（錄音質(zhì)檢）

描述：將通話(huà)錄音和通話(huà)結(jié)果進(jìn)行關(guān)聯(lián)，質(zhì)檢員登錄質(zhì)檢中心后可以靈活根據(jù)通話(huà)結(jié)果狀態(tài)如不需要、成交、駁回等來(lái)播放錄音進(jìn)行質(zhì)檢，減少工作量，提高工作效率。

客戶(hù)資料管理方便

　　公司沒(méi)有客戶(hù)資料管理系統(tǒng)，每天大量的客戶(hù)數(shù)據(jù)需要人工分配到坐席，耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)；客戶(hù)資料沒(méi)有分類(lèi)管理，坐席查找客戶(hù)資料麻煩。

　　通過(guò)訊呼信息系統(tǒng)的客戶(hù)資料管理功能，管理員直接把客戶(hù)資料批量導(dǎo)入系統(tǒng)中，按照不同分配策略分配到班組或個(gè)人，也可以將分配出去的客戶(hù)資料回收再分配。

　　坐席可以按照客戶(hù)情況進(jìn)行分類(lèi)，坐席通過(guò)界面的多條件查詢(xún)功能輸入不同的查詢(xún)條件即可查出相關(guān)客戶(hù)資料。
坐席可以在客戶(hù)信息界面查看到相關(guān)聯(lián)的通話(huà)錄音、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)、預(yù)約提醒、短息管理、工單管理、跟蹤記錄等信息，方便坐席查看信息。

 
（客戶(hù)分配）

描述：可按照多種策略分配或回收客戶(hù)資料，簡(jiǎn)單高效。

 
（來(lái)電彈屏）

描述：客戶(hù)來(lái)電或坐席去電彈出客戶(hù)信息，并可查看過(guò)往跟蹤繼續(xù)、錄音、預(yù)約、短信等信息，在客戶(hù)信息中還可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。