
(文章主人公)
夏日晴空里,總帶有那么點(diǎn)“一米陽(yáng)光”的感覺(jué),有光的剎那,霎時(shí)美好。但在千燈湖旁,總有那么一線(xiàn)光明,無(wú)分早午晚,一直引領(lǐng)著(zhù)團隊,燦爛著(zhù),照耀著(zhù)--黃樹(shù)霞,一個(gè)帶著(zhù)淡淡鄉音的她,從86前臺到一室內訓師,再到如今的班長(cháng),一路走來(lái),她總是那么明媚。因為她的心,在這里!
小編和樹(shù)霞班長(cháng)的交集很少,開(kāi)始采訪(fǎng)時(shí),她還那么溫柔的說(shuō):“親,聽(tīng)說(shuō)你要采訪(fǎng)我哦,準備好了嗎?”一瞬間讓我感到無(wú)比靠近的距離,就是簡(jiǎn)單幾字,深見(jiàn)客戶(hù)服務(wù)功底。
好方法,齊聚心堅持團隊勝利
“聽(tīng)說(shuō)您在新晉班長(cháng)績(jì)效排名前茅哦,有什么想說(shuō)說(shuō)的嗎?”小編先來(lái)簡(jiǎn)單問(wèn)問(wèn),樹(shù)霞眼睛還一直關(guān)注著(zhù)屏幕的報表和數據,然后開(kāi)口說(shuō):一點(diǎn)點(diǎn)啦,每個(gè)人都會(huì )有名列前茅的啦!哈哈~努力就可以成事,如果不努力了,誰(shuí)來(lái)為自己的飯碗負責呢?說(shuō)完,她也整理好電腦桌面的東西,正面與我交談,不誤正事,繁忙之時(shí)也有條不紊,可見(jiàn)其有條不紊的生活狀態(tài)。小編繼續追問(wèn)“能說(shuō)說(shuō)樹(shù)霞班長(cháng)您在工作上的點(diǎn)滴嗎?”她眼睛向上看了看,簽字筆頂著(zhù)下嘴唇,可愛(ài)說(shuō)道:首先有那么好的業(yè)績(jì),重點(diǎn)的不是我的領(lǐng)導,而是人心所向,我比較喜歡一起做事,凝聚人心總比一個(gè)人去努力來(lái)的快捷,因為團隊畢竟是團隊,如果只有你一個(gè)人努力,那么就只有你一個(gè)人辛苦而已;其實(shí)要注重方法,好的方法總比沒(méi)有方法的試探來(lái)的輕松,不會(huì )有太多的錯誤師范,就可以輕松成功;另外要特別感謝林冠杏,是她教會(huì )了我很多知識......總的說(shuō),誰(shuí)的人心所向,誰(shuí)的團隊就是勝利者。語(yǔ)音剛落,她的思考狀態(tài)就換了正直坐姿的備戰狀態(tài),專(zhuān)業(yè)之余顯出俏皮可愛(ài),也見(jiàn)得她是一位陽(yáng)光的人。
平凡質(zhì)樸,努力做好工作和情感生活的平衡
小編看到樹(shù)霞那干凈的打扮,笑著(zhù)問(wèn):“好啦,聽(tīng)完您的獲獎感言般的回答,我也深感領(lǐng)悟,話(huà)說(shuō)平時(shí),您的打扮都是那么樸素的嗎?”樹(shù)霞便白了小編一眼,完全放開(kāi)手頭上工作,笑著(zhù)說(shuō):這是生活,只要我滿(mǎn)意了,就可以有好心情,有好心情了,就有好的工作狀態(tài)。“那您這樣平凡的心態(tài),會(huì )有沖動(dòng)去比賽或爭取第一么?”小編試探著(zhù)。“每個(gè)人都有虛榮心,或多或少,但平凡心總能細水長(cháng)流,因為不會(huì )因為大起大落而感到心情跌宕而無(wú)所作為。可以有能力的,我會(huì )盡力而為勇奪第一,差一點(diǎn)的,就韜光養晦,腳踏實(shí)地地進(jìn)步,總會(huì )成功的”樹(shù)霞堅定的眼神,讓我感到震驚,因為在每天乏味的工作中看到如此堅定的眼神是很不容易的,小編又有疑問(wèn)了“如此堅定的內心,難怪同事們都會(huì )喜歡追隨您的步伐呢,小編想知道您工作和情感生活是如何平衡的?”樹(shù)霞還是笑著(zhù)說(shuō):“生活就是生活,工作就是工作,其實(shí)沒(méi)有多大的問(wèn)題,工作上分配好工作給每個(gè)組員,因為組員有了崗位,自己也開(kāi)始有了責任心,會(huì )努力向上的,遇到難纏客戶(hù)了,也盡量不要轉線(xiàn),這樣就可以成長(cháng)了,偶爾來(lái)個(gè)下午茶,總能恰到好處的融洽彼此的感情;情感生活上就計劃好,計劃以外的,就見(jiàn)步行步,腳踏實(shí)地就好。”直到說(shuō)完還是微笑的,那個(gè)微笑好明媚。
看似簡(jiǎn)單幾句,但實(shí)際做起來(lái)也是比較難的,讓每個(gè)組員都可以得到成長(cháng)和進(jìn)步,讓組員每一步都有深刻感受,還真是上了一堂精彩的課。
快速學(xué)習業(yè)務(wù),團結組內氣氛
“如果讓您說(shuō)兩句話(huà),第一句總結之前,第二句計劃以后,您想說(shuō)哪兩句呢”小編也考考她的概括能力,“啊,語(yǔ)文是體育老師教的呀,真是的,好吧,我想想”哈,樹(shù)霞竟然如此風(fēng)趣,雖說(shuō)外表看起來(lái)不是那么溫柔,但言語(yǔ)還是很親切的,“第一句是:快速學(xué)習,在失敗中尋找方法。這句話(huà)是俊哥說(shuō)的,也很好的把我之前的狀態(tài)和行動(dòng)概括的很利落,第二句是:組員齊心,在成功路上突破自己。這句話(huà)可以很好的總結我帶班組的信念,人心所在,就是成功所在。”
質(zhì)樸打扮,不落俗套,利索的身姿總讓人精神振奮;大家姐的外表和心態(tài)總讓人感到安心;重點(diǎn)是她的陽(yáng)光,可以抹殺很多不好的心情,讓小組的心團結一致,樹(shù)一流服務(wù)!!32個(gè)贊~~,這就是一米陽(yáng)光的黃樹(shù)霞。