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    江蘇智恒案例展示之全國(guó)12316三農(nóng)呼叫中心

    2016-01-21 15:42:34   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊cti:6807


      江蘇智恒承接了中國(guó)國(guó)家農(nóng)業(yè)部12316服務(wù)熱線呼叫中心的運(yùn)營(yíng)工作,本次合作將全面開(kāi)展農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化建設(shè)戰(zhàn)略合作。該項(xiàng)目將為全國(guó)廣大農(nóng)民搭建起一個(gè)多元化的農(nóng)技分享平臺(tái),促進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)在我市農(nóng)業(yè)領(lǐng)域更加廣泛深入應(yīng)用。
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      “12316農(nóng)技服務(wù)熱線”是農(nóng)業(yè)部科教司牽頭推廣的綜合信息服務(wù)熱線平臺(tái),旨在為農(nóng)技人員、農(nóng)業(yè)戶提供農(nóng)業(yè)技術(shù)、政策法規(guī)、農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格行情、供求信息、投訴舉報(bào)等較為全面的服務(wù)。近年來(lái),圍繞這個(gè)服務(wù)熱線,江蘇智恒基本建成了“有平臺(tái)、有數(shù)據(jù)、有應(yīng)用、有隊(duì)伍”的為農(nóng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),成立了農(nóng)業(yè)專家團(tuán)隊(duì)。
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      該項(xiàng)目運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)等先進(jìn)傳播手段,通過(guò)構(gòu)建于云平臺(tái)的“農(nóng)技寶”應(yīng)用與“12316”農(nóng)技服務(wù)熱線,真正實(shí)現(xiàn)了農(nóng)戶、農(nóng)技人員與農(nóng)業(yè)部門的溝通交流,農(nóng)戶可以線上獲取最新的農(nóng)業(yè)政策、農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息及科學(xué)技術(shù)知識(shí),并建立群組借助圖片、語(yǔ)音、文字等尋求“專家會(huì)診”,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程答疑解惑等。
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      “12316呼叫中心”項(xiàng)目,將在全國(guó)范圍內(nèi)大力推廣,有利于普及農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)知識(shí),創(chuàng)新農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣方式方法,有利于農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和增加農(nóng)民收入,助力加快構(gòu)建新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系,推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化,推進(jìn)科技創(chuàng)新。

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