基于國內領(lǐng)先的東進(jìn)Keygoe系列交換機和UniMeida中間件實(shí)現的Web800是專(zhuān)為企業(yè)網(wǎng)站量身定做的企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)系統，為企業(yè)網(wǎng)站建立動(dòng)態(tài)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)中心。極大提升企業(yè)網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值及營(yíng)銷(xiāo)功能，讓企業(yè)網(wǎng)站在具備企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品展示的同時(shí)，能真正起到為企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造效益的作用。
Web800呼叫企業(yè)只需在自己的網(wǎng)頁(yè)上增加一個(gè)類(lèi)似“點(diǎn)擊此處給我們打電話(huà)”的按鈕，訪(fǎng)問(wèn)該企業(yè)網(wǎng)站的客戶(hù)只需點(diǎn)擊此按鈕（企業(yè)的相關(guān)服務(wù)人員），然后填寫(xiě)自己的電話(huà)號碼，就能夠在幾秒之內得到企業(yè)服務(wù)人員的電話(huà)服務(wù)。
1.系統結構
2.主要功能
·2.1 話(huà)務(wù)平臺
IVR語(yǔ)音導航：用戶(hù)可定制本企業(yè)的語(yǔ)音菜單
IVR回呼控制：收到點(diǎn)擊通話(huà)請求后，回叫客戶(hù)成功，分配到坐席技能組
運行監控：實(shí)時(shí)監控平臺資源利用情況
·2.2 平臺管理后臺
多企業(yè)管理（租用版）：企業(yè)賬號、企業(yè)號碼分配；
分企業(yè)話(huà)務(wù)統計：按照個(gè)企業(yè)查詢(xún)、分析話(huà)務(wù)量；
分企業(yè)資源授權：對企業(yè)用到的中繼、ACD、會(huì )議等資源進(jìn)行授權。
·2.3 企業(yè)管理后臺
運行配置
設置企業(yè)的各種座席類(lèi)型，如技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)或銷(xiāo)售等；
根據需要隨時(shí)更改座席電話(huà)設置，不必時(shí)刻守在固定電話(huà)機旁；
支持企業(yè)服務(wù)時(shí)間分段，企業(yè)可為WEB800鏈接按照時(shí)段設置不同服務(wù)電話(huà)。
計費話(huà)單
查看本企業(yè)的計費信息；
查詢(xún)本企業(yè)的通話(huà)詳單。
統計分析
話(huà)務(wù)分析和查詢(xún)；
營(yíng)銷(xiāo)記錄分析，對所有通過(guò)Web800方式的營(yíng)銷(xiāo)記錄查詢(xún)和統計。
