寧波興光燃氣集團公司創(chuàng )建于1977年3月，是從事城市燃氣開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的大型國資燃氣企業(yè)，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)液化氣供應和特許經(jīng)營(yíng)寧波市的管道燃氣業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)涉及城市天然氣供應、液化石油氣經(jīng)營(yíng)、汽運、船運、燃氣工程設計施工和計算機信息軟件開(kāi)發(fā)、燃氣表具制造等多種業(yè)務(wù)。2006年天然氣登陸寧波，通過(guò)天然氣轉換、老小區天然氣接入工程，使天然氣走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)。隨著(zhù)SCADA系統和GIS系統的投入運行，興光燃氣在保障用戶(hù)安全用氣、提高監測和調控燃氣管網(wǎng)能力方面有了質(zhì)的提高；2006年10月，對外服務(wù)熱線(xiàn)統一為967266，標志著(zhù)興光燃氣的客戶(hù)服務(wù)又提升了一個(gè)新的水平。
多年來(lái)，興光燃氣始終堅持“安全第一、用戶(hù)至上”的企業(yè)宗旨，緊緊依靠“以人為本”的管理理念，不斷深化改革，著(zhù)力于建立和完善現代企業(yè)制度，于2011年度榮獲全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、連續三年榮獲全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位、獲首批寧波市文明單位稱(chēng)號。
興光燃氣不斷致力于低碳能源--天然氣的推廣應用，為提升甬城居民生活品質(zhì)和創(chuàng )造和諧人居環(huán)境貢獻力量。目前集團公司注冊資金38782萬(wàn)元，公司總資產(chǎn)17.3億元。已建成投用鎮海、北侖、濱海三座天然氣門(mén)站、城市高壓天然氣環(huán)網(wǎng)管道106公里、城市中低壓天然氣管道2030公里、建成高中壓調壓站11座，天然氣管網(wǎng)已經(jīng)全面覆蓋寧波市中心城區，另外還設有3000噸級液化石油氣專(zhuān)用裝卸船碼頭一座，儲配灌裝站七座，罐區貯存能力超過(guò)1.5萬(wàn)立方米，擁有30多個(gè)液化氣經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，各類(lèi)燃氣固定用戶(hù)50萬(wàn)戶(hù)。興光燃氣現有10個(gè)部室，5個(gè)基層單位，8家子公司，共有員工800多人、其中具有初中級以上職稱(chēng)技術(shù)人員110多人、高級技術(shù)職稱(chēng)人員20人。2011年公司實(shí)現天然氣銷(xiāo)售量近3億立方，液化氣銷(xiāo)售量12萬(wàn)噸，天然氣、液化氣年銷(xiāo)售收入16.4億，實(shí)現了利潤。
天然氣板塊及液化氣板塊一直以來(lái)是興光燃氣的兩大主業(yè)，為實(shí)現企業(yè)的轉型升級和可持續發(fā)展，興光將以強強合作和創(chuàng )新有為為己任，在十二五期間提出清潔能源推廣計劃，為此，興光燃氣將在目前天然氣、液化石油氣兩大主業(yè)的市場(chǎng)拓展上有所創(chuàng )新，加快中心城區燃煤油鍋爐的改造，加快汽車(chē)油改氣的建設，加大天然氣冷熱電三聯(lián)供設施的推廣應用，為可持續發(fā)展打好堅實(shí)基礎。
2006年天然氣登陸寧波，通過(guò)天然氣轉換、老小區天然氣接入工程，使天然氣走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)。隨著(zhù)業(yè)務(wù)高速擴張，興光燃氣迫切需要新的呼叫中心技術(shù)平臺，更好的服務(wù)于運營(yíng)體系，為客戶(hù)提供快速高效的服務(wù)要求，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)有效控制運行成本，信普飛科助力興光燃氣集團，針對用戶(hù)業(yè)務(wù)需求為興光燃氣提供整體解決方案，真正方便了座席工作人員使用，并降低了工作強度，提高了工作效率。
興光燃氣集團公司客服熱線(xiàn)系統升級后工作的效率又上了一個(gè)新的臺階，客戶(hù)服務(wù)中心將繼續堅持以人為本、服務(wù)為重的理念，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )新服務(wù)模式，不斷提升服務(wù)水平，齊心協(xié)力、腳踏實(shí)地為城市燃氣的美好明天而努。
