據(jù)悉，新東方創(chuàng)辦于1993年，創(chuàng)辦22年來，業(yè)務(wù)現(xiàn)已涵蓋早教、學(xué)前、中小學(xué)、大學(xué)考試、留學(xué)咨詢、國際游學(xué)、網(wǎng)絡(luò)課堂等。其中，國際游學(xué)現(xiàn)受到世界各國政府及教育界、相關(guān)國際組織與機(jī)構(gòu)的高度重視，并已成為教育、文化和旅游相結(jié)合的一種全球性時(shí)代潮流，受到全世界青年學(xué)生的普遍歡迎。
新東方為了進(jìn)一步拓展國際游學(xué)項(xiàng)目，一個(gè)擁有統(tǒng)一形象的智能企業(yè)通信管理系統(tǒng)必不可少。此次聯(lián)合優(yōu)音通信，利用優(yōu)音的號(hào)碼資源和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，助力新東方良好發(fā)展。
號(hào)源即資源
作為一個(gè)成功的企業(yè)通信服務(wù)商，豐富的號(hào)碼資源即是自己的優(yōu)勢(shì)，此次與新東方的合作正是基于優(yōu)音通信的號(hào)源優(yōu)勢(shì)。
據(jù)客戶經(jīng)理陳莉芬介紹，由于市場宣傳需要，新東方需要更加醒目、好記的號(hào)碼。雖然之前一直與另一家同行公司保持著合作關(guān)系，但在與對(duì)方協(xié)商時(shí)卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方?jīng)]有更好的號(hào)碼可供選擇。而此時(shí)，擁有優(yōu)質(zhì)號(hào)碼的優(yōu)音通信成為新東方合作的重點(diǎn)考慮對(duì)象。經(jīng)過陳經(jīng)理的精心推薦，新東方在給出的眾多精選號(hào)碼中，滿意的選擇4006-590-888作為對(duì)外的企業(yè)形象。
產(chǎn)品贏信賴
新東方由于業(yè)務(wù)量比較大，此前一直選用前合作方的呼叫中心對(duì)接業(yè)務(wù)，此次換號(hào)，新的合作方是否有呼叫中心也成為一個(gè)重要的考量方向。
了解到新東方的需求，陳莉芬把優(yōu)音通信的API接口（即400業(yè)務(wù)平臺(tái)服務(wù)接口）進(jìn)行了詳細(xì)介紹。她現(xiàn)場和新東方的EPR講解說明，就服務(wù)接口如何開通和使用進(jìn)行了技術(shù)溝通，讓他們更詳細(xì)的了解優(yōu)音呼叫中心的產(chǎn)品性質(zhì)及優(yōu)勢(shì)。此舉增強(qiáng)了新東方對(duì)優(yōu)音產(chǎn)品的信任。
由于優(yōu)音通信的API接口是開放性的，400客戶可以通過此接口進(jìn)行400產(chǎn)品的功能設(shè)置和業(yè)務(wù)處理。對(duì)于新東方來說，API接口更像是一個(gè)契合度比較高的過渡性產(chǎn)品，對(duì)后期合作對(duì)接具有特別優(yōu)勢(shì)，而這樣的產(chǎn)品性質(zhì)更有利于雙方的長期合作。基于此，新東方最終選擇與優(yōu)音通信建立合作關(guān)系。
服務(wù)促合作
良好的服務(wù)體驗(yàn)是一個(gè)企業(yè)堅(jiān)守的基本原則，在了解客戶需求的前提下，過硬的技術(shù)服務(wù)和專業(yè)素養(yǎng)是雙方合作的重要條件。此次與新東方的合作，優(yōu)音通信的專業(yè)服務(wù)再次得到肯定。
據(jù)新東方透露，在與優(yōu)音通信合作前，同行業(yè)的其它公司也曾多次找過他們，但是在洽談中發(fā)現(xiàn)對(duì)方除了推薦號(hào)碼之外并沒有考慮到新東方的具體需求，對(duì)方在數(shù)據(jù)對(duì)接方面的不透明也最終使得雙方合作擱淺，轉(zhuǎn)而選擇業(yè)務(wù)更專業(yè)、跟企業(yè)更契合的優(yōu)音通信合作。
優(yōu)小音有話說：
量身定制企業(yè)通信解決方案一直是優(yōu)音通信的特色，優(yōu)音通信和新東方的牽手合作也是實(shí)力驗(yàn)證。對(duì)于此合作，優(yōu)音通信將持續(xù)為新東方提供更好的企業(yè)通信管理服務(wù)，進(jìn)一步助力企業(yè)品牌發(fā)展。
