智能手機市場(chǎng)日益復雜且瞬息萬(wàn)變，市場(chǎng)的成熟度以及商品化的程度也越來(lái)越高。在這樣一個(gè)成熟的市場(chǎng)中，雖然智能手機功能已逐漸隨著(zhù)技術(shù)提升而得到強化，但用戶(hù)往往忽略了其中的重要性。
近日，Gartner選出了的前十大智能手機技術(shù)與性能。在我看來(lái)，這些技術(shù)與性能不但能為用戶(hù)帶來(lái)更驚艷的體驗，還可以為設備廠(chǎng)商開(kāi)展新的商業(yè)模式。那我會(huì )以問(wèn)答的方式來(lái)對這個(gè)話(huà)題做闡述。
問(wèn)：如何評選2016年與2017年前十大智能手機技術(shù)及功能？
答：我們所選出的技術(shù)及功能，都是移動(dòng)設備廠(chǎng)商在發(fā)展與轉變中所不容忽視的。
Gartner選出的2016與2017年前十大技術(shù)及功能包括：
- 快速充電
- 無(wú)線(xiàn)充電
- 增強現實(shí)與虛擬現實(shí)
- 多鏡頭相機解決方案
- 傳感器：生物特征識別與技術(shù)
- 虛擬個(gè)人助手（VPAs）
- 軟性/曲面顯示器
- Wi-Fi 802.11標準
- USB Type-C
- 嵌入式SIM卡（e-SIM卡）
我們的研究團隊重點(diǎn)觀(guān)察了這些技術(shù)在電池、沉浸式體驗、個(gè)人化體驗、顯示技術(shù)與網(wǎng)絡(luò )連結功能這五個(gè)領(lǐng)域可能帶來(lái)的影響力。這些領(lǐng)域可能有助于解決智能手機用戶(hù)痛點(diǎn)、擴充新功能、挖掘新商機或打造更吸引人的體驗。這十大技術(shù)及性能不再把智能手機視為孤立個(gè)體，而是一組連續性設備和全新用戶(hù)情境當中的一部分。
問(wèn)：為何將虛擬個(gè)人助手與生物特征識別列入前十大技術(shù)及性能？為什么是現在？
答：虛擬個(gè)人助手代表了人與機器互動(dòng)模式的轉變。現在已有好幾個(gè)平臺提供這項服務(wù)，其中包括iOS、Windows與Android設備以及平板、個(gè)人電腦（PC）、可穿戴裝備、智能家居中控中心（connected home hub）以及智能家庭揚聲器。
隨著(zhù)后應用程式時(shí)代逐漸主導趨勢，Gartner預測到了2020年，40%的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)行為都是由智能代理機制負責執行。目前已有74%的智能手機用戶(hù)經(jīng)常使用虛擬個(gè)人助手，且38%每天至少使用一次，36%每周會(huì )使用好幾次。
截至目前，通用型個(gè)人虛擬助手所提供的使用體驗可謂差強人意。用戶(hù)需要更進(jìn)一步與虛擬個(gè)人助手互動(dòng)并取得通知，以此強化個(gè)人體驗。然而個(gè)人虛擬助手和相關(guān)服務(wù)也變得越來(lái)越豐富，我們看到微軟Build 2016開(kāi)發(fā)者大會(huì )中所公布的智能語(yǔ)音助手Cortana新功能，還有最新推出的Google Assistant。這將為設備廠(chǎng)商、生態(tài)系統與虛擬個(gè)人助手開(kāi)發(fā)人員開(kāi)啟新商機，讓他們借此打造更加智能的解決方案并獲得市場(chǎng)差異化優(yōu)勢。
至于生物特征識別，高端智能手機開(kāi)始為用戶(hù)提供更豐富新穎的體驗，例如移動(dòng)支付，此外也有越來(lái)越多的用戶(hù)可將更詳細的個(gè)人信息儲存在手機里。這也表明手機保護及存取驗證功能必須有所提升。
除了指紋，業(yè)界也將探索各種新型的生物特征識別方法。進(jìn)一步來(lái)看，生物特征識別技術(shù)將促使廠(chǎng)商加強與生物識別技術(shù)提供商以及生物識別軟件開(kāi)發(fā)商之間的合作，以此開(kāi)發(fā)順暢與可用的解決方案，供智能手機用戶(hù)日常使用。
一些由企業(yè)所進(jìn)行的前導測試，還有以提供個(gè)人強化型辨識功能為主要目的的部署，均已證明生物特征識別技術(shù)具有許多優(yōu)勢。設備廠(chǎng)商將擴大使用生物辨識測量法的使用范圍，借此探索辨識以外的領(lǐng)域，例如情緒與心情的偵測。
問(wèn)：目前增強現實(shí)與虛擬現實(shí)技術(shù)處于新的迭代周期，但演進(jìn)的速度有多快？
答： 增強現實(shí)（AR）技術(shù)可有效應用于智能手機或平板（還有頭戴式顯示器【HMD】等其他專(zhuān)用設備）。舉例來(lái)說(shuō)，用戶(hù)只要對著(zhù)看板舉起手機便可翻譯內容，將平板置于設備前方，或使用增強現實(shí)智能眼鏡就能看見(jiàn)設備維修指示。
虛擬現實(shí)讓用戶(hù)能沉浸在完全數字化的環(huán)境中。用戶(hù)可將智能手機嵌入三星 Gear VR或LG 360 VR之類(lèi)的設備，戴在眼部就能觀(guān)賞虛擬世界并與之互動(dòng)。Oculus Rift或HTC Vive這類(lèi)專(zhuān)用頭戴式顯示器，則能提供更先進(jìn)的沉浸式虛擬現實(shí)體驗，但必須搭配高端個(gè)人電腦。在消費類(lèi)市場(chǎng)，游戲、事件與電影、以及360度沉浸式影音內容將是開(kāi)發(fā)人員與內容生產(chǎn)者關(guān)注的主要領(lǐng)域。然而，內容取得及傳播的方便程度將是決定成功與否的關(guān)鍵因素。
虛擬現實(shí)系統也逐漸出現各種應用于商業(yè)環(huán)境的機會(huì )：企業(yè)可利用移動(dòng)虛擬現實(shí)當作營(yíng)銷(xiāo)工具、提供個(gè)人化產(chǎn)品體驗，或作為與員工溝通的工具。教育培訓業(yè)也是一種很好的應用行業(yè)：可以利用虛擬世界來(lái)模擬真實(shí)世界中的設備或狀況。Gartner預計至2018年，26%的頭戴式顯示器都是專(zhuān)為企業(yè)用途所設計。
雖然目前增強現實(shí)與虛擬現實(shí)技術(shù)看起來(lái)仍相當新奇，但隨著(zhù)顯示技術(shù)進(jìn)步，加上動(dòng)作、手勢、頭眼追蹤與即時(shí)繪圖相關(guān)感測及追蹤硬件與軟件的提升，它們將帶動(dòng)消費者對這些技術(shù)的興趣與應用。發(fā)展迅速的360度與深度感知（depth-sensing）成像技術(shù)，將有助于環(huán)境映射（environmental mapping）功能的強化與供應。此外，3D與360度成像設備也將進(jìn)一步帶動(dòng)這股趨勢。至2020年，業(yè)界有望賣(mài)出4000萬(wàn)部采用增強現實(shí)與虛擬現實(shí)技術(shù)的頭戴式顯示器，連同智能手表，將是廠(chǎng)商最大的營(yíng)收商機所在。
作者：Gartner 研究總監Roberta Cozza/Gartner首席研究分析師呂俊寬（CK Lu）
