伴隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的逐步發(fā)展，企業(yè)規模的擴大、營(yíng)運的節奏明顯加快，沒(méi)有信息系統化管理的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中蒙受著(zhù)巨大的損失。此外，傳統的管理模式正逐步被這個(gè)社會(huì )所淘汰，因為它已經(jīng)越來(lái)越跟不上信息化時(shí)代的節奏，導致企業(yè)在管理上存在著(zhù)巨大的缺陷：
1.管理不到位——員工數量龐大，管理上容易出現漏洞。
2.人力資源成本高——聘請大量的基層員工、管理人員會(huì )導致人力資源成本比重過(guò)大，企業(yè)開(kāi)資增大。
3.管理滯后——傳統管理模式往往會(huì )導致事后追究的現象加劇，未能做到事事提前預警。
因此用信息化系統管理替換傳統管理模式，或者說(shuō)與傳統管理相結合的模式已經(jīng)成為現今企業(yè)管理的必然趨勢，無(wú)論大、中、小企業(yè)都離不開(kāi)信息化管理模式。挑選一款好的管理軟件，實(shí)現企業(yè)信息化管理成為了當務(wù)之急，面對市場(chǎng)上日益增多的企業(yè)管理軟件，我們應該怎樣抉擇呢？首先，軟件一定要高度智能化：信息能自動(dòng)快速生成、傳遞、保存、讀取；其次，要有明確的權限設置和后期更改功能；再次，就是操作一定要便捷、易掌握。
訊呼信息系統的諸多優(yōu)勢
由深圳市訊呼信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)訊呼信息）開(kāi)發(fā)研制的訊呼呼叫中心系統，是目前國內最先進(jìn)、功能最全面、操作最方便的一款信息系統軟件。訊呼呼叫中心系統較目前市場(chǎng)上的其他軟件來(lái)講有著(zhù)明顯的優(yōu)勢：
1.自主知識產(chǎn)權：完全由訊呼信息自主研發(fā)，擁有語(yǔ)音識別技術(shù)、先進(jìn)智能預撥號算法、CRM客戶(hù)管理等多項核心知識產(chǎn)權，并通過(guò)了雙軟企業(yè)認證。
2.云計算平臺：尋呼信息系統基于JAVA開(kāi)發(fā)的“云”平臺，通過(guò)虛擬化、并行化、負載均衡等技術(shù)滿(mǎn)足客戶(hù)大容量、高穩定、安全級別高和快速處理等需求。
3.性能穩定：系統可以通過(guò)關(guān)鍵硬件的冗余，CTI控制系統的熱備，錄音和客戶(hù)信息的實(shí)時(shí)備份，雙中心和災備等方式確保系統的安全性和穩定性。
4.結構先進(jìn)：訊呼信息系統擁有硬件層、CTI中間層、客戶(hù)管理平臺、業(yè)務(wù)層。支持LINUX、WINDOWS等操作系統，支持IE、火狐、GOOGLE等多種瀏覽器。支持mysql,sqlsevers,oracle等多種數據庫。
5.靈活自定義：系統擁有全行業(yè)最強大的靈活自定義功能，可以自定義模塊、字段、布局、視圖、查詢(xún)、角色、流程、問(wèn)卷調差等，便于企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
6.高度信息化：支持數據中繼、IP中繼、模擬中繼、無(wú)線(xiàn)中繼等多種接入方式。支持模擬坐席、IP坐席、手機坐席等多種集中或分布坐席方式。支持短信、傳真、會(huì )議、廣播、webcall等多種溝通工具。
