是云方面，現在在很多其他的行業(yè)里面，他們在探討這些合作模式的時(shí)候有時(shí)候也會(huì )拿我們的模式來(lái)做參考，當成一個(gè)市場(chǎng)標準來(lái)看。”
微軟與世紀互聯(lián)的深化共贏(yíng)
由世紀互聯(lián)運營(yíng)的Microsoft Azure和 Office 365成功實(shí)現了連續四年的三位數增長(cháng)。由世紀互聯(lián)運營(yíng)的Microsoft Azure目前擁有超過(guò)1,400家解決方案合作伙伴，有超過(guò)11萬(wàn)家來(lái)自不同行業(yè)的企業(yè)客戶(hù)在使用Azure云服務(wù)，并且吸引了超過(guò)10萬(wàn)名活躍開(kāi)發(fā)者。
除了Azure智能云服務(wù)，Office 365的云應用不但是全世界生產(chǎn)力第一的SaaS服務(wù)，也是中國第一名的SaaS服務(wù)。根據IDC的數據報告，現在由世紀互聯(lián)運營(yíng)的Office 365成為了120萬(wàn)中國企業(yè)用戶(hù)以及兩千萬(wàn)教育行業(yè)用戶(hù)的選擇。
微軟與世紀互聯(lián)是采用什么方法或者策略實(shí)現的深化合作？基礎設施與服務(wù)，這些硬件與軟件之間又是怎樣去進(jìn)行的銜接，從而實(shí)現整體的快速響應？康容與柯文達就這些問(wèn)題更加深入的進(jìn)行了解答：
柯文達：我先就我們現在和微軟產(chǎn)品的合作來(lái)做介紹。第一個(gè)，從硬件方面來(lái)講，目前來(lái)講幾乎主要云的供應商都是一些特色化的硬件，所以說(shuō)整個(gè)設計、規劃，用什么樣的東西可以最快的發(fā)揮他們想要達到的云服務(wù)的效果，這個(gè)地方已經(jīng)有一個(gè)很強的團隊來(lái)做。他們也會(huì )同時(shí)接收很多地方的反饋。所以在硬件方面來(lái)講，已經(jīng)非常成熟了，我們可能更多是從網(wǎng)絡(luò )還有電力方面來(lái)思考如何做的更好。
從軟件方面來(lái)講，從我的了解真的是很多條線(xiàn)同時(shí)在鋪開(kāi)。從我們（世紀互聯(lián)）的角色來(lái)講，有兩條管道。第一，當一個(gè)新的功能出來(lái)的時(shí)候，當我們在部署的過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題的時(shí)候，我們會(huì )把它roll back，這是我們扮演的最大角色，就是如何預防問(wèn)題的發(fā)生，因為云最基本的要求，就是他要always online，不能有任何的宕機，因此預防更重要。另外就是，很重要的當客戶(hù)真的反映了以后，我們就匯總起來(lái)，有些是使用不當，可能我們給的方案是你如何在設計當中不會(huì )讓他發(fā)生這樣的使用。就像你開(kāi)了一條路，這條路是錯路，他一定會(huì )走的。干脆在設計的時(shí)候就把這條路封了。有一些是他的一些新需求，我們會(huì )把這些東西匯總，會(huì )和微軟做很多這方面的分享。當然它有很多不同的管道，從不同的地方，尤其是大客戶(hù)他們有很多直接的管道，匯總以后他們就覺(jué)得什么時(shí)候在什么地方把什么東西做某種程度的改變，這應該是一個(gè)基本的流程。
事實(shí)上，微軟與世紀互聯(lián)開(kāi)創(chuàng )的合作模式已經(jīng)被公認為是國際云服務(wù)在中國合法合規運營(yíng)的成功模式。
康容：文達剛才文達提到幾個(gè)非常重要的方面：一個(gè)是基本營(yíng)運。世紀互聯(lián)大力協(xié)助微軟工程師實(shí)施了全球標準的SOA，讓中國也達到國際級的標準。
第二，針對市場(chǎng)的客服、解決客戶(hù)的問(wèn)題。我們盡快地解決世紀互聯(lián)收集反饋的問(wèn)題，聆聽(tīng)到客戶(hù)的回饋和市場(chǎng)的聲音，一起在合作解決。
第三，落地新的功能或產(chǎn)品。比如Azure的IoT服務(wù)、微軟全球Azure服務(wù)、中國Azure服務(wù)，微軟在提供這些服務(wù)的同時(shí)，也會(huì )保證保護在智能云平臺上客戶(hù)的IP。如果微軟的客戶(hù)與第三方發(fā)生糾紛時(shí)，微軟會(huì )出面協(xié)助共同解決問(wèn)題。在技術(shù)和產(chǎn)品上為客戶(hù)提供服務(wù)的同時(shí)，微軟與世紀互聯(lián)還重視客戶(hù)的技術(shù)能力培養，協(xié)助客戶(hù)打造合作共贏(yíng)全生態(tài)業(yè)務(wù)模式，讓新的技術(shù)和功能落地。
正是由于微軟與世紀互聯(lián)之間“至誠無(wú)息”的合作關(guān)系，在2017年11月，在北京召開(kāi)的2017微軟技術(shù)暨生態(tài)大會(huì )（Microsoft Tech Summit）上，微軟公司首席執行官薩提亞 納德拉宣布，由世紀互聯(lián)運營(yíng)的Microsoft Azure將在2018年上半年完成三倍擴容。我們在這里也真城的希望，這場(chǎng)“不息則久，久則征”的合作，可以永久的繼續下去。
