靈云智能語音分析系統(tǒng)

　　1、通話內(nèi)容實(shí)時(shí)展現(xiàn)話術(shù)同步建議全力輔助坐席提高服務(wù)效率應(yīng)用靈云語音識(shí)別、語義理解技術(shù)，將人工坐席與用戶的語音通話實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫為文字，并通過在線數(shù)據(jù)分析，給人工坐席提供實(shí)時(shí)話術(shù)建議和違規(guī)點(diǎn)提醒，讓坐席輕松掌握繁多復(fù)雜的業(yè)務(wù)內(nèi)容，有效提高服務(wù)效率。

　　2、多維度質(zhì)檢評(píng)分坐席100%全覆蓋：應(yīng)用靈云語速檢測、靜音分析、禁忌語檢測、違規(guī)點(diǎn)檢測等多項(xiàng)技術(shù)對(duì)人工坐席的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行綜合打分，幫助坐席提高綜合服務(wù)能力；

　　3、對(duì)海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘與分析，更為企業(yè)市場營銷提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。