機電設備行業(yè)作為傳統行業(yè)，隨著(zhù)市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激勵，業(yè)務(wù)越發(fā)得不好做，業(yè)務(wù)人員每天跑來(lái)跑去，最終的訂單回報卻往往跟付出不成比例。一方面，要出去跑客戶(hù)，另外一方面還得跟后勤商務(wù)協(xié)調各種工作，精力大部分都浪費在內部的工作協(xié)調上了。如何把業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售熱情充分帶動(dòng)起來(lái)，并實(shí)打實(shí)的放在業(yè)務(wù)上，是機電設備行業(yè)盈利提升的核心。
下面以XTools的簽約客戶(hù)無(wú)錫市新晨元機電有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新晨元機電”）為例給大家傳授一下經(jīng)驗。
企業(yè)介紹：新晨元機電座落在歷史悠久、人文薈萃、經(jīng)濟繁榮、制造業(yè)發(fā)達的長(cháng)江三角洲經(jīng)濟區中心地帶的無(wú)錫，人力資源豐富，市場(chǎng)協(xié)作順暢，交通十分便利。公司總代理品牌：（HURCO）美國赫克機床、寶雞機床等國內外知名品牌機床設備，公司設有技術(shù)中心和售后服務(wù)中心，能為客戶(hù)提供產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設計、制造、培訓，調試、售后服務(wù)一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
新晨元機電通過(guò)XTools CRM主要對以下幾個(gè)方面進(jìn)行了重新定位和管理：
集客-低成本獲客
以前業(yè)務(wù)人員出于業(yè)績(jì)壓力等各種原因，甚至都會(huì )自我保護客戶(hù)信息，更不愿意主動(dòng)發(fā)揮獲客能動(dòng)性了。XTools中的集客功能可以完全去除業(yè)務(wù)人員的顧慮，因為通過(guò)業(yè)務(wù)人員微信朋友圈或者是QQ空間獲得的線(xiàn)索是可以自帶業(yè)務(wù)人員標簽的，這樣一來(lái)大家都更愿意去發(fā)布企業(yè)的信息了。對于企業(yè)來(lái)講，一方面降低了獲客成本，另外一方面充分發(fā)揮了每個(gè)人的資源，實(shí)現了資源的整合利用。
集信-客戶(hù)時(shí)間線(xiàn)管理
我們這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)都去自己跟客戶(hù)打交道，有的時(shí)候在現場(chǎng)或者是外面，也會(huì )通過(guò)短信給客戶(hù)做報價(jià)或者是比較重要的商務(wù)信息的確認，這樣以來(lái)，如果沒(méi)有有效的管理對于后續工作的開(kāi)展就比較麻煩。XTools中的集信功能，第一可以很好的解決手機電話(huà)或者是短信的采集問(wèn)題，另外一方面郵件內容也可以自動(dòng)采集到客戶(hù)視圖下。這樣，打開(kāi)一個(gè)客戶(hù)，所有跟該客戶(hù)有關(guān)的通訊數據就一目了然了。商務(wù)在后續做正式報價(jià)單或者是訂單的時(shí)候也不用反復給業(yè)務(wù)打電話(huà)確認了，而且這樣以來(lái)出錯的概率大大降低了。
全自動(dòng)業(yè)務(wù)流程推進(jìn)
我們現在的業(yè)務(wù)流程是銷(xiāo)售去跑客戶(hù)，然后商務(wù)給下正式的單子，回頭后勤負責發(fā)貨，財務(wù)收款，整個(gè)流程下來(lái)涉及到多個(gè)部門(mén)的人員協(xié)同。客戶(hù)催貨會(huì )給銷(xiāo)售打電話(huà)，銷(xiāo)售再給庫管打電話(huà)，庫管再跟財務(wù)確認是否回款，能否發(fā)貨，所以整個(gè)過(guò)程中大家都在浪費時(shí)間和精力，也很容易出錯，客戶(hù)那邊往往也不滿(mǎn)意。自動(dòng)用了XTools CRM后整個(gè)問(wèn)題得到了完美的解決，尤其是Plus版中的業(yè)務(wù)消息提醒功能，跟進(jìn)每個(gè)人的崗位特點(diǎn)和要求，會(huì )自動(dòng)對業(yè)務(wù)有消息推送，比如財務(wù)和銷(xiāo)售會(huì )有應收款提醒，庫管會(huì )有出庫提醒。無(wú)論是PC端還是手機端，無(wú)論是哪個(gè)崗位的人員都可以更好的各司其職了，把流程中重復確認的時(shí)間和精力節約出來(lái)，可以讓我們的業(yè)務(wù)人員更加專(zhuān)心的做業(yè)務(wù)，也大大提高了我們售后服務(wù)的滿(mǎn)意度，可以說(shuō)是內外雙贏(yíng)策略。
XTools CRM介紹
一個(gè)一直專(zhuān)注于做產(chǎn)品的廠(chǎng)商，集合了所有精力為廣大中小企業(yè)提供了一款最切合企業(yè)業(yè)務(wù)管理需求的CRM軟件，并以CRM為核心，涵蓋了獲客、通訊數據采集、進(jìn)銷(xiāo)存等強大的軟件群。Plus版更是實(shí)現了UI的簡(jiǎn)化、管理思路的易懂、使用操作簡(jiǎn)單的特色。各個(gè)行業(yè)都可以針對自己的內部管理做一個(gè)有針對性的檢查，借助管理工具做盈利水平的提升。詳細功能可以注冊體驗（www.xtools.cn）
