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    互聯(lián)網(wǎng)搞話音:砸運(yùn)營商的鍋,吃自己的飯

    2014-12-02 10:10:51   作者:寧宇   來源:飛象網(wǎng)   評論:0  點(diǎn)擊:


      最近通信領(lǐng)域“顛覆性”的新聞?wù)娌簧伲绕涫窃捯魳I(yè)務(wù)領(lǐng)域。微信電話本率先提出語音免費(fèi)。盡管馬老板在烏鎮(zhèn)表態(tài)“這只是個(gè)小產(chǎn)品”,但無論是運(yùn)營商內(nèi)部還是行業(yè)里,相當(dāng)多的專業(yè)人士表示對此不信。

      從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度看,微信電話本采用VoIP技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能終端之間的語音通信,網(wǎng)絡(luò)通話時(shí)消耗流量,而如果網(wǎng)絡(luò)通話無法接通,也可以回退到電路域,變成普通的話音。

      微信電話本的免費(fèi)是在特定場景下發(fā)生的。

      無論是VoIP的通話質(zhì)量,還是一些場景下向用戶收取通話費(fèi),甚至“涉嫌”雙向收費(fèi),這些都可能成為被對手攻擊的槽點(diǎn)。

      隨著體驗(yàn)的深入,我們發(fā)現(xiàn)安卓機(jī)被簡單粗暴了一把:微信電話本直接修改安卓底層,不僅接管了通信錄的管理,還強(qiáng)勢替換了用戶的撥號器和短信管理工具。

      這種行為最容易引起客戶反感的,我周圍很多用戶都因?yàn)榇藨嵍兜暨@個(gè)產(chǎn)品。用戶也許不知道,即使卸載了,在別人的通信錄上,你仍然是一個(gè)微信電話本的用戶;而且在你授權(quán)微信電話本訪問通信錄的時(shí)候,這些信息就已經(jīng)被復(fù)制到云端了。

      運(yùn)營商官方對這個(gè)業(yè)務(wù)一直沉默不語,有人說是淡定,也有人說是反應(yīng)遲鈍。本周,中國電信和網(wǎng)易的合作產(chǎn)品——易信3.0,也打起來免費(fèi)語音牌,這自然抓住了輿論的眼球。雖然未及多久小米就推出“小米暢聊”,但更多的關(guān)注點(diǎn)仍集中在易信身上。

      易信3.0和小米暢聊都昭告天下:我才是真免費(fèi)!不僅話音免,流量也免!但看具體的內(nèi)容,免費(fèi)通話都有限制。

      這兩類產(chǎn)品采用回?fù)苓@種業(yè)務(wù)模式實(shí)現(xiàn)語音通信。具體流程是由主叫用戶向呼叫控制器發(fā)起請求,再由呼叫控制器分別向主叫和被叫用戶發(fā)起基于電路域的呼叫,這樣兩個(gè)通話的用戶全成了被叫,所以語音通話費(fèi)全免。

      小米暢聊接通時(shí)還用到幾k的流量,而有中國電信的血統(tǒng)的易信更痛快,連這一點(diǎn)點(diǎn)流量都給用戶免掉了。可是,客戶呼叫控制器的運(yùn)營并非沒有成本,網(wǎng)間結(jié)算的錢怎么算?所以說,無論是小米暢聊還是易信,都是以補(bǔ)貼方式實(shí)現(xiàn)了對用戶的免費(fèi)。

      如此密集的攻擊,是不是話音免費(fèi)時(shí)代真的到來了,為啥都盯著語音?

      邏輯上分析:中國移動(dòng)用戶規(guī)模龐大,其存量客戶是各家眼中的香餑餑;而移動(dòng)的主要盈利能力來自于話音業(yè)務(wù),因此在話音業(yè)務(wù)上采取顛覆性的動(dòng)作,是從中國移動(dòng)這頭大象身上割肉的利器。

      事實(shí)上呢?叫好的手段未必叫座。有些客戶被優(yōu)惠活動(dòng)綁住了,身不由己;也有“懶用戶”,即使運(yùn)營商主動(dòng)營銷,也不愿意換個(gè)省錢的套餐。運(yùn)營商的體系非常龐雜,即使是內(nèi)部人士,也很難知曉全貌;單純地從數(shù)字和報(bào)表分析,更難以深刻理解運(yùn)營商;如果只是聽從業(yè)界的呼聲,那就更容易產(chǎn)生誤判。

      相信虛擬運(yùn)營商里有很多人,現(xiàn)在有了類似感觸,有人對我吐槽“現(xiàn)在陷入了重圍”,我不厚道地回了一句:“誰讓你自己進(jìn)來的?”已經(jīng)發(fā)牌的幾十家移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)放號量超百萬,新發(fā)牌照的八家民企又殺入戰(zhàn)團(tuán),移動(dòng)轉(zhuǎn)售的發(fā)展是終于突破了瓶頸,還是強(qiáng)弩之末?

      現(xiàn)在工信部又發(fā)布了寬帶接入網(wǎng)業(yè)務(wù)開放的試點(diǎn)方案,移動(dòng)轉(zhuǎn)售之后又有了寬帶轉(zhuǎn)售,希望通過移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的試點(diǎn),監(jiān)管機(jī)構(gòu)和民企能更加客觀理性地判斷:到底是機(jī)遇還是挑戰(zhàn),是誘惑還是陷阱?

      想起那個(gè)段子:“賭場老板考慮到建筑工人下班后沒事干惹事,就開了個(gè)賭場,同時(shí)為了避免南方人北方人文化不同鬧矛盾,于是他規(guī)定:南方人去左邊房間玩,北方人去右邊房間玩,不得亂串門。大家相安無事。過一陣子,大伙兒大多輸錢,心里有點(diǎn)不舒服,且南方人覺得北方人有點(diǎn)弱智,我去了肯定能贏,北方人也覺得南方人有點(diǎn)弱智,我去隔壁肯定能贏。于是賭場老板宣布:現(xiàn)在開始,北方人也可以去左邊房間玩,南方人也可以去右邊房間玩,大家隨便吧。廣大賭徒歡呼雀躍,以為換張賭桌就能贏錢了。”

      雖然曾給運(yùn)營商帶來輝煌,但話音業(yè)務(wù)的發(fā)展逐漸走向衰落,這是生命周期走到了盡頭,是必然趨勢,與替代產(chǎn)品的發(fā)展無關(guān)。如今,眾多具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)盯上了話音業(yè)務(wù),而運(yùn)營商自己試圖主動(dòng)轉(zhuǎn)型,希望在流量經(jīng)營方面打開局面。難道轉(zhuǎn)型就是二人轉(zhuǎn),砸了別人的碗,自己就有飽飯吃?

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