移動(dòng)通訊的普及已經(jīng)深深地影響到我們每一個(gè)人生活和工作，移動(dòng)應(yīng)用的觸角已經(jīng)深入到了每一個(gè)角落和細(xì)節(jié)，并且在不斷改變著我們的工作方式和生活習(xí)慣。
隨著WiFi和4G網(wǎng)絡(luò)的大范圍覆蓋，幾年以后5G網(wǎng)絡(luò)的商用，以及移動(dòng)終端計(jì)算能力的大幅度提高，移動(dòng)終端所能承擔(dān)的功能已經(jīng)可以超越一般意義上的溝通和消遣娛樂，原先必須在電腦上進(jìn)行的一些工作可以毫不費(fèi)力地轉(zhuǎn)移到移動(dòng)終端。
對(duì)于呼叫中心而言，移動(dòng)起來的應(yīng)用場景必須解決移動(dòng)終端的SIP語音通訊、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步以及現(xiàn)場管理，目前大部分的WiFi和4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完全可以承載這些業(yè)務(wù)所需的數(shù)據(jù)傳輸、實(shí)時(shí)性和穩(wěn)定性要求。
移動(dòng)監(jiān)控和現(xiàn)場管理輕松實(shí)現(xiàn)！
奧迪堅(jiān)的Mobile Management Solution可以讓現(xiàn)場和高層管理者都能從各自角度通過移動(dòng)終端對(duì)呼叫中心進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控和管理。可以想象一下，我們可以在會(huì)議間隙、咖啡廳等任何地方實(shí)時(shí)了解掌握工作情況，甚至隨時(shí)隨地給Leader或者客戶Show一下團(tuán)隊(duì)的工作。
移動(dòng)客服或者移動(dòng)電銷不再是夢(mèng)想！
奧迪堅(jiān)的移動(dòng)SIP Phone可以將原先基于電腦的IP-Talk方式完全移植到移動(dòng)終端，使筆記本電腦能夠?qū)崿F(xiàn)的局限性移動(dòng)變成完全開放的自由移動(dòng)。座席可以在任何地點(diǎn)用智能手機(jī)或者PAD登陸系統(tǒng)開始工作，移動(dòng)終端與中心的通訊沒有任何額外資費(fèi)，并且可以與SCRM、移動(dòng)工單系統(tǒng)或者其他移動(dòng)業(yè)務(wù)集成應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步與軟電話控制，在電腦上實(shí)現(xiàn)的功能和應(yīng)用場景在智能終端上完全沒有障礙。
奧迪堅(jiān)移動(dòng)呼叫中心解決方案系列產(chǎn)品將在2016 Q4~2017 Q1陸續(xù)發(fā)布，敬請(qǐng)期待！
