但是，一些犯罪分子利用群眾對400電話的信任，搭建400電話平臺或使用任意顯號軟件，顯示銀行等大型正規(guī)企業(yè)的400號碼行騙，所以才有了之后的“400是詐騙電話”的印象。
今年，用戶實名制認證政策的推行使不法商家的山寨400將無立錐之地，無論是冒名頂替，還是另作他途，都將受到法律的約束和制裁。對于電信市場，在企業(yè)400電話的辦理上流程更加嚴格，準入的實名制要求更加規(guī)范；
對于企業(yè)品牌，在企業(yè)400電話的實用上更為放心安全，不必再擔心影響到品牌形象；對于廣大消費者，在企業(yè)400電話的撥打過程中更為安心，可以輕松享受來自企業(yè)品牌服務，不必擔心上當受騙。
400電話是一種主被叫分攤付費電話業(yè)務。該業(yè)務為企業(yè)提供全國統(tǒng)一的以400開頭的10位電話號碼，可實現(xiàn)把對該號碼的呼叫轉接至預先設定的電話號碼或呼叫中心上。
400電話難以抗拒的優(yōu)勢:
1、全國統(tǒng)一接入號，全面提升現(xiàn)代企業(yè)形象；
2、免開戶費、免月租費、無月最低消費；
3、企業(yè)搬遷、換人無需換號，更改呼轉號碼即時生效；
4、可免費綁定多部電話允許多人同時通話，永不占線；
5、外地客戶撥打免長途費，輕松擊敗競爭對手；
6、智能路由，按區(qū)域和時間段有選擇性設置被叫電話；
7、話務的來路與分析，輕松掌握全國銷售布控；
8、實現(xiàn)語音導航功能，企業(yè)話務效率達到最高
