本次大會(huì )為貫徹落實(shí)十九大工作精神，遵循創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念，主動(dòng)適應和引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，加速服務(wù)業(yè)轉型升級，推動(dòng)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)綠色健康和可持續發(fā)展，真正讓群眾享受高效便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
呼叫中心在國內發(fā)展近三十余年，伴隨市場(chǎng)的變化和發(fā)展，前進(jìn)的空間仍然巨大，尤其近幾年以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興市場(chǎng)。用戶(hù)對于客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的要求正在逐漸提高，隨之而來(lái)的是企業(yè)對于創(chuàng )新發(fā)展后的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心需求持續增長(cháng)。
中通天鴻作為專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)中心解決方案提供商，一直以來(lái)都堅定的以客戶(hù)為中心，致力于利用人工智能和大數據技術(shù)，打造極致高效的全渠道客戶(hù)服務(wù)運營(yíng)系統，將連接和交互、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)、數據存儲和分析能力融為一體，助力企業(yè)快速發(fā)展。
從傳統的呼叫中心到如今結合最新智能化技術(shù)的客戶(hù)中心，中通天鴻根據市場(chǎng)發(fā)展以及行業(yè)前景不斷創(chuàng )新產(chǎn)品，升級理念，力求為每一個(gè)企業(yè)提供最佳服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，為轉型企業(yè)提供更強有力的支撐。在大浪淘沙的市場(chǎng)中，在服務(wù)為王的當下，幫助更多的企業(yè)打響服務(wù)戰第一炮。
在本次大會(huì )中，中通天鴻積極與業(yè)內各領(lǐng)域專(zhuān)家進(jìn)行交流分享。并在現場(chǎng)設有展臺，為前來(lái)觀(guān)展參會(huì )的各行業(yè)客戶(hù)展示產(chǎn)品，講解產(chǎn)品相關(guān)信息，傳達中通天鴻的核心發(fā)展理念。與各行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)共同朝整合發(fā)展，協(xié)同創(chuàng )新的方向努力前進(jìn)。
中通天鴻呼叫中心系統，從根本便利了用戶(hù)需求，能夠在第一時(shí)間傳達給用戶(hù)重要信息，以免造成浪費時(shí)間問(wèn)題卻依然無(wú)法解決等情況。同時(shí)也是規范化，系統化企業(yè)客服的重要步驟。中通天鴻完善企業(yè)與用戶(hù)之間的溝通，正需要諸如此類(lèi)的每一個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行整合，才能創(chuàng )建最終的溝通橋梁。
