提高電話營銷效率
營銷代表采用手工撥號時，因撥號動作慢且經(jīng)常遇到撥錯號、空號、忙音等情況，消耗了大量時間，且嚴重影響營銷人員的情緒，每人日均通話量只有一百通左右，有效通話時長兩個小時左右。
電話營銷業(yè)務(wù)操作流程，大致可分為幾個步驟：
導(dǎo)入號碼、去重——號碼分配——智能外撥——撥通彈屏——客戶存檔——錄音質(zhì)檢——訂單審核——生成報表。
管理人員將需要外呼的電話號碼批量導(dǎo)入系統(tǒng)通過系統(tǒng)的智能預(yù)撥號功能自動進行外呼，采用訊呼信息自主知識產(chǎn)權(quán)的語音識別系統(tǒng)在撥號過程中自動識別出空號、錯號、忙音、關(guān)機等狀況，客戶接聽電話后系統(tǒng)自動將通話轉(zhuǎn)入空閑人工坐席，為坐席節(jié)省了大量時間，使得每人每天有效電話量從一百提升到三百以上，甚至可以達到四百多，有效通話時間在五個小時以上，提升電話營銷效率100%-200%。
（智能外呼）
描述：采用訊呼信息系統(tǒng)智能預(yù)撥號功能進行外呼，外呼效率提升相當明顯，所有的中繼通道基本都處于通話中。
（導(dǎo)入外呼數(shù)據(jù)）
描述：系統(tǒng)可以批量導(dǎo)入自動外呼數(shù)據(jù)，在導(dǎo)入同時進行號碼去重、外呼比例調(diào)節(jié)等操作，并可以把外呼數(shù)據(jù)分配給不同的技能組。
提高團隊工作效率
公司業(yè)務(wù)沒有形成閉環(huán)工作流，坐席填寫了工單后要人工轉(zhuǎn)給審核人員，審核人員要經(jīng)過一段時間才能看到工單并進行審核，審核完畢后再把結(jié)果返回給坐席或管理人員，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去要花費較長的時間，處理業(yè)務(wù)效率低下。
訊呼信息系統(tǒng)可以自定義流程，形成閉環(huán)工作流。坐席提交工單后，審核人員登錄系統(tǒng)后即時可以看到工單信息并進行審核，審核通過的工單自動流轉(zhuǎn)到售后環(huán)節(jié)，不通過的訂單則反饋給坐席再次確認，整個營銷過程形成完整的工作流，提高了業(yè)務(wù)處理效率，為公司創(chuàng)造更多價值。
（自定義工作流）
描述：在系統(tǒng)設(shè)置中選擇流程管理并按照公司業(yè)務(wù)流程編輯流程，保存后即形成閉環(huán)工作流，實現(xiàn)工單流轉(zhuǎn)提高工作效率的目的。
