如果問(wèn)現如今哪個(gè)行業(yè)最為景氣，那么大多數人會(huì )想到銀行業(yè)。的確，商業(yè)銀行通過(guò)攬儲轉存可實(shí)現“錢(qián)生錢(qián)”，而央行作為貨幣政策的制定者和執行者，還可以“自己印錢(qián)”。雖然這種看法有失偏頗，但也代表了一種令其它行業(yè)羨慕的生存模式。
對于運營(yíng)商而言，過(guò)去在寡頭壟斷競爭中自成一統的日子已經(jīng)不復存在，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用與服務(wù)提供商的輪番沖擊下，運營(yíng)商面臨著(zhù)傳統業(yè)務(wù)收入占比不斷下滑的“內憂(yōu)”和價(jià)值模式被新興競爭對手搶奪替代的“外患”，此時(shí)如果運營(yíng)商也可以像商業(yè)銀行一樣“錢(qián)生錢(qián)”，甚至像央行一樣“自己印錢(qián)”，也許是開(kāi)辟新天地的創(chuàng )舉。在此背景下，中國聯(lián)通的流量銀行應運而生。
流量銀行如何“錢(qián)生錢(qián)”
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用和服務(wù)對消費者生活的不斷深入及滲透，老百姓們發(fā)現，自己的日常生活已經(jīng)越來(lái)越離不開(kāi)手機，衣食住行中處處都有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影子。隨之而來(lái)的，是無(wú)線(xiàn)數據流量的使用從過(guò)去少數先行者、極客們的專(zhuān)美，變成了普羅大眾的普遍需求和剛性需求。有網(wǎng)友稱(chēng)，在馬斯洛需求層級模型的最底層，應該增加無(wú)線(xiàn)數據流量的需求。此語(yǔ)雖是戲謔，卻一針見(jiàn)血地描繪出了無(wú)線(xiàn)數據流量作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各類(lèi)應用和服務(wù)承載基礎的重要性。
但是，以往運營(yíng)商對于流量業(yè)務(wù)的定位卻依舊停留在基礎業(yè)務(wù)層面，即流量（或稱(chēng)為“無(wú)線(xiàn)數據傳輸鏈路”更加貼切）作為消費者的信息載體只起到了通道的作用，消費者在此之上所創(chuàng )造或實(shí)現的價(jià)值，與提供通道的運營(yíng)商的關(guān)聯(lián)度十分微弱甚至并不相關(guān)。由此可見(jiàn)，一方面是消費者不可或缺的必需品，另一方面是附加價(jià)值低下的“啞管道”，兩者之間的矛盾和差距形成了一定的價(jià)值空間，而彌補兩者之間的差距、實(shí)現其橋接就有可能實(shí)現價(jià)值的轉換，也就給流量銀行“錢(qián)生錢(qián)”帶來(lái)了可能。
那流量銀行如何才能實(shí)現“錢(qián)生錢(qián)”？
一是實(shí)現移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的橋接，即運營(yíng)商的服務(wù)作為中間平臺，面向移動(dòng)和網(wǎng)絡(luò )應用服務(wù)的提供者時(shí)，可作為盤(pán)活業(yè)務(wù)、吸引客戶(hù)、構建通道的手段；面向消費者時(shí)，可以作為價(jià)值行為交換的激勵。例如，目前中國聯(lián)通流量銀行推出“做任務(wù)賺流量幣”的活動(dòng)，消費者通過(guò)下載、安裝、運行應用來(lái)?yè)Q取流量幣，而應用提供商則獲得用戶(hù)關(guān)注、體驗和黏性，各得其所、相得益彰。在此過(guò)程中，中國聯(lián)通可以向應用提供商銷(xiāo)售流量，通過(guò)“流量800”等類(lèi)似的方式獲得利益，實(shí)現從前向收費轉向后向收費。
二是提升用戶(hù)的黏性，即通過(guò)流量自主管理、以流量作為互動(dòng)內容（如流量相互贈送）的方式，在吸引更多消費者使用流量、吸引消費者更多使用流量的同時(shí)，增加流量消費的透明度和自主控制度，穩固老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)。
由此可見(jiàn)，以流量為載體、以流量為互動(dòng)內容，運營(yíng)商完全可以設計出不同于傳統前向收費模式的新模式。當然，目前的嘗試只是簡(jiǎn)單的初級階段，今后流量銀行甚至可以作為各項業(yè)務(wù)平臺的交易入口，從中又可以創(chuàng )造出更新的價(jià)值模式來(lái)。
流量銀行能否“自己印錢(qián)”
免費作為互聯(lián)網(wǎng)的主旋律，也一直延續到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中來(lái)。之所以OTT應用與服務(wù)能夠得到消費者的青睞，免費或是付出成本相較于通信業(yè)務(wù)更低，是吸引消費者的重要因素之一。但對于許多應用與服務(wù)提供商而言，做出免費的承諾容易，如何從“前向免費、其他方付費”的模式中獲取利益和價(jià)值才是難事。在長(cháng)尾經(jīng)濟的作用下，提供商們必須盡可能地擴大用戶(hù)群體，才有可能從稀薄的單體價(jià)值中獲得足夠的利潤總額。我們常說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)世界只有第一、沒(méi)有第二”，也有此因素的影響。
既然如此，運營(yíng)商就必須考慮一個(gè)問(wèn)題，既然流量的合理運營(yíng)有可能實(shí)現“錢(qián)生錢(qián)”，那作為流量提供者的運營(yíng)商，有沒(méi)有可能實(shí)現“自己印錢(qián)”，即實(shí)現流量的“虛擬貨幣化”或甚至“貨幣化”？
從經(jīng)濟學(xué)的角度來(lái)看，成為通貨必須至少滿(mǎn)足兩個(gè)條件：一是能夠代表一定價(jià)值，二是可流通可交換。流量銀行提供了一個(gè)流量可以交互交換的平臺，使得流量從一種看不見(jiàn)、摸不著(zhù)的概念，變成了“觸手可及”的交換品，雖然目前功能單一、規則明顯不完善，但至少具備了這方面的雛形。那流量是否能夠代表一定的交換價(jià)值呢？
雖然運營(yíng)商都對其流量進(jìn)行了定價(jià)，但這個(gè)定價(jià)只是流量的價(jià)格，而不是流量的價(jià)值，流量?jì)r(jià)值的確定并不是運營(yíng)商說(shuō)了算，而且也沒(méi)有客觀(guān)標準可供參照，這才是流量“虛擬貨幣化”或“貨幣化”的最大障礙。之前中國聯(lián)通曾經(jīng)嘗試過(guò)對內容（如多媒體、音樂(lè )、文本等）進(jìn)行定價(jià)，但這種積極嘗試最終不了了之，也是因為無(wú)法客觀(guān)、公正、合理地判定內容價(jià)值并設定內容價(jià)格。因此，通過(guò)積極引入流量銀行的第三方合作伙伴，從虛擬物品的交易著(zhù)手，逐漸向實(shí)體物品領(lǐng)域過(guò)渡，是較為切實(shí)可行的道路；同時(shí)，積極推動(dòng)消費者觀(guān)念轉變、培養消費者使用習慣，實(shí)現“客戶(hù)教育”也是重點(diǎn)和難點(diǎn)。
有人認為，此次中國聯(lián)通推出流量銀行的嘗試，是用傳統業(yè)務(wù)思維的方式運營(yíng)新的領(lǐng)域和市場(chǎng)。誠然，從目前流量銀行的價(jià)值模式來(lái)看，還未能完全擺脫舊有的烙印，但是我們也從中看到了運營(yíng)商在不斷反思、不斷嘗試、尋求突破的決心和行動(dòng)。流量銀行未來(lái)的成功與否，不在于開(kāi)局，而在于后續跟進(jìn)，運營(yíng)商的轉型也不可能依賴(lài)類(lèi)似流量銀行的業(yè)務(wù)一蹴而就，而在于用更開(kāi)放的心態(tài)和更長(cháng)遠的目光推動(dòng)轉型。
