峰會(huì )自2013年創(chuàng )辦以來(lái)，每年都有超過(guò)300位全球富有遠見(jiàn)，最具創(chuàng )新力的商業(yè)領(lǐng)袖、政府要員、學(xué)術(shù)權威、NGO組織代表和主流媒體人參與，是“京交會(huì )”期間最具專(zhuān)業(yè)性的品牌活動(dòng)之一，被公認為中國服務(wù)外包甚至服務(wù)經(jīng)濟領(lǐng)域最具影響力的商業(yè)論壇。京東、紅領(lǐng)、大悅城、微軟、IBM、文思海輝等國內外知名品牌也將悉數亮相。
作為2017京交會(huì )主會(huì )場(chǎng)之一，本次峰會(huì )吸引了京東、紅領(lǐng)、大悅城、百度、微軟、文思海輝、王府井集團、日立解決方案、Teleperformance China互聯(lián)企信、軟通動(dòng)力、速途網(wǎng)、碧艾爾時(shí)裝、Aika愛(ài)家科技等創(chuàng )新企業(yè)的熱情參與和大力支持。峰會(huì )是首個(gè)國際性智慧服務(wù)論壇，旨在探索服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)和政府如何利用信息技術(shù)和生態(tài)理念進(jìn)行服務(wù)創(chuàng )新，讓智慧服務(wù)成為企業(yè)成長(cháng)和可持續發(fā)展的戰略引擎。峰會(huì )組委會(huì )將與各界一道共同構建智慧服務(wù)生態(tài)圈，成為軟件、大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、認知計算等信息技術(shù)與應用的直接對話(huà)和價(jià)值轉化平臺，成為中國服務(wù)品牌展示發(fā)聲的首選陣地。
Teleperformance China互聯(lián)企信榮獲第“金服獎”證書(shū)“
這是Teleperformance China互聯(lián)企信第一次參加中國智慧服務(wù)金獎評選活動(dòng)，也非常榮幸我們能夠獲得中國智慧服務(wù)金獎新銳企業(yè)獎，”Teleperformance China北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司CEO衛振雄先生說(shuō)，“作為客戶(hù)服務(wù)管理方面的全球領(lǐng)導者，Teleperformance已經(jīng)持續40年為世界各地的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的外包客服解決方案。2017年，Teleperformance China互聯(lián)企信進(jìn)入中國市場(chǎng)也已經(jīng)有10周年了，我們不斷完善，提供包含語(yǔ)音、郵件、聊天、視頻、機器人應答與聊天、社交媒體等等的全渠道客戶(hù)服務(wù)。我們的CX-lab（客戶(hù)服務(wù)體驗研發(fā)中心）每年通過(guò)大量的研究與調研來(lái)了解各行各業(yè)用戶(hù)使用習慣，為我們的客戶(hù)提供最適合的客戶(hù)服務(wù)解決方案。同時(shí)，我們也相信Teleperformance China互聯(lián)企信未來(lái)會(huì )秉承其一貫的宗旨，為更多的客戶(hù)提供更高水平、更優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。
Teleperformance China互聯(lián)企信嶺獎?wù)掌ㄓ?為互聯(lián)企信領(lǐng)獎代表）
金服獎是中國第一個(gè)表彰服務(wù)經(jīng)濟領(lǐng)域年度成就的獎項，旨在鼓勵企業(yè)依托信息技術(shù)和現代管理理念，提升服務(wù)供給質(zhì)量，創(chuàng )新用戶(hù)體驗。同時(shí)，在全球邁入服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代，發(fā)現和推介更多的中國服務(wù)品牌。金服獎以“研發(fā)創(chuàng )新、組織建設、用戶(hù)滿(mǎn)意、產(chǎn)業(yè)推動(dòng)、人文生態(tài)”為核心評選標準，本著(zhù)“公平、公正、公開(kāi)”的原則，科學(xué)嚴謹評審。本次除了Teleperformance China北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，其它獲獎的企業(yè)還包含中軟國際有限公司、文思海輝技術(shù)有限公司、日立解決方案（中國）有限公司、渣打環(huán)球商業(yè)服務(wù)有限公司等。
關(guān)于Teleperformance集團/About Teleperformance
Teleperformance集團成立于1978年，總部位于法國，是目前全球最大的外包呼叫中心運營(yíng)商，也是行業(yè)中歷史最長(cháng)，經(jīng)驗最豐富的企業(yè)流程外包（BPO）供應商；同時(shí)全球的坐席數量位居全球第一（員工數超過(guò)217，000）；其業(yè)務(wù)遍及全球74個(gè)國家；擁有311個(gè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心為160多個(gè)市場(chǎng)提供服務(wù)并可提供265種以上的語(yǔ)言及方言服務(wù)；領(lǐng)先的CRM呼叫中心經(jīng)驗；全球性的業(yè)務(wù)分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統一的運營(yíng)標準文化；良好的財務(wù)狀況及資深的行業(yè)專(zhuān)家和管理團隊是Teleperformance成功的基礎。Teleperformance集團是歐洲證券交易所的上市企業(yè)，交易代碼為5180.客戶(hù)通過(guò)我集團公司官方網(wǎng)站http://www.teleperformance.com可查閱我集團歷年年報以及實(shí)時(shí)股票信息。Teleperformance，2015年的集團業(yè)務(wù)收入為37億美元（約人民幣230億元），為全球同行業(yè)內財務(wù)狀況最優(yōu)企業(yè)。
關(guān)于北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司/Teleperformance China
Teleperformance集團于2007年進(jìn)入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專(zhuān)業(yè)的BPO業(yè)務(wù)提供商以及外包呼叫中心運營(yíng)商。在中國設立了6個(gè)聯(lián)絡(luò )中心站點(diǎn)，擁有員工超過(guò)5400人，坐席分布在五個(gè)城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司，昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾，采用其全球統一的服務(wù)標準和運營(yíng)考核指標，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、系統語(yǔ)音呼入，呼出、網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務(wù)。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)化的管理人才和技術(shù)專(zhuān)家，科學(xué)的質(zhì)量管理體系，能夠為客戶(hù)提供個(gè)性化外包服務(wù)解決方案。通過(guò)強大的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，高效的資源整合、強大的運營(yíng)能力、嚴謹的管理流程，致力于協(xié)助客戶(hù)和合作伙伴的競爭能力的持續優(yōu)化，以及實(shí)現客戶(hù)的最大商業(yè)價(jià)值。我們的客戶(hù)包含多家世界500強企業(yè)，其中90%跟我們有長(cháng)期的合作。
