2014年7月1日，深圳市成中勝機電科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“成中勝機電”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統，及時(shí)掌握客戶(hù)需求，保持客戶(hù)粘性，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)和客戶(hù)之間的關(guān)系，提升成交率，提高企業(yè)效益。
成中勝機電位于深圳“后花園”之稱(chēng)的龍崗中心城區，公司屬于深圳市科技局重點(diǎn)扶持高新技術(shù)企業(yè)，公司總部位于深圳市留學(xué)人員（龍崗）創(chuàng )業(yè)園。公司于2010年底獲得深圳市科技局200萬(wàn)項目扶持資金專(zhuān)門(mén)用于微電注塑機的研發(fā)制造。專(zhuān)為企業(yè)工廠(chǎng)提供先進(jìn)的生產(chǎn)設備，為高校提供更先進(jìn)的教學(xué)科研設備。公司下設深圳市成中勝機電科技有限公司，深圳市成中勝貿易有限公司，深圳市成中勝教學(xué)設備有限公司。公司集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及技術(shù)服務(wù)于一體的綜合性企業(yè)，擁有一批優(yōu)秀的人才隊伍，并以部分國家重點(diǎn)高校的機械專(zhuān)業(yè)實(shí)驗實(shí)訓基地和考研鑒定機構為依托，開(kāi)發(fā)研制出多種教學(xué)實(shí)驗沒(méi)備。公司技術(shù)實(shí)力雄厚，成功研發(fā)出了CZS50全電動(dòng)雙螺桿微型注塑機，成為目前國內最先進(jìn)的教學(xué)生產(chǎn)兩用型注塑機生產(chǎn)企業(yè)之一，同時(shí)公司自成立以來(lái)相繼開(kāi)發(fā)出五金沖壓拉伸機組、彩色透明模具系列、鋁合金拆裝模具系列等。
企業(yè)通過(guò)應用CRM系統，將全部客戶(hù)資源集中且共享，所有信息都可以分門(mén)別類(lèi)的進(jìn)行分類(lèi)，給特定的人員進(jìn)行跟進(jìn)，并允許所有相關(guān)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行共享訪(fǎng)問(wèn)，所有員工可以統一獲得最新客戶(hù)信息，進(jìn)而提升工作效率以及客戶(hù)信息的利用率，促進(jìn)部門(mén)之間的協(xié)同工作，同時(shí)設置嚴密的操作權限可以提升客戶(hù)信息的安全等級，謹防客戶(hù)遺失。系統還可以記錄和及時(shí)查詢(xún)該客戶(hù)的聯(lián)系信息、溝通記錄、銷(xiāo)售過(guò)程及回款信息等，可以幫助企業(yè)對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行精細化掌控，幫助企業(yè)及時(shí)抓住商機和客戶(hù)資源。系統提供售后服務(wù)管理，標準化的流程，可以讓企業(yè)客服人員及時(shí)處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題，解決客戶(hù)的售后需求，為客戶(hù)提供高效專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持等服務(wù)，維護良好的客戶(hù)關(guān)系，有效控制客戶(hù)流失。
相信通過(guò)客友CRM的實(shí)施，為成中勝機電搭建了一個(gè)智能化信息溝通平臺，幫助其全面實(shí)現公司內部清晰化流程管理，促進(jìn)公司的銷(xiāo)售過(guò)程明朗，提高客戶(hù)服務(wù)水平和滿(mǎn)意度，提升企業(yè)品牌形象，利用信息化手段全面增強核心競爭力。
