上海德睿電子科技有限公司成立于2008年，是網(wǎng)絡(luò )新媒體領(lǐng)域核心技術(shù)及解決方案供應商之一，在數字標牌、智能會(huì )議室、智慧醫療等多個(gè)領(lǐng)域擁有多項專(zhuān)利與知識產(chǎn)權。產(chǎn)品運用于政府、金融、交通、教育及醫療等行業(yè)。客戶(hù)包括新百倫、沃爾沃、米其林、國家電力、上海商飛、泰山核電等知名企業(yè)和機構，其中DMRS會(huì )議室預定系統，因功能完備、兼容性好等特點(diǎn)，在國內處于領(lǐng)先水平。
德睿科技的高速發(fā)展，伴隨而來(lái)的是更多的客戶(hù)、更復雜的業(yè)務(wù)和頻繁的商務(wù)合作，經(jīng)過(guò)對市面上多家CRM在功能、價(jià)格、品牌美譽(yù)、使用感受、長(cháng)期價(jià)值多方面綜合評估，德睿科技最終選擇與XTools達成合作。部署CRM軟件后，特別是客戶(hù)管理、項目過(guò)程控制和業(yè)務(wù)流程化方面取得顯著(zhù)提升，這同時(shí)為德睿在產(chǎn)品改進(jìn)和技術(shù)創(chuàng )新方面奠定了良好的基礎。
首先：客戶(hù)管理。對客戶(hù)資源的集中和統一管理。德睿科技能在CRM系統中，完美還原客戶(hù)整個(gè)生長(cháng)周期。從管理層面，客戶(hù)處在售前、售中、售后的任意一個(gè)環(huán)節中都能獲悉核心數據，如分析認知客戶(hù)、日程任務(wù)、跟進(jìn)歷史、合約回款等；從服務(wù)客戶(hù)方面，XTools完美集成電話(huà)、短信和郵件接口，企業(yè)能實(shí)時(shí)與客戶(hù)取得和保持聯(lián)系，將關(guān)懷和新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)傳播出去；從以客戶(hù)服務(wù)和體驗層面，XTools對企業(yè)成員的電話(huà)進(jìn)行錄音采集、郵件和短信往來(lái)進(jìn)行采集，便于監督業(yè)務(wù)人員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。最后，對于企業(yè)線(xiàn)索未在計劃之內簽約的，將這些客戶(hù)拋入公海機制，每位業(yè)務(wù)人員都能公平享有跟蹤這些客戶(hù)的機會(huì )，從一定程度上提升線(xiàn)索轉化率，釋放企業(yè)業(yè)務(wù)能量。
其次：項目過(guò)程控制。項目過(guò)程控制實(shí)用長(cháng)周期、大訂單的跟進(jìn)，德睿的潛在客戶(hù)集中在人群密集的醫院、車(chē)站、學(xué)校、商場(chǎng)等公共場(chǎng)合。銷(xiāo)售項目管理是他們用得較為頻繁的功能之一。XTools項目管理可以對大型合作項目進(jìn)行分階段、精密化、可控化管理，或配合工具銷(xiāo)售漏斗的使用，最終能夠在有限的時(shí)間和有限的資源條件下，讓項目的期望或需求達成或超預期達成，“我們將那些大型項目交給項目管理，把該項目的領(lǐng)導、負責人（施工方、設計方、最終客戶(hù)）、需求和方案、回款、計劃和目標、日程任務(wù)等統統納入項目管理中，制定可行的計劃并嚴格執行，極大的提高了我們項目實(shí)施的效率、質(zhì)量和成功率，我們也從這些大型項目中不斷積累經(jīng)驗，讓自身的業(yè)務(wù)能力不斷得到升華”，德睿科技的負責人這樣說(shuō)道。
最后：業(yè)務(wù)流程化管理。業(yè)務(wù)流程化是成熟企業(yè)運作和管理智慧的呈現。在激烈和嚴峻的競爭生存環(huán)境中，企業(yè)的成功依賴(lài)多方因素的綜合結果，如產(chǎn)品是否擁有競爭力、技術(shù)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、人力資源、服務(wù)以及跟上外部環(huán)境進(jìn)行企業(yè)的應變和創(chuàng )新能力等等。業(yè)務(wù)流程化在企業(yè)中發(fā)揮的作用主要是：節約時(shí)間成本、資源的合理配置、防止部門(mén)之間業(yè)務(wù)割裂、釋放企業(yè)能量等。“如果企業(yè)及企業(yè)的人員從事的業(yè)務(wù)是重復的，這些重復的事情與當事人和企業(yè)來(lái)說(shuō)都是毫無(wú)意義的，而且這些業(yè)務(wù)都是可以借助技術(shù)能量實(shí)現流程化或人工智能的方式去替代的，節約下來(lái)的時(shí)間可以用于從事更有價(jià)值的事情。”德睿科技的負責人這樣說(shuō)道。XTools在德睿科技業(yè)務(wù)流程化中的運用主要體現在以下幾個(gè)方面：
Ⅰ、長(cháng)周期、大金額的項目跟蹤管理；
Ⅱ、進(jìn)銷(xiāo)存管理:豐富的產(chǎn)品和庫管功能，支持多倉庫、多SKU、調拔、盤(pán)點(diǎn)、出入流水庫、訂單、出貨單……
Ⅲ、售前、售中和售后管理，全息整個(gè)銷(xiāo)售跟進(jìn)過(guò)程，借助錄音、短信和郵件進(jìn)行全部還原；
Ⅳ、輕松擁有大企業(yè)的薪資發(fā)放流程，銷(xiāo)售額直接記入工資并自動(dòng)計算提成；
Ⅴ、移動(dòng)辦公解決方案，設計考勤、定位、請假、工作軌跡、智能審批、銷(xiāo)售管理、日周月報等等多項內容
saas CRM中國創(chuàng )始人，運營(yíng)12年，3.5W家中小企業(yè)，50Wsales……XTools旨在借助前沿科技，將成熟和成功企業(yè)管理思維和運作方式融合到系統中，快速實(shí)現中國中小企業(yè)業(yè)務(wù)智能化。未來(lái)，XTools將代替哪些重復無(wú)數次的業(yè)務(wù)并把企業(yè)制造、財務(wù)、銷(xiāo)售、采購、產(chǎn)品管理、庫存等整體運作連入同一套系統中，最大程度使其智能化，最終，企業(yè)不得不把重心放在產(chǎn)品迭代和技術(shù)創(chuàng )新方面，似乎巨大多數人都忘記這個(gè)初心了。想知道關(guān)于XTools企業(yè)云智慧六項全能更多內容，歡迎你訪(fǎng)問(wèn)XTools官方網(wǎng)站http://xtools.cn/ ， 4千8零4千能很輕松取得聯(lián)系。
