據(jù)不完全統(tǒng)計，企業(yè)移動運用的部署特別是移動CRM的部署能提高讓銷售人員14.6%的銷售能力，而增加社交、移動功能的移動CRM能幫助銷售人員提高26.4%的生產(chǎn)力，移動CRM在線索收集、銷售控制、及時溝通都有著在線CRM不可逾越的優(yōu)勢。那么CloudCC CRM移動客戶端是如何幫組企業(yè)提高企業(yè)管理和企業(yè)業(yè)績呢?
首先，移動設(shè)備的業(yè)務(wù)操作，更加簡單易用。比如在手機(jī)端的CRM，其使用習(xí)慣建立在日常的手機(jī)操作上，CloudCC CRM移動客戶端，就是這樣一款：云動態(tài)、云客戶、云文件、云審批、云通訊錄、云通知……這些手機(jī)功能的業(yè)務(wù)延伸，大大簡化了像PC端的操作。但是CloudCC CRM移動客戶端不僅僅是一個簡單的溝通工具，CloudCC CRM移動客戶端更不是微-信。它有它的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化的企業(yè)管理體系，深入業(yè)務(wù)實踐，運用的過程中保持“客戶思維”，進(jìn)而通過CRM的功能便捷，更快響應(yīng)客戶需求，為客戶創(chuàng)造服務(wù)價值。
其次，很多銷售人員需要常年在外拓展業(yè)務(wù)，機(jī)動性很強(qiáng)，所以移動CRM 是更貼近銷售人員實際工作場景的方式，幫助銷售人員更好的應(yīng)對不同的應(yīng)用場景。如在CloudCC移動客戶端上在線下訂單、在線查詢客戶信息、分析銷售機(jī)會……以這些功能作為基礎(chǔ)，實現(xiàn)了銷售人員的業(yè)務(wù)能力提升。
再次，對于業(yè)務(wù)員這些經(jīng)常在外活動的員工而言，可能出現(xiàn)的管理痛點莫過于其執(zhí)行力差，因為管理者看不見的。對于此，CloudCC CRM移動客戶端提供了簽到拍照和位置軌跡的功能。面向了管理層而言，更方便的管理外勤人員；而業(yè)務(wù)人員人員本人也需要輔助其業(yè)務(wù)執(zhí)行的工具。要知道，強(qiáng)有力的執(zhí)行是企業(yè)實現(xiàn)維系客戶的關(guān)鍵。通過CloudCC CRM移動客戶端的回款提醒、待辦任務(wù)、內(nèi)部公告、以及銷售漏斗的階段管理，有條理、不遺漏的安排工作進(jìn)度。久而久之成為習(xí)慣，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部管理層和員工自發(fā)的認(rèn)可移動CRM的作用時，執(zhí)行力也會大大提升。
最后，更多的接觸點，是拓展客戶的重要手段之一。接觸更多的客戶聯(lián)系人、提高接觸次數(shù)，并提升企業(yè)內(nèi)部每一個員工的服務(wù)力，應(yīng)把握顧客與員工接觸的每一次交流，傳遞高質(zhì)量的服務(wù)體驗.cloudCC 移動客戶端不但給予了銷售人員更多走出去見面的可能性，而且業(yè)務(wù)類“裝備”一應(yīng)俱全，比如郵件的管理、電話錄音、短信的內(nèi)容、周邊臨近客戶的查詢。每一次商務(wù)接觸都會成為有價值的業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)，納入CRM系統(tǒng)，經(jīng)常分析挖掘，會帶給企業(yè)和銷售人員更多的客戶價值。
截止到目前為止，神州云動CloudCC云服務(wù)在中國已經(jīng)獲得了眾多用戶的信賴和采用，包括同濟(jì)大學(xué)設(shè)計研究院、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、邁普通訊、、立思辰、神州數(shù)碼、華勝天成、李寧、三精制藥、輝山集團(tuán)、索尼等等。在全球范圍內(nèi)，CloudCC CRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術(shù)優(yōu)勢與深厚的行業(yè)經(jīng)驗，獲得了飛速的業(yè)務(wù)增長，包括加拿大Leivaire 、 正泰集團(tuán)和駱駝股份等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗并增加業(yè)務(wù)營收。
