接近年末，各大公司也在為年底的年會(huì )和明年的招聘計劃如火如荼的準備著(zhù)，這個(gè)時(shí)候比較忙碌的還有各個(gè)酒店和各大招聘網(wǎng)站的客服人員，每天的電話(huà)量也比平時(shí)多了很多，此時(shí)河南華誼呼叫中心系統的重要性也顯現出來(lái)。
河南華誼酒店類(lèi)呼叫中心系統
河南華誼呼叫中心基于酒店管理系統搭建一種智能化體系，整合酒店資源，不僅實(shí)現酒店最基本的功能需求，同時(shí)提升酒店形象，增加客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
酒店類(lèi)服務(wù)行業(yè)呼叫中心系統意義：
1、 提升酒店的形象，彰顯企業(yè)實(shí)力；
2、 有利于酒店的宣傳，拓展新的營(yíng)銷(xiāo)渠道；
3、 7×24小時(shí)服務(wù)，保證客戶(hù)服務(wù)的連續性，解決客戶(hù)問(wèn)題；
4、 提高企業(yè)內部管理效率以及員工滿(mǎn)意度；
5、 合理安排客服人員，降低人員使用成本；
6、 有效的記錄客戶(hù)信息，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，吸引客戶(hù)長(cháng)期消費；
7、 可以記錄客戶(hù)需求，并進(jìn)行提醒，及時(shí)為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，形成工單的閉合處理。
河南華誼一站式的酒店類(lèi)呼叫中心解決方案，讓客服的工作更加精簡(jiǎn)，也更加方便的為客戶(hù)提供服務(wù)。
河南華誼招聘網(wǎng)站類(lèi)呼叫中心解決方案
招聘類(lèi)網(wǎng)站的客戶(hù)范圍比較廣，基本上是企業(yè)都需要用到，所以需要建設一個(gè)呼叫中心來(lái)對其客戶(hù)進(jìn)行管理和維護。
招聘網(wǎng)站類(lèi)呼叫中心系統功能：
1、 話(huà)務(wù)功能：可以快速查找通話(huà)記錄，根據通話(huà)內容判斷是否是意向客戶(hù)；
2、 客戶(hù)管理功能：分類(lèi)管理客戶(hù)檔案，并可對客戶(hù)信息進(jìn)行添加，重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行標記，并支持客戶(hù)信息的批量導入。
3、 自動(dòng)外呼功能：可以對客戶(hù)數據進(jìn)行群呼，節省手工撥號時(shí)間，只將接通客戶(hù)電話(huà)轉接到客服人員；
4、 錄音功能：對業(yè)務(wù)人員和客戶(hù)的通話(huà)進(jìn)行錄音，確保重要的信息不遺漏，而且可以通過(guò)錄音找出自己的不足和優(yōu)勢。
5、 統計報表功能：領(lǐng)導可以根據數據統計，對每個(gè)客服的日常通話(huà)時(shí)長(cháng)和成交量有所了解，并針對實(shí)際情況，制定下一步的工作計劃。
河南華誼網(wǎng)絡(luò )科技有限公司(www.800100.net)針對各個(gè)行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心解決方案，也可以根據客戶(hù)需求進(jìn)行定制，旨在呼叫中心行業(yè)中作出更多、更大的貢獻。
