正是基于對人工智能無(wú)限看好，以及平安集團的強力支持，業(yè)界領(lǐng)先的金融科技公司平安科技積累了豐富的金融技術(shù)經(jīng)驗，在技術(shù)研究和儲備方面擁有獨特的全球研究和開(kāi)發(fā)人工智能的能力。平安科技CEO陳立明Ericson Chan表示：人工智能將是平安科技發(fā)展的重點(diǎn)。
由馬車(chē)到汽車(chē)的跨越
傳統的金融服務(wù)業(yè)，需要金融機構投入大量的人力物力等資源用于客戶(hù)關(guān)系的維護與交流，發(fā)現客戶(hù)的需求，獲取金融業(yè)務(wù)價(jià)值。例如在銀行網(wǎng)點(diǎn)，工作人員需要通過(guò)與客戶(hù)的交流，從能發(fā)現并滿(mǎn)足客戶(hù)的金融需求。而隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大規模應用，金融機構大力開(kāi)展系統建設工作，網(wǎng)銀、APP等數字支付渠道與工具大大降低了銀行服務(wù)客戶(hù)的成本。然而不管是客戶(hù)端還是網(wǎng)頁(yè)端，依然需要客戶(hù)花費時(shí)間與精力進(jìn)行學(xué)習如何使用才可以。
陳立明在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，過(guò)去金融機構通過(guò)系統數字化、自動(dòng)化、精簡(jiǎn)流程，管理成本，就像通過(guò)更好的飼料，讓馬車(chē)跑得越來(lái)越快，但現在借助人工智能，我們已經(jīng)不在需要馬車(chē)，而是制造一輛全新的汽車(chē)。得益于計算機視覺(jué)、機器學(xué)習、自然語(yǔ)言處理、機器人技術(shù)、語(yǔ)音識別等人工智能技術(shù)快速發(fā)展，機器能夠在很大程度上模擬人的功能，實(shí)現批量人性化和個(gè)性化的服務(wù)客戶(hù)，人工智能將成為決定銀行溝通客戶(hù)、發(fā)現客戶(hù)金融需求的重要因素。
“汽車(chē)”所引發(fā)的變革
盡管金融科技在中國有許多新的趨勢，但是最令人興奮，也最具變革意義的還是人工智能。它帶來(lái)的不僅僅是效率的巨大提升，其應用場(chǎng)景也十分的廣泛。陳立明表示，讀懂人工智能技術(shù)所帶來(lái)的影響，其實(shí)可以從感知、預測還有對策這三個(gè)由弱到強的變化程度來(lái)了解。
除了人臉識別、語(yǔ)音識別、聲紋識別等技術(shù)本身，平安科技更將技術(shù)放到場(chǎng)景中去，構建綜合金融生態(tài)圈，將更多未來(lái)金融服務(wù)融入大眾生活。這不僅可以讓更多的人享受更好的金融服務(wù)，同時(shí)也為金融行業(yè)帶來(lái)更大的需求。
關(guān)于平安科技
平安科技作為平安集團的高科技內核，負責開(kāi)發(fā)并運營(yíng)集團的關(guān)鍵平臺和服務(wù)，支持集團的保險、銀行、投資和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)高效發(fā)展。平安科技也是集團的技術(shù)孵化器，在云、人工智能和大數據方面有著(zhù)強勁的研究和開(kāi)發(fā)能力。
伴隨著(zhù)平安集團成長(cháng)，平安科技積累了豐富的“科技+互聯(lián)網(wǎng)+金融”經(jīng)驗，在技術(shù)研究和儲備方面，已擁有超過(guò)18項前沿新技術(shù)、獨特的全球研究和開(kāi)發(fā)AI內部的能力，包括微表情、圖像和語(yǔ)音識別及語(yǔ)義理解。平安科技以客戶(hù)為先、開(kāi)拓進(jìn)取、創(chuàng )新突破為文化，并注重企業(yè)社會(huì )責任和環(huán)境保護，立志成為世界領(lǐng)先的金融科技公司，促成未來(lái)以“科技引領(lǐng)金融”的發(fā)展模式。
