服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強、國際化水平高等特點(diǎn)。當前，以服務(wù)外包、服務(wù)貿易為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結構調整正在興起，為我國發(fā)展現代服務(wù)業(yè)帶來(lái)新的機遇。呼叫中心是充分利用現代通訊與計算機技術(shù)，自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話(huà)呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運營(yíng)操作場(chǎng)所。目前，其業(yè)務(wù)已廣泛地應用于市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險、證券、電力、IT和電視購物等行業(yè)，以及所有需要利用電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)品行銷(xiāo)、服務(wù)與支持的大型企業(yè)，使企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)與支持及增值業(yè)務(wù)得以實(shí)現，并能極大地提高相應行業(yè)的服務(wù)水平和運營(yíng)效率。
現代服務(wù)公司成立后，面臨著(zhù)改革創(chuàng )新、轉型升級、搶抓機遇、加快發(fā)展的重大任務(wù)，如何牢牢把握這一機遇，現代服務(wù)公司先后對大唐電信、江蘇電信、華拓科技、德邦物流等多家呼叫中心運營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地考察調研，經(jīng)過(guò)反復市場(chǎng)對比，擬與江蘇智恒信息科技服務(wù)有限公司進(jìn)行合作，走成立獨資公司、自建基地、經(jīng)營(yíng)初期采取委托經(jīng)營(yíng)的新型合作模式，共同開(kāi)發(fā)皖北地區呼叫外包業(yè)務(wù)。
目前，雙方已簽訂正式合作協(xié)議，公司注冊、資質(zhì)辦理、職場(chǎng)建設、系統招標等各項籌備工作也在緊張進(jìn)行中。
