據不完全統計，企業(yè)移動(dòng)運用的部署特別是移動(dòng)CRM的部署能提高讓銷(xiāo)售人員14.6%的銷(xiāo)售能力，而增加社交、移動(dòng)功能的移動(dòng)CRM能幫助銷(xiāo)售人員提高26.4%的生產(chǎn)力，移動(dòng)CRM在線(xiàn)索收集、銷(xiāo)售控制、及時(shí)溝通都有著(zhù)在線(xiàn)CRM不可逾越的優(yōu)勢。那么CloudCC CRM移動(dòng)客戶(hù)端是如何幫組企業(yè)提高企業(yè)管理和企業(yè)業(yè)績(jì)呢?
首先，移動(dòng)設備的業(yè)務(wù)操作，更加簡(jiǎn)單易用。比如在手機端的CRM，其使用習慣建立在日常的手機操作上，CloudCC CRM移動(dòng)客戶(hù)端，就是這樣一款：云動(dòng)態(tài)、云客戶(hù)、云文件、云審批、云通訊錄、云通知……這些手機功能的業(yè)務(wù)延伸，大大簡(jiǎn)化了像PC端的操作。但是CloudCC CRM移動(dòng)客戶(hù)端不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的溝通工具，CloudCC CRM移動(dòng)客戶(hù)端更不是微-信。它有它的標準化、規范化、流程化的企業(yè)管理體系，深入業(yè)務(wù)實(shí)踐，運用的過(guò)程中保持“客戶(hù)思維”，進(jìn)而通過(guò)CRM的功能便捷，更快響應客戶(hù)需求，為客戶(hù)創(chuàng )造服務(wù)價(jià)值。
其次，很多銷(xiāo)售人員需要常年在外拓展業(yè)務(wù)，機動(dòng)性很強，所以移動(dòng)CRM 是更貼近銷(xiāo)售人員實(shí)際工作場(chǎng)景的方式，幫助銷(xiāo)售人員更好的應對不同的應用場(chǎng)景。如在CloudCC移動(dòng)客戶(hù)端上在線(xiàn)下訂單、在線(xiàn)查詢(xún)客戶(hù)信息、分析銷(xiāo)售機會(huì )……以這些功能作為基礎，實(shí)現了銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)能力提升。
再次，對于業(yè)務(wù)員這些經(jīng)常在外活動(dòng)的員工而言，可能出現的管理痛點(diǎn)莫過(guò)于其執行力差，因為管理者看不見(jiàn)的。對于此，CloudCC CRM移動(dòng)客戶(hù)端提供了簽到拍照和位置軌跡的功能。面向了管理層而言，更方便的管理外勤人員；而業(yè)務(wù)人員人員本人也需要輔助其業(yè)務(wù)執行的工具。要知道，強有力的執行是企業(yè)實(shí)現維系客戶(hù)的關(guān)鍵。通過(guò)CloudCC CRM移動(dòng)客戶(hù)端的回款提醒、待辦任務(wù)、內部公告、以及銷(xiāo)售漏斗的階段管理，有條理、不遺漏的安排工作進(jìn)度。久而久之成為習慣，當企業(yè)內部管理層和員工自發(fā)的認可移動(dòng)CRM的作用時(shí)，執行力也會(huì )大大提升。
最后，更多的接觸點(diǎn)，是拓展客戶(hù)的重要手段之一。接觸更多的客戶(hù)聯(lián)系人、提高接觸次數，并提升企業(yè)內部每一個(gè)員工的服務(wù)力，應把握顧客與員工接觸的每一次交流，傳遞高質(zhì)量的服務(wù)體驗.cloudCC 移動(dòng)客戶(hù)端不但給予了銷(xiāo)售人員更多走出去見(jiàn)面的可能性，而且業(yè)務(wù)類(lèi)“裝備”一應俱全，比如郵件的管理、電話(huà)錄音、短信的內容、周邊臨近客戶(hù)的查詢(xún)。每一次商務(wù)接觸都會(huì )成為有價(jià)值的業(yè)務(wù)大數據，納入CRM系統，經(jīng)常分析挖掘，會(huì )帶給企業(yè)和銷(xiāo)售人員更多的客戶(hù)價(jià)值。
截止到目前為止，神州云動(dòng)CloudCC云服務(wù)在中國已經(jīng)獲得了眾多用戶(hù)的信賴(lài)和采用，包括同濟大學(xué)設計研究院、中國農業(yè)發(fā)展銀行、邁普通訊、、立思辰、神州數碼、華勝天成、李寧、三精制藥、輝山集團、索尼等等。在全球范圍內，CloudCC CRM客戶(hù)體驗解決方案更是憑借獨特的技術(shù)優(yōu)勢與深厚的行業(yè)經(jīng)驗，獲得了飛速的業(yè)務(wù)增長(cháng)，包括加拿大Leivaire 、 正泰集團和駱駝股份等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶(hù)體驗并增加業(yè)務(wù)營(yíng)收。
