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    富蘊(yùn)機(jī)場推出“機(jī)場客服線上服務(wù)” 向智慧服務(wù)邁進(jìn)

    2018-01-23 14:57:58   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


    富蘊(yùn)機(jī)場推出“機(jī)場客服線上服務(wù)” 向智慧服務(wù)邁進(jìn)
      為全面提升機(jī)場服務(wù)質(zhì)量,采用最高效的服務(wù)模式,1月22日,富蘊(yùn)可可托海機(jī)場利用微信公眾服務(wù)號為平臺,實(shí)現(xiàn)與旅客即時溝通,向智慧服務(wù)又邁進(jìn)了一步。
      據(jù)了解,富蘊(yùn)機(jī)場不斷探索,利用微信公眾服務(wù)平臺,建立起與旅客即時溝通的全新服務(wù)模式,推出“機(jī)場客服”,進(jìn)行“線上服務(wù)”,從而實(shí)現(xiàn)旅客反映問題、業(yè)務(wù)問詢“零距離”。機(jī)場在微信公眾號服務(wù)平臺上增加了“機(jī)場客服”功能,只要旅客關(guān)注了機(jī)場的微信公眾服務(wù)號,即可點(diǎn)擊公眾號上的會話界面,與機(jī)場在線客服即時溝通,咨詢相關(guān)問題。
      機(jī)場客服的“線上服務(wù)”很大程度上拉近了機(jī)場與旅客的距離,實(shí)現(xiàn)了旅客有問題可以即時詢問,有建議可以即時反映。不僅可以快速幫助和解決旅客提出的各類問題和建議,同時大大提升了機(jī)場的服務(wù)效率,使機(jī)場的服務(wù)品質(zhì)得到了極大的提升。
    【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

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