在本文中要討論的“雙十一”有更加寬泛的概念，比如，大部分機械設備行業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的一年兩次的展會(huì )，像是廣交會(huì )等。下面我們會(huì )從具體方面就“企業(yè)是否可以通過(guò)一次大型營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現盈利水平的提升”這個(gè)角度，并且如何實(shí)現全年都在“雙十一”的狀態(tài)展開(kāi)討論：
“雙十一”的正面效應
第一個(gè)就是巨大的曝光量，這個(gè)時(shí)期可以帶來(lái)五倍十倍的流量，如果從前期策劃到活動(dòng)中全程保持高度活躍，可以說(shuō)能讓一個(gè)品牌一下子火爆起來(lái)。比如很多純電商品牌，很多沒(méi)有實(shí)體店，但是往往一個(gè)雙十一就可以造就一個(gè)網(wǎng)絡(luò )品牌出來(lái)。像是13年女裝類(lèi)目top1茵曼，就是一個(gè)純電商品牌，當然今年他們也開(kāi)始做線(xiàn)下實(shí)體店建設了。行業(yè)展會(huì )也是同樣的道理，一場(chǎng)大型的展會(huì )可能觀(guān)眾能達到8-10w的數量，那么一次展會(huì )帶來(lái)的曝光量也是非常客觀(guān)的。畢竟展會(huì )上的參觀(guān)人員在用戶(hù)定位上要更精準一些。
所以綜合來(lái)看，一次大型的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)給企業(yè)帶來(lái)的流量可以在短時(shí)間內出現峰值，如何利用好這個(gè)流量或者說(shuō)如果利用品牌的高度曝光實(shí)現利潤的提升是企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的點(diǎn)。
“雙十一”的負面效應
對應前面提到的高流量，也存在很多負面效應。主要包括以下幾個(gè)方面：
1、 高成本
這里主要是流量成本的增加，據統計，雙十一期間的流量成本是平時(shí)的10倍甚至更高，大家熟知的秒殺、店鋪降價(jià)等促銷(xiāo)活動(dòng)，幾乎每個(gè)商家都會(huì )參加，就像大家說(shuō)的，所有活動(dòng)統統參加，促銷(xiāo)做的好，總能看到水花。但是反過(guò)來(lái)，高流量并不意味著(zhù)高回報，最終帶來(lái)的有可能是“虧本”的后果，可以說(shuō)是“帶血的流量”。
2、 清庫存
一次促銷(xiāo)，會(huì )有較高的銷(xiāo)售預估值，所以在產(chǎn)品庫存上要提前準備較高的備貨，一方面增加了庫存成本，占用企業(yè)流動(dòng)資金，另外一方面，如果促銷(xiāo)活動(dòng)最終帶來(lái)的成交量并沒(méi)有預想的那么高，商家還會(huì )面臨后續清庫存的難題。更別提淘寶平臺雙十一對商家1.5倍庫存的要求了。
3、 人員疲勞
雙十一期間，可以說(shuō)從10號下午到11號凌晨，幾乎所有的店鋪客服都會(huì )熬夜在線(xiàn)，連續工作12個(gè)小時(shí)以上都是常態(tài)，從技術(shù)檢測人員到客服，甚至前期的策劃，包括后期的快速下單發(fā)貨，可以說(shuō)大家都在用生命拼銷(xiāo)量。
4、 利潤低
雙十一期間的流量高的一個(gè)核心原因在于，低價(jià)，促銷(xiāo)，所以對于商家而言，這次活動(dòng)雖然流量很高，但并不一定利潤高，反而大部分商家的標準都是盡量做到不虧本的狀態(tài)。
如何做到全年都在高盈利的“雙十一”狀態(tài)
對于企業(yè)來(lái)講，參加“雙十一”可不僅僅是為了“帶血的流量”，企業(yè)的終極目標是盈利，如何利用好每一次雙十一，實(shí)現利潤提升才是王道。一次活動(dòng)會(huì )給整個(gè)團隊帶來(lái)無(wú)限的壓力，同時(shí)最終簽約的不可控性也給團隊業(yè)績(jì)帶來(lái)不確定性。
如果可以在平時(shí)一直保持較高的流量和成交，那么銷(xiāo)售團隊的業(yè)績(jì)壓力也就可以有效的分散了。上海蘇寧總經(jīng)理范志軍提到“我們希望把產(chǎn)業(yè)問(wèn)題、線(xiàn)上線(xiàn)下問(wèn)題、物流問(wèn)題、顧客體驗問(wèn)題，把所有品質(zhì)消費的關(guān)鍵因素融合起來(lái)，改良雙十一”。根據匯美（茵曼）的數據，如果能多抓住8、9、10這三個(gè)月的用戶(hù)，就能給雙十一當天帶來(lái)40%左右的老用戶(hù)。
其實(shí)，這個(gè)反應到企業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng)里來(lái)也是比較容易拆分目標項的，主要是包含了前期的引流問(wèn)題（獲客），過(guò)程中的追單環(huán)節，以及簽約后的老客戶(hù)維護環(huán)節。只要在以上的客戶(hù)生命周期中，有效把握住每個(gè)環(huán)節，就可以讓企業(yè)時(shí)刻保持在“雙十一”的高流量和高盈利水平狀態(tài)中了。
銷(xiāo)售工具的強有力保證
綜合上面的結論，企業(yè)要想全年都在“雙十一”的高盈利狀態(tài)，只要有效把握客戶(hù)生命周期的各個(gè)環(huán)節即可。問(wèn)題找到了，接下來(lái)就是實(shí)施的問(wèn)題了，這里我們可以借助有力的銷(xiāo)售工具，實(shí)現事半功倍的效果。小編在這里給大家推薦一款CRM軟件，XTools CRM軟件，最新的Plus版中提出的客戶(hù)生命周期理論，跟我們上面分析的結論不謀而合。
獲客
支持網(wǎng)頁(yè)獲客和社交獲客，不同簡(jiǎn)單的獲客表單，優(yōu)勢在于可以充分利用人員的社交資源，并且每條獲客線(xiàn)索都可以自帶人員標簽，可以極大的提升大家擴散的積極性。這個(gè)功能可以在增加流量方面提供強有力的幫助，極大的降低獲客成本。
售前跟單
跟單的最大障礙在于簽單轉化，XToolsCRM Plus版在這個(gè)環(huán)節提供了針對三種不同銷(xiāo)售模型的跟單工具：快速簽約的三一客，大單跟進(jìn)的銷(xiāo)售機會(huì )和協(xié)作型跟單的項目管理。無(wú)論是哪種類(lèi)型的企業(yè)，都可以找到好用的提升簽單轉化率的工具，充分提高線(xiàn)索到簽約的轉化。
售中合約執行
簽約過(guò)程的合約管理，在XTools中也有詳細的合同訂單管理，以及應收款提醒等細節功能。如果是實(shí)物產(chǎn)品的交易，還有詳細的進(jìn)銷(xiāo)存管理。一款CRM同時(shí)可以實(shí)現進(jìn)銷(xiāo)存的管理，這在CRM行業(yè)里應該可以說(shuō)是首家可以實(shí)現如此詳細功能的廠(chǎng)商了。
售后服務(wù)
老客戶(hù)的充分購買(mǎi)和口碑管理在XTools CRM中也得到了淋漓盡致的管理，比如SFA功能，可以自動(dòng)對簽約客戶(hù)做追蹤管理，極大的提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，該功能一方面可以提高老客戶(hù)的重復購買(mǎi)，另外一方面有利于口碑營(yíng)銷(xiāo)，也在獲客方面實(shí)現了低成本的增長(cháng)。
寫(xiě)在最后
當企業(yè)把“雙十一”的目標定為“盡量不虧本”的時(shí)候就已經(jīng)自動(dòng)放棄了這塊的利潤提升。所以上面我們主要針對的是如何利用銷(xiāo)售工具讓企業(yè)實(shí)現全年都在“雙十一”的狀態(tài)，并且是高盈利的“雙十一”狀態(tài)！如果你還在為文中提到的問(wèn)題所困擾，可以嘗試體驗一下XTools CRM的Plus版（www.xtools.cn）來(lái)感受一下全年高盈利的狀態(tài)。
