近日，訊呼公司的技術(shù)總監和銷(xiāo)售總監結束了為期半個(gè)月的加納項目實(shí)施及考察之行，滿(mǎn)載而歸。此次前往加納，一為實(shí)施加納國家電力公司的呼叫中心系統，二則是和電力公司展開(kāi)更多的深度合作。
早在前一段時(shí)間，訊呼公司已經(jīng)和加納國家電力公司簽訂合約，根據加納電力信息化情況量身打造了一套加納國家電力呼叫中心系統平臺。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運輸，此次項目的硬件設備及其他設備順利抵達了加納電力公司，而訊呼公司也在此期間做好了系統的部分開(kāi)發(fā)。一切準備就緒后，技術(shù)總監和銷(xiāo)售總監于六月初前往加納，進(jìn)行項目的實(shí)施。
加納電力呼叫中心系統運行機房
在加納國家電力公司和訊呼公司人員的全力配合下，此次項目實(shí)施很順利，成功部署電力呼叫中心系統平臺。該平臺集業(yè)務(wù)咨詢(xún)、自助查詢(xún)、故障申報、搶修派單、調度管理、自動(dòng)催繳與繳費、客戶(hù)資料管理、錄音質(zhì)檢、投訴與建議、回訪(fǎng)、遠程抄表、質(zhì)量管理、運行監控管理、數據接口管理等功能于一體。系統支持包括電話(huà)語(yǔ)音、傳真、VoIP、Web、Email、短消息等豐富的多媒體通訊統一接入服務(wù)和呼出方式，便于用戶(hù)及工作人員完成與用電相關(guān)的一切事宜。
項目的順利實(shí)施也為訊呼公司和加納電力公司打下良好的合作基礎，后期兩家公司將會(huì )有更多的項目合作，實(shí)現共贏(yíng)。
