最近通信領(lǐng)域“顛覆性”的新聞?wù)娌簧伲绕涫窃?huà)音業(yè)務(wù)領(lǐng)域。微信電話(huà)本率先提出語(yǔ)音免費。盡管馬老板在烏鎮表態(tài)“這只是個(gè)小產(chǎn)品”，但無(wú)論是運營(yíng)商內部還是行業(yè)里，相當多的專(zhuān)業(yè)人士表示對此不信。
從技術(shù)實(shí)現角度看，微信電話(huà)本采用VoIP技術(shù)實(shí)現智能終端之間的語(yǔ)音通信，網(wǎng)絡(luò )通話(huà)時(shí)消耗流量，而如果網(wǎng)絡(luò )通話(huà)無(wú)法接通，也可以回退到電路域，變成普通的話(huà)音。
微信電話(huà)本的免費是在特定場(chǎng)景下發(fā)生的。
無(wú)論是VoIP的通話(huà)質(zhì)量，還是一些場(chǎng)景下向用戶(hù)收取通話(huà)費，甚至“涉嫌”雙向收費，這些都可能成為被對手攻擊的槽點(diǎn)。
隨著(zhù)體驗的深入，我們發(fā)現安卓機被簡(jiǎn)單粗暴了一把：微信電話(huà)本直接修改安卓底層，不僅接管了通信錄的管理，還強勢替換了用戶(hù)的撥號器和短信管理工具。
這種行為最容易引起客戶(hù)反感的，我周?chē)芏嘤脩?hù)都因為此憤而卸掉這個(gè)產(chǎn)品。用戶(hù)也許不知道，即使卸載了，在別人的通信錄上，你仍然是一個(gè)微信電話(huà)本的用戶(hù)；而且在你授權微信電話(huà)本訪(fǎng)問(wèn)通信錄的時(shí)候，這些信息就已經(jīng)被復制到云端了。
運營(yíng)商官方對這個(gè)業(yè)務(wù)一直沉默不語(yǔ)，有人說(shuō)是淡定，也有人說(shuō)是反應遲鈍。本周，中國電信和網(wǎng)易的合作產(chǎn)品——易信3.0，也打起來(lái)免費語(yǔ)音牌，這自然抓住了輿論的眼球。雖然未及多久小米就推出“小米暢聊”，但更多的關(guān)注點(diǎn)仍集中在易信身上。
易信3.0和小米暢聊都昭告天下：我才是真免費！不僅話(huà)音免，流量也免！但看具體的內容，免費通話(huà)都有限制。
這兩類(lèi)產(chǎn)品采用回撥這種業(yè)務(wù)模式實(shí)現語(yǔ)音通信。具體流程是由主叫用戶(hù)向呼叫控制器發(fā)起請求，再由呼叫控制器分別向主叫和被叫用戶(hù)發(fā)起基于電路域的呼叫，這樣兩個(gè)通話(huà)的用戶(hù)全成了被叫，所以語(yǔ)音通話(huà)費全免。
小米暢聊接通時(shí)還用到幾k的流量，而有中國電信的血統的易信更痛快，連這一點(diǎn)點(diǎn)流量都給用戶(hù)免掉了。可是，客戶(hù)呼叫控制器的運營(yíng)并非沒(méi)有成本，網(wǎng)間結算的錢(qián)怎么算？所以說(shuō)，無(wú)論是小米暢聊還是易信，都是以補貼方式實(shí)現了對用戶(hù)的免費。
如此密集的攻擊，是不是話(huà)音免費時(shí)代真的到來(lái)了，為啥都盯著(zhù)語(yǔ)音？
邏輯上分析：中國移動(dòng)用戶(hù)規模龐大，其存量客戶(hù)是各家眼中的香餑餑；而移動(dòng)的主要盈利能力來(lái)自于話(huà)音業(yè)務(wù)，因此在話(huà)音業(yè)務(wù)上采取顛覆性的動(dòng)作，是從中國移動(dòng)這頭大象身上割肉的利器。
事實(shí)上呢？叫好的手段未必叫座。有些客戶(hù)被優(yōu)惠活動(dòng)綁住了，身不由己；也有“懶用戶(hù)”，即使運營(yíng)商主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，也不愿意換個(gè)省錢(qián)的套餐。運營(yíng)商的體系非常龐雜，即使是內部人士，也很難知曉全貌；單純地從數字和報表分析，更難以深刻理解運營(yíng)商；如果只是聽(tīng)從業(yè)界的呼聲，那就更容易產(chǎn)生誤判。
相信虛擬運營(yíng)商里有很多人，現在有了類(lèi)似感觸，有人對我吐槽“現在陷入了重圍”，我不厚道地回了一句：“誰(shuí)讓你自己進(jìn)來(lái)的？”已經(jīng)發(fā)牌的幾十家移動(dòng)轉售企業(yè)放號量超百萬(wàn)，新發(fā)牌照的八家民企又殺入戰團，移動(dòng)轉售的發(fā)展是終于突破了瓶頸，還是強弩之末？
現在工信部又發(fā)布了寬帶接入網(wǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)放的試點(diǎn)方案，移動(dòng)轉售之后又有了寬帶轉售，希望通過(guò)移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)的試點(diǎn)，監管機構和民企能更加客觀(guān)理性地判斷：到底是機遇還是挑戰，是誘惑還是陷阱？
想起那個(gè)段子：“賭場(chǎng)老板考慮到建筑工人下班后沒(méi)事干惹事，就開(kāi)了個(gè)賭場(chǎng)，同時(shí)為了避免南方人北方人文化不同鬧矛盾，于是他規定：南方人去左邊房間玩，北方人去右邊房間玩，不得亂串門(mén)。大家相安無(wú)事。過(guò)一陣子，大伙兒大多輸錢(qián)，心里有點(diǎn)不舒服，且南方人覺(jué)得北方人有點(diǎn)弱智，我去了肯定能贏(yíng)，北方人也覺(jué)得南方人有點(diǎn)弱智，我去隔壁肯定能贏(yíng)。于是賭場(chǎng)老板宣布：現在開(kāi)始，北方人也可以去左邊房間玩，南方人也可以去右邊房間玩，大家隨便吧。廣大賭徒歡呼雀躍，以為換張賭桌就能贏(yíng)錢(qián)了。”
雖然曾給運營(yíng)商帶來(lái)輝煌，但話(huà)音業(yè)務(wù)的發(fā)展逐漸走向衰落，這是生命周期走到了盡頭，是必然趨勢，與替代產(chǎn)品的發(fā)展無(wú)關(guān)。如今，眾多具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)盯上了話(huà)音業(yè)務(wù)，而運營(yíng)商自己試圖主動(dòng)轉型，希望在流量經(jīng)營(yíng)方面打開(kāi)局面。難道轉型就是二人轉，砸了別人的碗，自己就有飽飯吃？
