信息化運作讓企業(yè)運作簡(jiǎn)單、高效、創(chuàng )造更多不可能。企業(yè)可以在短短數日在異地比如硅谷創(chuàng )立一只“虛擬團隊”、或者實(shí)時(shí)發(fā)起視頻會(huì )議或即時(shí)溝通、能部署呼叫中心知道對每個(gè)銷(xiāo)售人員電話(huà)錄音內容、打破信息孤單比如企業(yè)動(dòng)態(tài)可實(shí)現一對多快速到達、合同訂單和客戶(hù)檔案等很多紙質(zhì)文件都漸被電子化替代……客戶(hù)、銷(xiāo)售、進(jìn)銷(xiāo)存、售后服務(wù)體系、市場(chǎng)、財務(wù)等所有業(yè)務(wù)部門(mén)的工作都以數據(文字、報表、音頻比如電話(huà)錄音等)的方式呈現給管理者，這些數據本身呈現的價(jià)值和深層價(jià)值：是管理層能在這一連續的數據中對企業(yè)運作全貌一探到底，而針對某部分或者個(gè)人數據的分析觀(guān)察，也能從中發(fā)現很多需要改進(jìn)的地方，最重要的一點(diǎn)是信息化運作將企業(yè)經(jīng)驗保留下來(lái)，通過(guò)內部共享和交流學(xué)習，真正形成了企業(yè)自己的智慧。很多企業(yè)已經(jīng)逐漸意識到信息化運作的重要性，并熱情參與其中，比如，近期與XTools CRM簽約的客戶(hù)--東莞市藍盾機電設備有限公司。
藍盾機電設備對信息化的興趣由來(lái)已久，在與XTools簽約之前認真考察試用過(guò)過(guò)用友最，其主要運用XTools改變了傳統的業(yè)務(wù)模式，在客戶(hù)管理、進(jìn)銷(xiāo)存和銷(xiāo)售項目管理這三方面尤為明顯。
完整的客戶(hù)管理和監督體系
藍盾機電客戶(hù)可以將自己的客戶(hù)、合作伙伴、產(chǎn)品供應商等客戶(hù)或合作對象都統一建立到CRM系統中。如果這些客戶(hù)或合作者的負責人工作變動(dòng)，可運用“一鍵共享”將其名下的所有客戶(hù)共享給業(yè)務(wù)人員B；也可以通過(guò)CRM系統的短信或郵件群發(fā)信息批量給客戶(hù)傳達促銷(xiāo)活動(dòng)、新產(chǎn)品或是節日關(guān)懷。XTools系統對那些不能在預期時(shí)間內簽約的客戶(hù)采取“公海機制”，可以讓不同能力級別、持續不斷的進(jìn)行多次跟進(jìn)，希望能深入了解客戶(hù)需求并實(shí)現銷(xiāo)售線(xiàn)索轉化最大化，還有比如CRM客戶(hù)視圖完整呈現售后服務(wù)所有內容，XTools集信可以為每次服務(wù)保存'服務(wù)錄音電話(huà)“，從而更好的建設企業(yè)的服務(wù)團隊及其意識提升。
任何職能人員只要在”客戶(hù)視圖“中審視一遍，就能知道該客戶(hù)進(jìn)展到那一個(gè)階段，通過(guò)分析集信的電話(huà)錄音數據和跟單的詳細過(guò)程，獲悉銷(xiāo)售人員跟單思路和短板，及時(shí)提出修正建議，像這樣，管理層也會(huì )變得越來(lái)越'善于捕捉問(wèn)題， “日程待辦、消息推送會(huì )讓很多業(yè)務(wù)流程智能自動(dòng)化，從而很好地保證客戶(hù)獲得的服務(wù)視及時(shí)和高效。”XTools客戶(hù)視圖和集體從未將銷(xiāo)售跟單和客戶(hù)生命全周期還原得如此清晰，“藍盾機電負責人這樣說(shuō)。在過(guò)去我們的銷(xiāo)售過(guò)程是粗狂的、簡(jiǎn)單的，毫無(wú)任何的過(guò)程和如何去過(guò)程控制而言，而CRM客戶(hù)視圖和集信讓我們認識到在方面有很多發(fā)展和改進(jìn)的地方，現在并不是一部電話(huà)一個(gè)人就能做銷(xiāo)售的年代了，它不可行，信息化給我們帶來(lái)很多反思于啟示。
進(jìn)銷(xiāo)存管理
在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，做實(shí)體產(chǎn)品銷(xiāo)售的中小企業(yè)如何能保持競爭力？提前預知產(chǎn)品市場(chǎng)需求趨勢（哪些產(chǎn)品的會(huì )備受客戶(hù)歡迎而合理備貨）；為客戶(hù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品（產(chǎn)品的規格參數等等就是對SKU的需求會(huì )相當旺盛）；還有需要保證產(chǎn)品原材料的質(zhì)量和成本都在一個(gè)合理的范圍內（企業(yè)之中一定存在采購不透明或者采購人員與采購方之間存在利益關(guān)系）；定時(shí)淘汰哪些低利潤和沒(méi)有太大市場(chǎng)空間的產(chǎn)品（這前提是對全部的產(chǎn)品庫存清晰明了）……當然保持市場(chǎng)競爭力還包括提升產(chǎn)品從原料采購到銷(xiāo)售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節的流程優(yōu)化和效率提升，假如這不建立在一套信息化CRM軟件之上，這一切都僅僅是說(shuō)說(shuō)，守舊的傳統模式將企業(yè)的現金流耗盡之后就只能說(shuō)再見(jiàn)了。
XTools進(jìn)銷(xiāo)存管理，從原料采購-入庫-原料出庫-成品入庫-銷(xiāo)售-訂單-出庫-發(fā)貨-應收全部電子化管理。豐富的產(chǎn)品和庫管功能：多倉庫o多SKUo調拔o盤(pán)點(diǎn)o出入庫流水o預警 裝配、自動(dòng)成本和毛利……幫企業(yè)找到銷(xiāo)售增長(cháng)最快的產(chǎn)品和銷(xiāo)售量最大的產(chǎn)品。像這樣，企業(yè)可以和過(guò)去費時(shí)費力還極易導致錯誤的人工盤(pán)點(diǎn)庫存、手工電子賬本（其實(shí)只是一個(gè)大概粗劣的記錄，不能詳細計算當月銷(xiāo)售額、當年銷(xiāo)售額，進(jìn)貨成本、房租、水電及各種費用等，最后也只能得出一個(gè)大概的虧了還是掙了）、慘不忍睹的邋遢產(chǎn)品庫存現場(chǎng)……”XTools進(jìn)銷(xiāo)存類(lèi)似于企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存環(huán)節的一個(gè)現實(shí)虛擬，我們看到的各種短板和阻滯業(yè)務(wù)高效運作的都逐漸得到快速改善，而且數據化運作企業(yè)的思維理念正在成形“。
項目型銷(xiāo)售的管理
藍盾機電設備科技企業(yè)有很多銷(xiāo)售是涉及大型銷(xiāo)售訂單的跟進(jìn)，涉及的金額大、周期長(cháng)、難度大，整個(gè)項目涉及的資源廣泛而且各個(gè)因素處在”變量“中。XTools項目跟單的旨在統籌和項目有關(guān)的所有資源，通過(guò)科學(xué)系統的項目跟單思維和軟件的高效結合，規避風(fēng)險，讓項目的每一個(gè)變量發(fā)揮在項目中最大價(jià)值，最終讓項目按計劃達成或超預期完成。比如會(huì )將項目所有成員、需求、報價(jià)、競爭對手分析、項目的第三方成員（比如介入的外包團隊、施工方）、財務(wù)、法務(wù)部門(mén)（合同確認）、客戶(hù)服務(wù)等所有與項目有關(guān)聯(lián)的元素都被納入項目型跟單中，像這樣，項目負責人能清楚看到整個(gè)項目的”變量“和項目推進(jìn)階段，更容易捕捉問(wèn)題和防止潛在風(fēng)險的發(fā)生。
除此之外，團隊說(shuō)也被廣泛運用在藍盾項目跟單的各個(gè)環(huán)節中，首先團隊說(shuō)是一個(gè)純企業(yè)純工作的協(xié)作軟件，這里不會(huì )像微信一樣一會(huì )兒好友給你發(fā)信息、一會(huì )兒微商請求添加一會(huì )兒就是各種其他群刷屏消息不停止，這里沒(méi)有海量信息。團隊說(shuō)能將溝通內容（自動(dòng)識別溝通內容中人、時(shí)間、事件、地點(diǎn)等核心信息）直接添加為待辦或備忘，項目各個(gè)成員對當天要完成哪些任務(wù)是清晰可見(jiàn)的列表顯示，團隊說(shuō)在無(wú)數的中小企業(yè)和創(chuàng )業(yè)公司扮演著(zhù)項目推進(jìn)的重要角色，我們都喜歡這樣說(shuō)--略帶強迫卻行之有效。團隊說(shuō)是哪些尊重人和尊重執行力的團隊的一份禮物。
關(guān)于藍盾機電設備有限公司
東莞市藍盾機電設備有限公司是專(zhuān)業(yè)從事自動(dòng)化表面處理及涂裝設備設計制造的專(zhuān)業(yè)公司，致力于涂裝及表面處理設備的研究、開(kāi)發(fā)、設計、制造，為客戶(hù)提供油前處理及涂裝、至烘干、至輸送及環(huán)保一體化解決方法。
主要生產(chǎn)的機械設備：真空鍍膜UV自動(dòng)膜涂線(xiàn)、五金/塑膠全自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)、無(wú)塵凈化車(chē)間100級-100萬(wàn)級、柜式烤箱、隧道式烘干設備、UV光固機、因化爐、激光接爐、升降機、轉彎機、工裝板輸送機、皮帶式、滾筒式、鏈板式輸送機噴油柜、噴砂機系統、懸掛式靜電噴涂、水濾式、水洗式噴涂柜、空氣過(guò)濾器、凈化工程、各種涂裝機具及UV設備光源配件等產(chǎn)品。適用于塑膠業(yè)、電子業(yè)、食品業(yè)、礦產(chǎn)業(yè)、噴涂業(yè)、化工業(yè)、家具業(yè)、醫院等各工藝業(yè)。
關(guān)于藍盾機電提供商XTools
XTools成立于2004年，saas CRM中國創(chuàng )始人，已為3W家中小企業(yè)的50Wsales提供在線(xiàn)CRM和移動(dòng)辦公解決方案。經(jīng)過(guò)近12年對3W家中小企業(yè)的業(yè)務(wù)模型拆解和需求讀取，在中小企業(yè)信息化解決方案上已形成獨到見(jiàn)解，XTools期待通過(guò)軟件科技和企業(yè)運作之間能完美融合，幫助企業(yè)實(shí)現業(yè)務(wù)智能化、信息化和精細化。更多內容歡迎訪(fǎng)問(wèn)http://www.xtools.cn/，你也可以通過(guò)撥打400專(zhuān)線(xiàn):4000-80-4000與我們聯(lián)系。
