CRM是我們非常熟悉的一個(gè)行業(yè)，國內成規模的廠(chǎng)商在上百家，36氪此前報道過(guò)的就有銷(xiāo)售易、紅圈營(yíng)銷(xiāo)等等，相較其差異，神州云動(dòng)CEO孫滿(mǎn)弟認為：“國內的服務(wù)商大多數還在提供單一的CRM產(chǎn)品，他們更多把精力放在銷(xiāo)售市場(chǎng)開(kāi)拓和產(chǎn)品功能提升上，只有兩三家對外宣布了‘平臺’的發(fā)展策略。Salesforce是在2004年左右意識到單一的在線(xiàn)CRM產(chǎn)品已經(jīng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)，于是傾向于基礎架構平臺的發(fā)展，在2007年推出PaaS平臺等一系列產(chǎn)品，全面構建平臺應用。到2011年，Salesforce又在PaaS平臺的基礎上建立了產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，吸引合作伙伴和第三方開(kāi)發(fā)者通過(guò)平臺交易并獲得盈利。”
所以，神州云動(dòng)的產(chǎn)品邏輯是SaaS＋PaaS＋Appstore，SaaS不用解釋?zhuān)赑aaS平臺上，第三方合作伙伴可以通過(guò)神州云動(dòng)提供的語(yǔ)言自主開(kāi)發(fā)一些功能模塊，比如，人力資源軟件是一個(gè)整包，但其中的“員工檔案”就可以成為一個(gè)小的軟件包，像這樣把所有的功能都模塊成“軟件包”，就組成了神州云動(dòng)的Appstore。當然，Appstore也不止CRM，還有HRM、OA等。
并且，每個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程差異較大，通用產(chǎn)品也滿(mǎn)足不了所有的企業(yè)，所以CloudCC還提供了行業(yè)版。也就是說(shuō)，企業(yè)客戶(hù)既可以打包下載行業(yè)版軟件，也可以只下載幾個(gè)功能模塊。
而在銷(xiāo)售策略上，神州云動(dòng)也是分層推廣。針對大客戶(hù)，采用直銷(xiāo)方案，提供定制和咨詢(xún)服務(wù)，部署周期大概在8個(gè)月左右；針對中小企業(yè)，上面提到的Appstore就能很好的滿(mǎn)足其需求。孫滿(mǎn)弟告知，目前神州云動(dòng)已有的“軟件包”在50多，預計年底會(huì )增加到200個(gè)，明年上千個(gè)，未來(lái)第三方伙伴的占比會(huì )在60％－70％。
至于收費，大客戶(hù)的定制項目在百萬(wàn)級別，標準化產(chǎn)品按照SaaS模式收取年費在，在1500元／人／年。此外，客戶(hù)在平臺上選擇的第三方模塊，相當于增值服務(wù)，要額外支付給第三方，神州云動(dòng)在其中不收取分成。
據悉，神州云動(dòng)團隊有180多人，基礎占比7成，銷(xiāo)售占比3成，其中有5人左右的數據團隊負責AI功能，例如，客戶(hù)之一的新東方，希望自己的銷(xiāo)售顧問(wèn)在第一次當面跟學(xué)生溝通時(shí)，就能推薦其最合適的學(xué)校。此外，神州云動(dòng)的客戶(hù)多在金融、制造、消費品、IT高科技等行業(yè)，不乏諾亞財富、公牛、愛(ài)康國賓等上市公司。
本輪融資后，神州云動(dòng)將繼續完善生態(tài)，財務(wù)上，孫滿(mǎn)弟預計公司在2019年會(huì )實(shí)現盈虧平衡。
